Example Part 1

00:00:00–00:00:15

00:00:00 Video Part 2, Style Consultation. Ok, so macam mana nak buat consultation style? Untuk contoh yang berbeza. So kita dah faham eh, consultation ni fokus kita untuk barang-barang yang tak murah sangat dan tak mahal sangat. So jom saya tunjuk contoh yang kedua pula. Ini adalah contoh untuk servis ukur arah kiblat. So bayangkan customer mula-mula text kita dulu. Pre-text customer masuk. Berminat servis tanda arah kiblat.

00:00:15–00:00:18

00:00:00 Video Part 2, Style Consultation. Ok, so macam mana nak buat consultation style? Untuk contoh yang berbeza. So kita dah faham eh, consultation ni fokus kita untuk barang-barang yang tak murah sangat dan tak mahal sangat. So jom saya tunjuk contoh yang kedua pula. Ini adalah contoh untuk servis ukur arah kiblat. So bayangkan customer mula-mula text kita dulu. Pre-text customer masuk. Berminat servis tanda arah kiblat.

00:00:18–00:00:21

00:00:00 Video Part 2, Style Consultation. Ok, so macam mana nak buat consultation style? Untuk contoh yang berbeza. So kita dah faham eh, consultation ni fokus kita untuk barang-barang yang tak murah sangat dan tak mahal sangat. So jom saya tunjuk contoh yang kedua pula. Ini adalah contoh untuk servis ukur arah kiblat. So bayangkan customer mula-mula text kita dulu. Pre-text customer masuk. Berminat servis tanda arah kiblat.

00:00:21–00:00:51

00:00:00 Video Part 2, Style Consultation. Ok, so macam mana nak buat consultation style? Untuk contoh yang berbeza. So kita dah faham eh, consultation ni fokus kita untuk barang-barang yang tak murah sangat dan tak mahal sangat. So jom saya tunjuk contoh yang kedua pula. Ini adalah contoh untuk servis ukur arah kiblat. So bayangkan customer mula-mula text kita dulu. Pre-text customer masuk. Berminat servis tanda arah kiblat.

00:00:24 Jadi, beza dengan

00:00:27 Closing direct

00:00:28 Closing direct, kita memang akan terus

00:00:30 Campak offer, tapi yang ni

00:00:32 Kalau perasan, dia akan

00:00:34 Ask problem plus give reason

00:00:37 Contoh, dia boleh tahu

00:00:37 Salam, saya Azli dari HQ Mikey Blatt

00:00:41 Mesti ada intro dulu

00:00:42 So, intro ni samalah, saya boleh kata

00:00:43 Style direct ke consult ke hybrid

00:00:46 Boleh kata sama

00:00:47 Boleh saya tahu rumah area mana ya?

00:00:49 Sebab takut di luar kawasan

00:00:51–00:01:09

00:00:49 Sebab takut di luar kawasan

00:00:51 Nampak, beza eh, dekat part ni beza

00:00:53 Kalau style direct

00:00:55 Dia akan cakap apa

00:00:55 Kami ada 2 package

00:00:56 Satu tanda raki blad

00:00:58 Harga RM19

00:00:59 Package kedua

00:01:00 RM150

00:01:00 Contohnya

00:01:01 Itu style direct

00:01:02 Tapi sebab

00:01:03 Kita nak tukar

00:01:04 Contoh yang saya nak ajar awak ni

00:01:06 Adalah style consultation

00:01:08 Jadi style consultation ni guys

00:01:09–00:01:12

00:01:08 Jadi style consultation ni guys

00:01:10 Kita takkan terus

00:01:11 Main campak je dekat sini

00:01:12–00:01:15

00:01:11 Main campak je dekat sini

00:01:14 Campak-campak offer takde

00:01:15–00:01:18

00:01:14 Campak-campak offer takde

00:01:15 Kita akan campak

00:01:16 Masalah dulu

00:01:17 Sebab teknik closing ni

00:01:18–00:01:21

00:01:17 Sebab teknik closing ni

00:01:19 Closing macam doktor

00:01:20 So kena tahu dulu masalah

00:01:21–00:01:33

00:01:20 So kena tahu dulu masalah

00:01:22 dan ini teknik tanya soalan yang bagus

00:01:24 ask problem plus give reason

00:01:26 kenapa? kita guna teknik

00:01:28 bertanya soalan tu

00:01:30 menggunakan teknik

00:01:33–00:01:36

00:01:33 yang ni

00:01:34 contohnya, kita ada 5 format lah tanya soalan ni

00:01:36–00:01:45

00:01:34 contohnya, kita ada 5 format lah tanya soalan ni

00:01:36 kita boleh tanya soalan, soalan-soalan

00:01:38 soalan ataupun soalan, soalan ataupun

00:01:40 sebab, soalan dan soalan

00:01:42 ataupun sebab, ni contoh dia

00:01:43 so, untuk pengetahuan semua

00:01:45–00:02:15

00:01:43 so, untuk pengetahuan semua

00:01:46 yang paling bagus lah

00:01:48 kalau tanya soalan, anak dah kena ABC

00:01:49 Okey lah biasa je

00:01:51 Ataupun

00:01:52 Dah ada design pilihan

00:01:53 Suka design modern ke klasik

00:01:55 Dua kali soalan

00:01:56 Bila dua kali soalan ni

00:01:58 Nampak kita memang eager nak tanya soalan

00:01:59 Bagus juga

00:02:00 Creator ni first hand

00:02:01 Atau kereta second hand je

00:02:03 Nampak dia tanya double soalan dalam satu ayat

00:02:06 Masalah jeragat dah lebih setahun

00:02:08 Sebab kalau tahu senang

00:02:10 Nak sejas rawatan sesuai

00:02:11 So yang ni

00:02:12 Sebab

00:02:13 Kalau tahu

00:02:14 Senang

00:02:15–00:02:39

00:02:14 Senang

00:02:16 Sebab teknik rawatan berbeza

00:02:18 Contoh lah saya ubah sikit

00:02:19 Sebab teknik

00:02:23 Rawatan berbeza

00:02:24 Dah

00:02:25 Nampak? So, bila kita buat macam ni

00:02:27 Guys, apa yang berlaku

00:02:29 Kita menyebabkan

00:02:33 Customer

00:02:33 Rasa benda ni sangat serius dan dia

00:02:35 Kena jawab benda ni. Itu bagus dia

00:02:37 Dia akan rasa macam, ush penting ni

00:02:39–00:02:42

00:02:37 Dia akan rasa macam, ush penting ni

00:02:39 Kan kalau aku tak jawab ni

00:02:41 Salah rawatan kan mampus

00:02:42–00:02:51

00:02:41 Salah rawatan kan mampus

00:02:43 Jadi, that's why lah

00:02:45 Kita, saya lebih prefer eh

00:02:47 Kalau katalah kita guna teknik consultation ni

00:02:49 Tanya question plus reason

00:02:51–00:02:54

00:02:49 Tanya question plus reason

00:02:51 Tanya soalan dan sebab

00:02:54–00:02:57

00:02:51 Tanya soalan dan sebab

00:02:54 Bagi sebab

00:02:55 Bila bagi sebab ni

00:02:56 Dia akan nampak soalan tu sangat-sangat penting

00:02:57–00:03:00

00:02:56 Dia akan nampak soalan tu sangat-sangat penting

00:02:58 Contoh soalan dan soalan dan sebab

00:03:00–00:03:03

00:02:58 Contoh soalan dan soalan dan sebab

00:03:01 Haa ni pun bagus juga

00:03:02 Anak berapa ramai

00:03:03–00:03:06

00:03:02 Anak berapa ramai

00:03:03 Umur dia berapa orang

00:03:05 Haa ni umur dia macam kelakar lah pula

00:03:06–00:03:09

00:03:05 Haa ni umur dia macam kelakar lah pula

00:03:06 Tanya soalan macam ni ya

00:03:07 Saya betulkan sikit

00:03:08 Anak berapa ramai

00:03:09–00:03:15

00:03:08 Anak berapa ramai

00:03:09 Haa berapa umur

00:03:10 Umur berapa

00:03:11 Haa umur berapa

00:03:13 Umur

00:03:15–00:03:24

00:03:15 Berapa

00:03:16 Haa umur berapa

00:03:17 Sebab

00:03:20 Senang

00:03:21 Nak suggest bilik

00:03:23 Yang sesuai

00:03:24–00:03:42

00:03:23 Yang sesuai

00:03:25 Contohnya, so

00:03:26 Yang ni dua kali soalan, anak berapa ramai, umur berapa

00:03:29 Umur berapa ya

00:03:31 Senang nak suggest, sebab senang nak suggest

00:03:33 Bilik yang sesuai, so

00:03:35 Yang ni bagus untuk kita tanya dua kali

00:03:38 Soalan

00:03:39 So korang nampak tak, sebenarnya teknik

00:03:41 Tanya soalan ni pun beza-beza dan

00:03:42–00:03:45

00:03:41 Tanya soalan ni pun beza-beza dan

00:03:43 Kita pun nak gunakan, waktu kita

00:03:45–00:03:48

00:03:43 Kita pun nak gunakan, waktu kita

00:03:45 Closing ni, kita pun gunakan

00:03:47 teknik nombor 4. Tengok macam ni kan.

00:03:48–00:03:51

00:03:47 teknik nombor 4. Tengok macam ni kan.

00:03:50 Question, reason.

00:03:51–00:03:57

00:03:50 Question, reason.

00:03:52 Masalah jeragat dah lebih setahun ke

00:03:54 sebab teknik rawatan berbeza.

00:03:56 Macam ni, kita pun guna

00:03:57–00:04:00

00:03:56 Macam ni, kita pun guna

00:03:57 benda yang sama juga. Boleh tahu

00:04:00–00:04:15

00:03:57 benda yang sama juga. Boleh tahu

00:04:00 rumah area mana sebab takut

00:04:02 dilaw kawasan. Sebab takut

00:04:04 dilaw kawasan ni, janganlah suka guna sebab yang ni

00:04:05 memang servis tanda raki

00:04:07 ni memang hanya kawasan tertentu je boleh cover.

00:04:10 So, that's why kita guna ayat ni.

00:04:12 So, kalau semua menjawab, area gombak.

00:04:14 Kita pun jawab. Baik, insyaAllah

00:04:15–00:04:21

00:04:14 Kita pun jawab. Baik, insyaAllah

00:04:15 kami boleh uruskan proses ukuran

00:04:17 tak lama, 30-40 minit

00:04:19 dah selesai. So, bila

00:04:21–00:04:24

00:04:19 dah selesai. So, bila

00:04:23 dia jawab area gombak, kita pun akan

00:04:24–00:04:27

00:04:23 dia jawab area gombak, kita pun akan

00:04:25 sambung step nombor 2

00:04:26 dengan flow yang kita dah

00:04:27–00:04:30

00:04:26 dengan flow yang kita dah

00:04:29 belajar tadi. Apa flow dia?

00:04:30–00:04:33

00:04:29 belajar tadi. Apa flow dia?

00:04:31 Yang ni lah, flow consultation

00:04:33–00:04:36

00:04:31 Yang ni lah, flow consultation

00:04:33 Ok, so flow

00:04:35 consultation ni, yang ni kita dah

00:04:36–00:04:39

00:04:35 consultation ni, yang ni kita dah

00:04:37 belajar kan? Dalam video

00:04:39–00:05:03

00:04:37 belajar kan? Dalam video

00:04:39 sebelum ni, kita akan bagi intro dulu

00:04:41 ask problem dan give reason

00:04:43 lepas tu dekat step nombor 2, kita

00:04:45 akan terus respon dan kalau boleh cuba create

00:04:47 trust terus. Dekat jawapan tu

00:04:49 cuba bagi elemen trust, campak

00:04:51 USP sikit seketul dua, hantar gambar

00:04:53 dan sambung tanya soalan dan bagi reason

00:04:55 ni optional lah bagi reason ni

00:04:57 sebab ada setengah situasi dia tak sesuai bagi reason

00:04:59 sebab tu kita tulis kat sini optional

00:05:01 so kita tengok contoh ni pun ikut flow yang sama

00:05:03–00:05:12

00:05:01 so kita tengok contoh ni pun ikut flow yang sama

00:05:03 area gombak, baik

00:05:05 insyaAllah kami boleh uruskan proses ukuran tak lama

00:05:07 30-40 minit dah selesai

00:05:09 nampak respon dengan elemen trust

00:05:10 tak lama 30-40 minit dah selesai

00:05:12–00:05:18

00:05:10 tak lama 30-40 minit dah selesai

00:05:12 kami guna kaedah arah bayang matahari

00:05:15 yang diiktiraf oleh jawatan mufti

00:05:17 Mufti

00:05:18–00:05:30

00:05:17 Mufti

00:05:18 Sebagai salah satu kaedah paling tepat

00:05:21 Nampak campak USP terus

00:05:23 Hantar gambar pun boleh

00:05:25 Seketul gambar tak banyak sangat

00:05:26 Seketul dua cukup lah

00:05:27 Kalau spam gambar pun masalah juga

00:05:29 Lepas tu

00:05:29 Sambung tanya soalan

00:05:30–00:05:33

00:05:29 Sambung tanya soalan

00:05:32 Rumah jenis apartment atau landed je

00:05:33–00:05:39

00:05:32 Rumah jenis apartment atau landed je

00:05:34 Ada berapa bilik

00:05:35 Nampak ini teknik soalan yang nombor berapa

00:05:37 Jom kita tengok

00:05:38 Teknik nombor berapa

00:05:39–00:05:42

00:05:38 Teknik nombor berapa

00:05:40 Teknik yang ke

00:05:41 Dua

00:05:42–00:05:48

00:05:41 Dua

00:05:42 Sebab dia tanya dua kali soalan

00:05:44 Perasan tak

00:05:45 So kalau kita tengok balik

00:05:46 betul tak? Rumah jenis

00:05:48–00:06:06

00:05:46 betul tak? Rumah jenis

00:05:48 apartment atau landed ya?

00:05:50 Terus satu soalan next tu.

00:05:52 Ada beberapa bilik?

00:05:53 So bagusnya soalan macam ni. Dia terus bagi pilihan

00:05:56 jawapan. Soalan ni

00:05:58 kita panggil

00:06:01 close ended question

00:06:02 yang ni open ended question.

00:06:04 Apa maksud dia? Rumah jenis

00:06:06–00:06:09

00:06:04 Apa maksud dia? Rumah jenis

00:06:06 apartment atau landed ya?

00:06:08 Nampak? Rumah jenis apartment atau

00:06:09–00:06:12

00:06:08 Nampak? Rumah jenis apartment atau

00:06:10 landed ni dia adalah open

00:06:12–00:06:15

00:06:10 landed ni dia adalah open

00:06:12 ended question. Eh sorry

00:06:14 close ended question. Maksudnya soalan tertutup.

00:06:15–00:06:18

00:06:14 close ended question. Maksudnya soalan tertutup.

00:06:16 Sekejap, ada tak kat sini saya tulis?

00:06:18–00:06:24

00:06:18 Open-ended, close-ended.

00:06:20 Macam tak ada.

00:06:22 Ada, ni ni.

00:06:24–00:06:27

00:06:24 Open-ended question, dia soalan yang terbuka.

00:06:27–00:06:30

00:06:24 Open-ended question, dia soalan yang terbuka.

00:06:28 Contohnya, rumah kat mana?

00:06:30–00:07:00

00:06:28 Contohnya, rumah kat mana?

00:06:30 Soalan terbuka.

00:06:31 So, pilihan jawapan dia, kat Malaysia.

00:06:35 Dekat KL.

00:06:38 Dekat area Ampang.

00:06:40 Susah nak jawab kan?

00:06:41 Tak tahu nak jawab mana satu.

00:06:42 Rumah kat mana?

00:06:43 Kat planet bumi.

00:06:44 Pula dah.

00:06:46 So, open-ended question ni soalan terbuka lah.

00:06:48 Rumah kat mana? Gombak.

00:06:50 Ikut orang lah.

00:06:51 Rumah kat mana? Taman Greenwood.

00:06:52 Taman Greenwood kat mana?

00:06:53 So, open-ended question ni.

00:06:55 Bagus biar kita nak buat fact finding.

00:06:58 Tapi kadang-kadang menyebabkan customer susah nak jawab.

00:07:00–00:07:30

00:06:58 Tapi kadang-kadang menyebabkan customer susah nak jawab.

00:07:01 Dia kena fikir.

00:07:02 Close-ended question ni pula, dia soalan tertutup.

00:07:05 Rumah kat KL ke luar KL?

00:07:08 Nampak?

00:07:08 So, close tertutup.

00:07:10 Oh, luar KL.

00:07:12 Close-ended question ni, kelebihan dia.

00:07:14 Orang lebih senang jawab

00:07:16 Tapi

00:07:18 Dia menyebabkan

00:07:19 Kita tak dapat banyak info lah

00:07:20 So dia kurang bagus untuk

00:07:22 Fact finding

00:07:23 Untuk mengetahui fakta

00:07:25 Tentang masalah customer

00:07:26 Ada sakit apa ya?

00:07:28 Oh saya macam-macam

00:07:29 Dapat macam-macam jawapan

00:07:30–00:07:39

00:07:29 Dapat macam-macam jawapan

00:07:30 Ada kencing manis

00:07:32 Atau darah tinggi ya?

00:07:33 Oh saya dua-dua tak ada

00:07:34 Haa nampak

00:07:35 Mungkin macam tu lah

00:07:36 Jadi close ended ni

00:07:37 Kita biasa

00:07:38 Lebih suka gunakan lah

00:07:39–00:07:42

00:07:38 Lebih suka gunakan lah

00:07:40 Berbanding open ended

00:07:41 Open ended ni kadang-kadang

00:07:42–00:07:48

00:07:41 Open ended ni kadang-kadang

00:07:42 Bahaya sikit

00:07:42 Dia boleh menyebabkan

00:07:43 senang kena brutik. So, kalau perasan

00:07:45 kat sini, kita ada dua-dua jenis soalan

00:07:47 ditanya dalam satu ayat yang sama.

00:07:48–00:07:54

00:07:47 ditanya dalam satu ayat yang sama.

00:07:49 Nampak macam simple kan? Rumah

00:07:51 jenis apartment atau landed je. Saya

00:07:53 boleh je tanya yang ni je. Boleh je saya

00:07:54–00:07:57

00:07:53 boleh je tanya yang ni je. Boleh je saya

00:07:55 buat. Macam ni je lah. Rumah jenis apartment

00:07:57–00:08:12

00:07:55 buat. Macam ni je lah. Rumah jenis apartment

00:07:57 atau landed je. Settle.

00:08:00 Ataupun saya boleh combine

00:08:01 juga. Sebab saya tengok ni pendek je kan. Soalan ni

00:08:03 pendek je. Dia tak lebih dua baris. So, saya

00:08:05 boleh selitkan satu lagi. Ada berapa

00:08:07 bilik? Dapatlah dua info

00:08:09 dalam satu soalan. Dia pun jawab

00:08:11 oh landed tiga bilik. Macam tu.

00:08:12–00:08:15

00:08:11 oh landed tiga bilik. Macam tu.

00:08:13 So, kenapa kita nak sambung soalan?

00:08:15–00:08:18

00:08:13 So, kenapa kita nak sambung soalan?

00:08:16 Sebab kita nak elak kena blutik

00:08:18–00:08:21

00:08:18 Lepas tu masuk terus dekat step yang ketiga

00:08:20 Tengok step yang ketiga ni pula apa

00:08:21–00:08:24

00:08:20 Tengok step yang ketiga ni pula apa

00:08:22 Dipanggil sebagai offer face

00:08:24–00:08:27

00:08:22 Dipanggil sebagai offer face

00:08:25 Tadi kan kita dah belajar

00:08:26 Offer face ni adalah face yang seterusnya

00:08:27–00:08:30

00:08:26 Offer face ni adalah face yang seterusnya

00:08:29 Mana kita akan respond bagi cadangan

00:08:30–00:08:36

00:08:29 Mana kita akan respond bagi cadangan

00:08:31 Bagi offer dan indirect closing

00:08:33 Okay, so kita pun bagilah

00:08:35 Baik kami cadangkan ambil package

00:08:36–00:09:06

00:08:35 Baik kami cadangkan ambil package

00:08:37 Satu penanda untuk satu ruang solat

00:08:39 Tanda di tempat yang selalu digunakan

00:08:43 Kalau perasan

00:08:44 Teknik closing yang kita guna ni

00:08:45 Dia macam cadangkan

00:08:48 Berminat tak?

00:08:49 Tak, tak, tak

00:08:50 Tak payah guna macam tu

00:08:50 Terus cadangkan

00:08:52 Saya cadangkan puan ambil rumah yang 3 bilik

00:08:54 Sebab rumah yang 2 bilik ni kecil pun

00:08:56 Nampak?

00:08:57 So, saya cadangkan

00:08:58 Itu cara senang nak buat closing

00:09:00 Saya suggest

00:09:01 Saya memang rekomen lah puan ambil

00:09:03 HRV ni

00:09:04 Daripada ambil Honda City

00:09:05 Sebab HRV ni puan

00:09:06–00:09:24

00:09:05 Sebab HRV ni puan

00:09:06 Dia tinggi

00:09:07 Kalau warga emas naik HRV

00:09:09 Senang

00:09:10 Tak boleh sakit ke belakang-belakang

00:09:11 Nampak?

00:09:11 Tak payah lah kata

00:09:12 Puan berminat syarvi ke

00:09:13 Bunda Siti

00:09:14 So kalau kita guna ayat

00:09:15 Suggestion

00:09:16 Dia lebih smooth

00:09:17 Lebih tak memaksa

00:09:19 Lebih memujuk

00:09:20 So kita pun guna ayat yang sama

00:09:22 Sebab dia dah jawab dah

00:09:23 Kalau kita ikut beratas tadi tu

00:09:24–00:09:27

00:09:23 Kalau kita ikut beratas tadi tu

00:09:24 Berminat

00:09:25 Servis Tandara Qiblat

00:09:26 Salam saya Aziz

00:09:27–00:09:36

00:09:26 Salam saya Aziz

00:09:27 Di HQ My Qiblat

00:09:28 Boleh settle rumah area mana

00:09:29 Sebab takut di lah kawasan

00:09:30 Area gombak

00:09:31 Baik kami boleh uruskan

00:09:33 Proses ukuran tak lama

00:09:34 30-40 minit

00:09:35 Dah selesai

00:09:36–00:09:39

00:09:35 Dah selesai

00:09:36 Kami guna kaedah

00:09:37 Arah bayang matahari

00:09:38 Yang diterap oleh jawatan mufti

00:09:39–00:09:42

00:09:38 Yang diterap oleh jawatan mufti

00:09:39 Sebagai salah satu kaedah

00:09:40 Yang paling tepat

00:09:41 Send gambar seketul

00:09:42–00:09:48

00:09:41 Send gambar seketul

00:09:42 Rumah jenis apartman

00:09:43 Atau lander

00:09:44 Ada beberapa bilik

00:09:45 Lander 3 bilik

00:09:46 Masuk perangkap

00:09:47 Terus masuk offer

00:09:47 Kami cadangkan

00:09:48–00:09:54

00:09:47 Kami cadangkan

00:09:49 Ambil pakej 1 penanda

00:09:50 Untuk 1 ruang solat

00:09:51 Tanda di tempat

00:09:51 Yang selalu digunakan

00:09:52 Hantar gambar seketul

00:09:53 Ini pakej kami

00:09:54–00:09:57

00:09:53 Ini pakej kami

00:09:55 Tengok eh

00:09:55 Macam mana kita buat

00:09:56 Indirect closing

00:09:57–00:10:09

00:09:56 Indirect closing

00:09:57 Ini kat sini seni yang mahal

00:09:58 Prefer tanda 1 ruang dulu

00:10:01 Atau nak

00:10:02 Tanda 3 tempat terus

00:10:04 Biasanya

00:10:05 Ruang tamu

00:10:06 Master bedroom

00:10:06 Dan bilik kedua

00:10:07 Kalau perasan kat sini

00:10:09–00:10:12

00:10:07 Kalau perasan kat sini

00:10:09 Kita tengah

00:10:11 Memberikan

00:10:12–00:10:15

00:10:13 Subconscious

00:10:14 Answer

00:10:15–00:10:21

00:10:16 Maksudnya kita bagi cadangan kat dia

00:10:18 Saya boleh je jawab macam ni

00:10:20 Contoh eh, saya boleh buat macam ni ayat ni

00:10:21–00:10:24

00:10:20 Contoh eh, saya boleh buat macam ni ayat ni

00:10:21 Saya boleh buat pendek macam ni

00:10:23 Prefer tanda satu ruang dulu

00:10:24–00:10:36

00:10:23 Prefer tanda satu ruang dulu

00:10:26 Atau nak tanda tiga tempat terus

00:10:29 Haa, boleh buat macam ni

00:10:30 Lepas tu ni kita jawab apa

00:10:31 Satu pun ok dah, tak lah

00:10:33 Jadi saya cuba psycho dia sikit, saya buat macam ni

00:10:36–00:10:39

00:10:37 Prefer tanda satu ruang dulu

00:10:38 Atau nak tanda tiga tempat terus

00:10:39–00:10:54

00:10:38 Atau nak tanda tiga tempat terus

00:10:39 biasanya ruang tamu

00:10:40 master bedroom

00:10:41 bilik kedua

00:10:42 eh betul juga kan

00:10:43 eh ruang tamu pun

00:10:44 kena tanda juga

00:10:45 boleh ambil tiga lah

00:10:46 so dengan bagi cadangan ni

00:10:48 sebenarnya

00:10:48 kita tengah

00:10:50 influence

00:10:50 decision customer

00:10:51 sebab kita tahu

00:10:52 biasanya

00:10:53 ramai ambil

00:10:54–00:10:57

00:10:53 ramai ambil

00:10:56 biasanya

00:10:56 penting tanda

00:10:57–00:11:03

00:10:56 penting tanda

00:10:57 dekat ruang tamu

00:10:58 master bedroom

00:10:58 dengan bilik tertamu

00:11:00 contohnya

00:11:01 kita boleh

00:11:02 suggest kan kat situ

00:11:03–00:11:06

00:11:02 suggest kan kat situ

00:11:03 so dia pun

00:11:04 ter-psycho dengan kita

00:11:06–00:11:09

00:11:04 ter-psycho dengan kita

00:11:06 Alhamdulillah

00:11:06 closing

00:11:07 tiga ruang terus lah

00:11:08 Tiga tempat terus lah

00:11:09–00:11:12

00:11:08 Tiga tempat terus lah

00:11:09 Kita pun masuk lah pada step yang keempat

00:11:12–00:11:15

00:11:09 Kita pun masuk lah pada step yang keempat

00:11:12 Urgency phase kan tadi kita belajar

00:11:14 Step yang terakhir one purple ni urgency

00:11:15–00:11:18

00:11:14 Step yang terakhir one purple ni urgency

00:11:16 So kita pun try

00:11:18–00:11:21

00:11:18 Boleh kami sarankan book slot

00:11:20 Secepat mungkin takut

00:11:21–00:11:39

00:11:20 Secepat mungkin takut

00:11:22 Arah Qiblat selama ni lari lebih 5 darjah

00:11:25 Ada kemungkinan tak

00:11:26 Sah solat

00:11:29 Nampak

00:11:30 Ini urgency apa ni guys

00:11:31 Ini bukannya promosi oh kami cadangkan

00:11:34 Booking minggu ni takut offer dah tamat tak

00:11:36 Kita guna

00:11:39–00:11:42

00:11:39 Emotional urgency

00:11:40 That's why urgency ni ada dua

00:11:42–00:12:12

00:11:42 Promosi

00:11:43 Dengan emosi

00:11:44 So

00:11:45 Kalau emosi ni dia lebih strong

00:11:47 Sebab dia tak ada expired

00:11:49 Emosi ni bila-bila pun

00:11:50 Akan valid

00:11:52 Tapi promosi ni

00:11:53 Expired dia saya boleh kata

00:11:54 Tiga kali je

00:11:55 Kalau awak try kali pertama

00:11:57 Takpelah nantilah

00:11:58 Oh kita ada promosi bulan mereka

00:11:59 Sampai kali ketiga awak nak try

00:12:01 Lebih ketiga kali dia kata apa

00:12:03 Macam tu hari-hari ada promosi

00:12:05 So, that's why promosi ni akan basi

00:12:07 Dan promosi ni tak semua customer percaya

00:12:09 Saya lebih suka guna emotional urgency

00:12:12–00:12:39

00:12:09 Saya lebih suka guna emotional urgency

00:12:12 Cuma, emotional urgency ni

00:12:14 Janganlah over sangat

00:12:15 Sampai customer rasa sakit hati

00:12:17 Kalau per 10 eh, skala 10 per 10 tu

00:12:20 Terlampau beremosi

00:12:21 1 per 10 kurang beremosi

00:12:24 Saya letak 6.5 per 10

00:12:27 Maksudnya, emosi tu kena lebih sikit

00:12:30 Tapi jangan over sangat

00:12:30 Jangan over sangat sampai customer menyampah kita

00:12:33 Agak-agak lah nak psycho

00:12:35 Contohnya kita guna ayat kat sini

00:12:38 Kami sarankan book slot

00:12:39–00:13:09

00:12:38 Kami sarankan book slot

00:12:39 Sebab mungkin

00:12:42 Takut

00:12:42 Kami sarankan mungkin

00:12:44 Ramai yang solat tak sah selama ni rupanya

00:12:48 Tak kekeras sangat

00:12:49 Ramai yang rupanya berperasaan

00:12:51 Solat tak sah

00:12:52 Siapa kita nak tentukan solat orang sah tak sah

00:12:55 Jadi kenalah berlapik sikit

00:12:57 Takut arah Qiblat selama ni lari lebih 5 darjah

00:13:00 Ada kemungkinan tak sah solat

00:13:02 Contoh macam tu

00:13:03 Okay

00:13:03 So ini adalah

00:13:05 Emotional urgency

00:13:07 Light-light sikit lah

00:13:08 Tak payah over sangat

00:13:09–00:13:39

00:13:08 Tak payah over sangat

00:13:09 Lepas tu kita terus buat direct closing

00:13:11 Direct closing ni terus masuk kepada

00:13:13 Decision making

00:13:15 Hard sell terus

00:13:16 Minggu ni hari Kamis ada orang kat rumah tak?

00:13:20 Saya boleh datang dapatkan petugas tanda jam 3 petang

00:13:24 Contohnya

00:13:24 Ni skema sikit ayat dia ya

00:13:25 Tapi kita bolehlah santai kan

00:13:27 Minggu ni Kamis ada orang tak kat rumah?

00:13:29 Kami boleh datang tanda

00:13:30 Pukul 3 petang

00:13:31 kami boleh datang terus

00:13:33 pukul tiga petang

00:13:35 lepas tu dia berfikir

00:13:36 betul juga

00:13:37 dia terpsychol dengan

00:13:38 emotional urgency ni

00:13:39–00:13:42

00:13:38 emotional urgency ni

00:13:39 lepas tu kita terus bagi dia due date

00:13:41 boleh boleh anak saya ada

00:13:42–00:13:45

00:13:41 boleh boleh anak saya ada

00:13:44 Alhamdulillah

00:13:45–00:13:48

00:13:44 Alhamdulillah

00:13:45 terus lah

00:13:46 ini kita dah punya closing lah

00:13:47 Alhamdulillah boleh

00:13:48–00:13:51

00:13:47 Alhamdulillah boleh

00:13:49 deposit dulu

00:13:50 RM50 untuk

00:13:51–00:13:57

00:13:50 RM50 untuk

00:13:51 lock slot

00:13:52 blah blah blah

00:13:54 baki 149

00:13:55 boleh bayar pada petugas

00:13:56 setelah selesai

00:13:57–00:14:00

00:13:56 setelah selesai

00:13:57 takda raki blad

00:13:59 ok nampak

00:14:00–00:14:03

00:13:59 ok nampak

00:14:00 macam tu lah contoh ni

00:14:01 jadi ini adalah contoh

00:14:03–00:14:06

00:14:01 jadi ini adalah contoh

00:14:03 yang kedua, jadi saya harap

00:14:05 dengan contoh ni anda nampak

00:14:06–00:14:09

00:14:05 dengan contoh ni anda nampak

00:14:07 lah penjelasan dia, so kalau kita

00:14:09–00:14:12

00:14:07 lah penjelasan dia, so kalau kita

00:14:09 recap balik apa yang kita buat dalam contoh ni

00:14:11 customer whatsapp, kita intro

00:14:12–00:14:15

00:14:11 customer whatsapp, kita intro

00:14:13 dan ask problem, lepas tu kita

00:14:15–00:14:18

00:14:13 dan ask problem, lepas tu kita

00:14:15 masuk terus dekat trust face, kita

00:14:17 campak usp, ikut flow yang sama

00:14:18–00:14:21

00:14:17 campak usp, ikut flow yang sama

00:14:19 ikut flow yang sama tapi jangan panjang sangat

00:14:21–00:14:24

00:14:19 ikut flow yang sama tapi jangan panjang sangat

00:14:21 ayat ni kasih pendek-pendek macam ni tengok

00:14:23 pendek-pendek jangan over sangat, kalau

00:14:24–00:14:45

00:14:23 pendek-pendek jangan over sangat, kalau

00:14:25 phone tu sampai kena scroll 2 kali

00:14:27 masa kita dah spam, yang ni ni

00:14:29 kita nak dia tak payah scroll sampai 2 kali

00:14:31 nak baca. Dia patutnya tengok sekali tengok

00:14:33 macam tu je. Sebab tu kalau tengok

00:14:34 pendek 3 baris. Ini 1, 2, 3, 4

00:14:37 baris. Ini 2 baris. Jangan semua

00:14:39 soalan kita 3 baris, 4 baris

00:14:41 4 baris. Macam berjelis sangat.

00:14:43 Lepas tu tengok macam ni. Nampak tak?

00:14:45–00:14:48

00:14:43 Lepas tu tengok macam ni. Nampak tak?

00:14:45 Ini nama dia teknik bukit bukau.

00:14:47 Ada satu teknik sebenarnya. Teknik penulisan

00:14:48–00:15:00

00:14:47 Ada satu teknik sebenarnya. Teknik penulisan

00:14:49 bukit bukau. 1, 2, 3,

00:14:51 4. 4 baris.

00:14:53 1 baris. 4 baris.

00:14:56 Nampak? Dia macam ada

00:14:58 panjang, pendek, panjang.

00:14:59 Macam ni pula.

00:15:00–00:15:03

00:14:59 Macam ni pula.

00:15:00 Macam ni panjang-panjang

00:15:02 Dia pun sebenarnya kurang bagus

00:15:03–00:15:06

00:15:02 Dia pun sebenarnya kurang bagus

00:15:03 Dia kalau boleh kan

00:15:04 Kita nak

00:15:05 Biar pendek tu banyak sikit

00:15:06–00:15:09

00:15:05 Biar pendek tu banyak sikit

00:15:07 Biar senang nak baca

00:15:08 Macam saya suka part ni

00:15:09–00:15:12

00:15:08 Macam saya suka part ni

00:15:09 Ada dua

00:15:10 Kadang-kadang tanda satu

00:15:11 So skrip ni pun

00:15:12–00:15:15

00:15:11 So skrip ni pun

00:15:13 Janganlah dia terlampau

00:15:14 Semua panjang je

00:15:15–00:15:30

00:15:14 Semua panjang je

00:15:16 Macam ni lah pendek-pendek je

00:15:17 Tak payah nak panjang sangat

00:15:18 Susahkan semua nak baca

00:15:20 Okay

00:15:20 So itu adalah untuk contoh

00:15:22 Yang seterusnya

00:15:24 Semudah-mudahan awak dapat

00:15:25 Penerangan

00:15:26 Penjelasan

00:15:27 Dan kita jumpa dalam video yang seterusnya

00:15:29 Terima kasih kerana menonton!

00:15:30–00:15:31

00:15:29 Terima kasih kerana menonton!