Sales Script Call Part 2

Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.

00:00:00–00:00:09

00:00:00 Teknik Sales Call untuk Call Customer ni

00:00:03 Saya nak beritahu satu benda yang sangat-sangat penting

00:00:05 Untuk part yang kedua ni

00:00:06 Saya nak tekankan dekat part intro call

00:00:09–00:00:21

00:00:06 Saya nak tekankan dekat part intro call

00:00:10 Okey, intro

00:00:10 Yang ni kena hati-hati tau

00:00:12 Banyak orang dia tersilap dan dia tersalah dekat sini

00:00:15 Okey, cara intro yang betul

00:00:18 Kita kena gunakan beberapa tips

00:00:33–00:00:39

00:00:33 Soalan hoop

00:00:34 Soalan hoop lah

00:00:35 Bahasa Melayu lah senang

00:00:36 Soalan hoop

00:00:37 Soalan hoop ni

00:00:38 Awak kena stand by terus

00:00:42–00:01:00

00:00:41 Awak call customer

00:00:42 Jual penapis air

00:00:43 Awak kena list kan

00:00:44 Apakah soalan hoop awak

00:00:46 Contoh nombor satu

00:00:47 Soalan awak

00:00:49 Baru dapat kunci ke?

00:00:51 Baru pindah rumah ke bang?

00:00:53 Pindah rumah ke?

00:00:56 Atau

00:00:58 Masuk rumah baru

00:01:06–00:01:24

00:01:07 Ada anak kecil tak

00:01:09 Ada budak kecil ke

00:01:12 Ada baby ke

00:01:13 Ada budak kecil

00:01:14 Ramai budak kecil ke

00:01:15 Ini soalan hook

00:01:18 Ramai budak kecil ke

00:01:21 Okay next pula

00:01:33–00:01:48

00:01:35 Lagi

00:01:37 Sebelum ni

00:01:38 Pakai

00:01:39 Penapis

00:01:40 Air apa?

00:01:46 So

00:01:46 Soalan hook ni guys

00:01:48–00:02:00

00:01:46 Soalan hook ni guys

00:01:48 Awak kena

00:01:49 Stand by

00:01:50 Banyak-banyak

00:01:51 Sebab apa?

00:01:52 Kita tak tahu

00:01:52 Mana satu yang proven

00:01:54 Contohnya kat sini

00:01:55 Ada yang buat

00:01:56 Cold calling

00:01:56 Cold calling ni

00:01:58 Maksudnya

00:01:58 Dia

00:02:00–00:02:09

00:02:00 Call

00:02:00 Tanpa orang terkenal

00:02:02 Cold calling

00:02:04 Cold

00:02:05 Calling

00:02:06 Ni

00:02:07 Lagilah penting kalau buat call-calling ni

00:02:12–00:02:42

00:02:11 Dekat part intro ni

00:02:14 Kita sebenarnya dah stand by

00:02:16 3 ke 5 soalan

00:02:18 Contohnya

00:02:19 Hello Assalamualaikum

00:02:20 Saya siapa ni?

00:02:22 Saya Adib daripada Kowe

00:02:24 Bang nak tanya ya

00:02:25 Sebab saya dapat nombor abang ni

00:02:26 Daripada kita ni dah tak habis

00:02:27 Abang sekarang baru pindah rumah ke?

00:02:29 Ataupun abang ni bang?

00:02:31 Nampak?

00:02:32 Masuk terus

00:02:36 saya bawa pindah rumah

00:02:38 eh siapa ni eh

00:02:39 macam tu kan

00:02:40 so masalahnya

00:02:41 bila awak buat call calling

00:02:45–00:02:57

00:02:44 secara tiba-tiba lah

00:02:46 mungkin dia kenal awak

00:02:48 bila awak call customer ni

00:02:49 banyak orang suka minta maaf

00:02:50 salam saya adik benda covid

00:02:51 maaf berganggu

00:02:52 ada tak masa sikit

00:02:54 untuk saya nak share info tentang produk

00:02:56 ok benda tu

00:03:00–00:03:30

00:02:59 kalau awak tak ada soalan intro

00:03:01 susah juga

00:03:02 So, awak kena masuk terus dekat soalan intro

00:03:05 Contohnya

00:03:06 Tintin, tintin, tintin

00:03:07 Hello, Assalamualaikum

00:03:08 Yo, siapa ni?

00:03:09 Haa, ya bang, saya Amir

00:03:11 Daripada Kowe bang

00:03:11 Saya dapat nombor abang ni

00:03:12 Daripada Kowe

00:03:13 Bang, sorry nak tanya

00:03:15 Kita tengah buat survey

00:03:16 Rumah abang sekarang ni

00:03:17 Kalau bangun pagi bang

00:03:19 Air ada karat-karat tak?

00:03:20 Ataupun rumah abang okey je?

00:03:23 Senyap

00:03:25 Haa, oh ye ke?

00:03:26 Haa, rumah saya

00:03:27 Haa, ada lah karat sikit

00:03:29 Haa, nampak

00:03:39–00:04:09

00:03:39 itu pun antara benda yang

00:03:41 customer sakit hati tau, bila awak call calling

00:03:43 that's why, biasanya

00:03:45 kalau boleh, waktu intro tu

00:03:46 awak kena introduce sikit

00:03:48 awak dapat daripada mana dan kalau boleh, biar jawapan tu

00:03:51 lebih masuk akal lah

00:03:53 contohnya, hello assalamualaikum

00:03:55 ya bang, saya Adib yang semalam

00:03:57 abang ada bagi nombor phone dekat giant

00:03:59 si kombat tu, ingat tak bang?

00:04:01 abang nak tanya, sekarang ni

00:04:03 rumah berapa ramai bang? katanya hari tu

00:04:05 survey nak cari penapis saya kan?

00:04:07 Ada budak kecil ke kat rumah?

00:04:09–00:04:39

00:04:09 Senyap.

00:04:10 Dia macam tu.

00:04:12 Bukaan, kawan.

00:04:13 So, bila kita buat call,

00:04:17 customer dia akan

00:04:18 rasa macam, boleh tak nanti

00:04:21 call? Nantilah call balik.

00:04:22 Saya tak available lah sekarang.

00:04:25 So, untuk elak benda tu,

00:04:26 soalan hook ni sangat-sangat penting.

00:04:29 That's why dengan soalan

00:04:30 hook yang betul, awak boleh

00:04:32 elak customer kata, nanti call balik boleh tak?

00:04:35 Sebab, awak kena masuk terus dekat situation.

00:04:37 That's why dekat atas ni, situation ni.

00:04:39–00:04:48

00:04:37 That's why dekat atas ni, situation ni.

00:04:40 And, awak nak break pattern.

00:04:41 Dan, janganlah terlampau excited sangat.

00:04:43 Hello, Assalamualaikum.

00:04:45 Assalamualaikum.

00:04:46 Ya, Assalamualaikum tuan.

00:04:47 Ni, saya Adib ni.

00:04:48–00:05:18

00:04:47 Ni, saya Adib ni.

00:04:49 Yang hari tu yang try.

00:04:51 Try dulu.

00:04:52 Tak jadi.

00:04:53 Hello, Assalamualaikum.

00:04:54 Ya, bang.

00:04:55 Ya, saya ni Adib yang semalam jumpa dekat Tesco Ion tu.

00:04:58 Yang abang kata tengah cek kor.

00:05:00 Weh, tak silap abang kan?

00:05:01 Abang pun pindah rumah ke, bang?

00:05:02 Boleh dapat kunci eh?

00:05:04 Stop kat situ.

00:05:05 Oh ya betul lah

00:05:07 Saya dah baru dapat kunci

00:05:08 Bawa pindah je

00:05:09 Oh ya ke

00:05:11 Anak apa-apa ramai tu sebenarnya

00:05:12 Lebih lima orang ke

00:05:15 Takutlah mesin yang abang cari tu

00:05:16 Tak sesuai

00:05:17 Contohnya

00:05:18–00:05:27

00:05:17 Contohnya

00:05:18 So

00:05:20 Bila awak nak call customer

00:05:22 Part yang paling mencabar gila

00:05:25 Adalah dekat part depan ni

00:05:27–00:05:57

00:05:25 Adalah dekat part depan ni

00:05:27 Situasi ni

00:05:28 Apa situasi yang awak nak gunakan

00:05:31 Untuk buat ice breaking call

00:05:32 Call ni dia kena ice breaking

00:05:35 Bila lah customer tu dah hook

00:05:37 Oh, haa, berpindah rumah

00:05:38 Oh, ya ke?

00:05:39 Itulah risau juga

00:05:40 Kalau bangun pagi ada karat-karat ke bang?

00:05:43 Setakat ni, itulah

00:05:44 Macam ada karat sikit lah

00:05:45 Itulah bukan apa

00:05:47 Takut kan budak-budak kecil ni kan

00:05:48 Kalau minum air yang karat ni bang

00:05:50 Takut penyakit

00:05:52 Sebab tu, abang hari tu dah tengok kan

00:05:53 Yang penapis air kowei tu

00:05:55 Abang perasan tak hari tu?

00:05:57–00:06:27

00:05:57 Ada yang filter tu kan?

00:05:59 Kalau abang tengok yang ada ais batu tu bang

00:06:01 Yang penilater tu

00:06:02 Yang tu dah denam filter bang dalam ni

00:06:04 6 filter ni ni ni

00:06:06 Memang sesuai lah

00:06:07 Kalau kata

00:06:08 Untuk rumah yang ada karat

00:06:09 Ke apa kan

00:06:10 So awak ikut je script

00:06:11 Dia sebenarnya

00:06:12 Part yang mencabar

00:06:13 Adalah

00:06:13 Situation

00:06:14 Situation tu yang

00:06:16 Kalau ada team sale

00:06:17 Dia buat cold calling

00:06:18 Part situation

00:06:19 Dengan exagerate ni

00:06:20 Part yang mencabar

00:06:21 Situation lah

00:06:22 Especially

00:06:22 Sebab dia adalah

00:06:23 The first ice breaking

00:06:24 So kalau korang

00:06:25 First time nak buat

00:06:27–00:06:30

00:06:25 First time nak buat

00:06:27 Please

00:06:28 Please

00:06:28 Kamu

00:06:29 Jangan akan

00:06:30–00:07:00

00:06:29 Jangan akan

00:06:30 Eh bukan

00:06:31 Please

00:06:32 Detailkan dekat part

00:06:34 soalan hook. Soalan hook ni

00:06:36 korang listkan semua. Kalau

00:06:38 kena sidai dekat depan, customer cakap, oh sorry lah saya

00:06:40 busy. Maksudnya soalan hook awak salah.

00:06:42 Soalan tu tak cukup hook untuk

00:06:44 customer tu borak dengan awak.

00:06:46 Tapi katalah soalan tu hook. Sebab ni pakai

00:06:48 penapis air apa bang?

00:06:50 Air rasa masin ke? Rasa ok je.

00:06:52 Tiba-tiba macam, eh ok je.

00:06:54 Tapi, yelah

00:06:56 leceh lah. Tak ada air panas semua-semua.

00:06:58 Haa, dah dapat dah. Barulah kita

00:06:59 borak customer. Okay. So, itu

00:07:00–00:07:21

00:06:59 borak customer. Okay. So, itu

00:07:01 adalah video part 2 yang saya

00:07:03 nak detailkan. Tolong buat

00:07:06 soalan hook sebelum awak

00:07:07 call customer. Listkan. Borak dengan

00:07:09 customer. Borak. Sorry. Borak dengan kawan.

00:07:12 Borak dengan kawan. Rehearsal-rehearsal-rehearsal

00:07:13 baru awak dapat confident dan

00:07:15 barulah awak boleh call customer dengan

00:07:17 selesa. Jumpa dalam video selesnya.

00:07:19 Zaz.

Sales Script Call Part 2

00:00:00–00:00:09

00:00:09–00:00:21

00:00:21–00:00:24

00:00:24–00:00:27

00:00:27–00:00:30

00:00:30–00:00:33

00:00:33–00:00:39

00:00:39–00:00:42

00:00:42–00:01:00

00:01:00–00:01:06