Tips Mencelah Customer
Draf transkrip automatik penuh. Pembetulan istilah berdasarkan sumber direkodkan secara berasingan; tanda semakan menunjukkan perkataan yang perlu diperiksa.

[00:00:00–00:00:03] Apa nak buat kalau customer terus tanya soalan berapa harga?

[00:00:03–00:00:08] Apa ada sijil KKM tak? Ada. Kadang-kadang customer ni dia potong kita tau. [semak: uncertain words]

[00:00:08–00:00:17] So saya nak bagi tips terus. Kalau customer potong dan terus nak tahu harga atau apa-apa, jawab ringkas dan teruskan dengan skrip je. [semak: uncertain words]

[00:00:17–00:00:21] Itu jawapan dia. Janganlah pula kita tak jawab. Ada setengah orang, oh nanti saya explain.

[00:00:22–00:00:25] By the way boleh tak saya nak tahu dulu akak ada? Nampak sangat kita mengelak. [semak: uncertain words]

[00:00:25–00:00:27] So, customer boleh rasa benda tu tau

[00:00:27–00:00:30] Customer boleh tahu yang kita tengah mengelak dan tak nak jawab [semak: uncertain words]

[00:00:30–00:00:33] Benda ni buat customer hilang trust dan kadang-kadang terus hidayah kita [semak: uncertain words]

[00:00:33–00:00:34] Jawab je lah apa masalahnya

[00:00:34–00:00:36] Ada pula ada reply macam tu [semak: uncertain words]

[00:00:36–00:00:37] So, that's why

[00:00:37–00:00:40] Jawab ringkas je dan teruskan dengan skrip

[00:00:40–00:00:42] Contohnya, berapa harga ni ya?

[00:00:42–00:00:43] Customer potong je terus

[00:00:43–00:00:44] Pada tanya soalan lain, dia tak nak jawab

[00:00:44–00:00:46] Dia kata, berapa harga ni ya?

[00:00:46–00:00:47] Kita jawab je

[00:00:47–00:00:49] Oh, bermula RM600 puan [semak: uncertain words, number or amount]

[00:00:49–00:00:52] By the way, rumah tuan ni jenis kondo ke jenis apartment ya? [semak: uncertain words]

[00:00:52–00:00:53] Sebab kita nak check

[00:00:53–00:00:54] Macam tu, nampaknya [semak: uncertain words]

[00:00:55–00:01:01] maksudnya, awak jawab ringkas je. RM60 je sebotol. Sebelum ni ada masalah [semak: number or amount]

[00:01:01–00:01:05] allergic tak? Kalau ubat hospital pernah ambil tak? Macam tu. Teruskan [semak: uncertain words]

[00:01:05–00:01:09] dengan skrip. Jangan kita pula yang terikutkan customer. Kita kena

[00:01:09–00:01:12] kontrol perbualan tu. Contoh kalau soalan kat atas tu dia tak jawab. [semak: uncertain words]

[00:01:12–00:01:17] Tapi soalan tu penting eh. Tapi dia potong terus. Dia kata, PM berapa harga? [semak: uncertain words]

[00:01:17–00:01:24] Kita pun jawab dulu RM60. By the way nak tanya juga, kalau untuk rumah ni [semak: number or amount]

[00:01:24–00:01:25] jenis kondokah, jenis department eh [semak: uncertain words]

[00:01:25–00:01:28] sebab kita copy, kita send balik

[00:01:28–00:01:29] sebab, kita bagi sebab lagi

[00:01:29–00:01:32] so kita menekankan yang soalan

[00:01:32–00:01:34] ke atas tu, dia wajib jawab [semak: uncertain words]

[00:01:34–00:01:36] ok, ini adalah cara nak

[00:01:36–00:01:38] buat kalau customer potong dan [semak: uncertain words]

[00:01:38–00:01:39] terus nak tahu pasal harga

[00:01:39–00:01:42] jawab ringkas dan teruskan dengan

[00:01:42–00:01:43] skrip. Jumpa dalam video selanjutnya

[00:01:43–00:01:44] Zaz [semak: uncertain words]