Closing Direct Part 1

Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.

00:00:06–00:00:12

00:00:03 Ok, tadi kita dah belajar, saya sahaja nak ulang balik

00:00:06 Closing ada 3 jenis, Direct, Concert dan juga Hybrid

00:00:09 Closing yang saya nak tunjukkan ni adalah Style Direct

00:00:11 Maksudnya bawah 50, so kalau anda barang-barang murah, bawah 50, bawah 100

00:00:15–00:00:27

00:00:11 Maksudnya bawah 50, so kalau anda barang-barang murah, bawah 50, bawah 100

00:00:16 Boleh tengok video ni, jom sambung balik

00:00:19 Closing Style Direct ni, dia adalah 3 step dan start dengan Intro

00:00:24 Intro ni kita bagi Offer, Intro, Offer dan Indirect Closing

00:00:30–00:01:00

00:00:28 Itu yang step yang pertama

00:00:30 Lepas customer dah reply

00:00:31 Kita bagi pula elemen trust

00:00:33 Kita bagi respon

00:00:34 Create trust dengan emosi

00:00:35 USP unit selling point

00:00:37 Dan letak gambar seketul dua

00:00:39 Dan bagi balik soalan

00:00:41 Ataupun indirect closing

00:00:42 Lepas tu step tiga pula

00:00:44 Kita respon

00:00:45 Bila customer dah reply

00:00:46 Kita respon sekali lagi

00:00:47 Bagi urgency

00:00:48 Emotional

00:00:49 FOMO dan sebagainya

00:00:50 Kita bagi offer

00:00:51 Dan bagi direct closing

00:00:52 Ini secara general

00:00:53 Apa simulation

00:00:55 Ataupun contoh dia

00:00:57 Kita tengok kat sini

00:00:58 Ok tengok dekat gambar yang pertama dekat sini

00:01:00–00:01:30

00:00:58 Ok tengok dekat gambar yang pertama dekat sini

00:01:01 Ok

00:01:01 Pretext

00:01:02 USB lagu raya 2024

00:01:05 Nampak?

00:01:06 Ni customer send kat kita

00:01:08 So kita masuk dengan intro

00:01:09 Salam

00:01:10 Saya Hanif dari HQ My Raya

00:01:12 Kami ada 2 package

00:01:14 RM59

00:01:15 Basic 30 lagu

00:01:16 Hit zaman 90-80-an

00:01:18 1 jam

00:01:19 RM99 package complete

00:01:21 100 lagu

00:01:21 Hit zaman 90-an

00:01:24 3 jam

00:01:24 Biasa drive lama tak

00:01:26 Lebih sejam

00:01:28 Tak

00:01:28 Nampak

00:01:29 Ini adalah step pertama

00:01:30–00:02:00

00:01:29 Ini adalah step pertama

00:01:31 Intro face

00:01:31 Maksudnya

00:01:32 Bila customer whatsapp

00:01:33 Untuk barang murah

00:01:35 Macam contohlah

00:01:36 USB lagu raya ni

00:01:38 Kita takkan nak tanya

00:01:39 Nama ke

00:01:40 Semua tu takkan buat

00:01:41 Dan kita tak

00:01:42 Dia pula nak tanya

00:01:43 Masalah dia apa

00:01:44 Kita nak terus bagi

00:01:46 Direct offer

00:01:46 Sebab kita tahu

00:01:47 Customer dalam kategori

00:01:49 Barang murah ni

00:01:49 Dia nak

00:01:50 Straight forward je

00:01:51 Berapa harga

00:01:51 So kita jawab terus

00:01:53 Harga kat atas

00:01:53 Kadang-kadang

00:01:55 Kita letak harga

00:01:56 Kadang-kadang

00:01:56 kita tak letak harian, kita bagi macam teaser offer

00:01:58 pun boleh juga. Dan

00:02:00–00:02:30

00:01:58 pun boleh juga. Dan

00:02:00 kita closing dengan indirect

00:02:02 closing. Biasa drive lama

00:02:04 tak? Lebih sejam

00:02:06 tak? Ini apa guys?

00:02:08 Ini soalan apa? Ini dipanggil

00:02:10 sebagai soalan yes

00:02:12 or yes question. Sebab apa? Tengok

00:02:14 drive lama tak?

00:02:16 Lebih sejam tak? Kalau dia jawab drive

00:02:18 lama, kita promote package 3 jam

00:02:20 Kalau dia kata, oh

00:02:22 saya drive biasa tak lebih sejam pun. Kita promote lah

00:02:24 package basic. At least kita dah dapat

00:02:26 filter. So, kedua-dua jawapan ni

00:02:28 adalah jawapan ya dan ia.

00:02:30–00:03:00

00:02:28 adalah jawapan ya dan ia.

00:02:30 Nampak? Aha, inilah yang dinamakan

00:02:32 closing tanpa memaksa.

00:02:34 Customer tak perasan dia kena perangkap kat situ.

00:02:36 Dia jawab A ke B ke? Dua adalah yes dan yes.

00:02:38 So, customer jawab apa kat atas tu?

00:02:40 Kurang sejam biasanya. Boom!

00:02:42 Terus masuk dekat mana? Kalau macam tu,

00:02:44 ambil pakej basic pun dah okay.

00:02:46 Lagu kami semua high quality, boleh

00:02:48 buat karaoke hilang mengantuk.

00:02:52 Hantar gambar seketul.

00:02:53 Prefer COD atau transport online je

00:02:56 Nampak tak?

00:02:58 Ini dipanggil lagi indirect closing

00:03:00–00:03:30

00:02:58 Ini dipanggil lagi indirect closing

00:03:00 Dalam closing direct ni

00:03:02 Kita tak payah tanya macam

00:03:03 Contoh saya boleh imagine eh

00:03:05 Dekat permulaan tadi

00:03:06 Salam saya Hanif

00:03:07 Kami ada dua package

00:03:09 Nak package mana satu ya?

00:03:11 Biasa team sale tanya macam tu

00:03:12 Betul tak?

00:03:12 Tapi kita team sale luar biasa

00:03:14 Kita tanya indirect closing

00:03:17 Biasa drive lama tak?

00:03:19 Lebih sejam tak?

00:03:20 Customer reply

00:03:21 Oh kurang sejam biasanya

00:03:23 Masuk perangkap pertama

00:03:24 Oh kalau macam tu

00:03:25 Ambil pakai basic lah

00:03:26 Lagu ambil high quality

00:03:27 Boleh yang mengantuk

00:03:28 Prefer COD ke

00:03:30–00:03:57

00:03:28 Prefer COD ke

00:03:30 Transfer online

00:03:30 Masuk lagi perangkap

00:03:32 Dia kata

00:03:33 Kalau transfer online

00:03:34 Ni lagi power

00:03:35 Kalau transfer online

00:03:37 Ada diskaun RM10

00:03:38 RM59 sahaja

00:03:39 Boleh karaoke puas-puas

00:03:40 Dengan family

00:03:40 Campak offer sikit

00:03:41 So apa dia reply

00:03:44 Transfer online je lagi tu

00:03:46 So kita dah boleh

00:03:47 Bagi detail

00:03:48 So nampak kan situ

00:03:49 Kita boleh respond

00:03:50 Boleh transfer terus

00:03:51 Kat sini ya

00:03:52 Kita boleh masukkan lah

00:03:53 Contoh ayat ni

00:03:55 Kalau saya nak tambah sikit

00:03:56 Kalau lagi urgency

00:03:57–00:04:27

00:03:56 Kalau lagi urgency

00:03:57 Boleh transfer online dekat sini ya

00:04:00 Barulah tak menggantuk nak drive

00:04:03 Minggu ni contohnya

00:04:04 So macam

00:04:04 Uh, betul juga kan

00:04:05 Tentang aku nak drive minggu ni

00:04:06 Letak offer terus

00:04:07 Diskaun RM10 atau RM19

00:04:10 Maybank, Quickstore, Serambahat

00:04:11 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 ke apa pun

00:04:13 Dia bagai semua

00:04:13 Transfer

00:04:14 Haa nampak

00:04:15 So ini adalah part offer phase

00:04:18 So offer phase ni pun kadang-kadang

00:04:19 Ramai orang terlupa

00:04:20 Nak letakkan emotional urgency

00:04:22 Ataupun promotional urgency

00:04:24 Jadi kalau kita recap balik

00:04:26 Style direct ni guys

00:04:39–00:05:09

00:04:39 Respond dekat part trust

00:04:40 Kita nak build up trust

00:04:42 Tapi tak payah lama sangat

00:04:43 Ibarat boran customer ni

00:04:45 3-4 kali reply

00:04:47 Closing terus

00:04:48 Dan last kali offer

00:04:49 Ini start direct

00:04:50 So

00:04:50 Aplikasi dia macam ni

00:04:52 Kalau awak jual apa-apa barang sekalipun

00:04:54 Lagi-lagi barang yang terlampau murah

00:04:56 Contoh barang tu harga RM15, RM10

00:04:59 Tak berbaloi wasiat panjang

00:05:00 Customer pun tak kisah pun

00:05:02 Nak wasiat panjang ke tak

00:05:03 Ibarat tak kenal pun tak apa

00:05:05 Tapi

00:05:05 Kalau perasan

00:05:06 Dekat step no. 2

00:05:08 Trust face

00:05:09–00:05:39

00:05:08 Trust face

00:05:09 Kita kena selitkan USP tau

00:05:10 Kita kena selitkan gambar ke video ke

00:05:14 Elemen trust ni kena build up

00:05:16 Sebab kadang-kadang tim sale

00:05:17 Terlampau gelojuh nak closing

00:05:19 Lupa letak testimoni

00:05:21 Lupa letak sigil, bukti, KKM dan sebagainya

00:05:24 Tapi kalau barang yang kita nak close tu

00:05:26 Mungkin harga dia mahal sikit

00:05:27 Katakanlah harga dia RM70

00:05:30 Contoh

00:05:31 Dan kita boleh buat package combo

00:05:34 Kalau combo 2 jadi RM100 lebih

00:05:36 Combo 3 jadi mungkin

00:05:37 Combo 4 jadi RM200

00:05:38 So mungkin awak bukan dalam kategori closing direct

00:05:39–00:05:48

00:05:38 So mungkin awak bukan dalam kategori closing direct

00:05:41 Sebab closing style direct ni

00:05:43 Biasa kita guna untuk benda yang

00:05:44 Betul-betul murah biasanya

00:05:46 Sebab tu saya letak bawah RM50

00:05:47 Tapi jangan risau, try je dulu

Closing Direct Part 1

00:00:00–00:00:06

00:00:06–00:00:12

00:00:12–00:00:15

00:00:15–00:00:27

00:00:27–00:00:30

00:00:30–00:01:00

00:01:00–00:01:30

00:01:30–00:02:00

00:02:00–00:02:30

00:02:30–00:03:00

00:03:00–00:03:30

00:03:30–00:03:57

00:03:57–00:04:27

00:04:27–00:04:30

00:04:30–00:04:36

00:04:36–00:04:39

00:04:39–00:05:09

00:05:09–00:05:39

00:05:39–00:05:48

00:05:48–00:05:51

00:05:51–00:05:54

00:05:54–00:05:56