Tips Mencelah Customer Source: https://coachadib.com/module/6ac033f2c9df5ee2bec8f8f6 Automatic full-length draft. Uncertain wording and figures require review. [00:00:00.000 – 00:00:03.500] Apa nak buat kalau customer terus tanya soalan berapa harga? [00:00:03.760 – 00:00:08.200] Apa ada sijil KKM tak? Ada. Kadang-kadang customer ni dia potong kita tau. [00:00:08.460 – 00:00:17.040] So saya nak bagi tips terus. Kalau customer potong dan terus nak tahu harga atau apa-apa, jawab ringkas dan teruskan dengan skrip je. [00:00:17.240 – 00:00:21.880] Itu jawapan dia. Janganlah pula kita tak jawab. Ada setengah orang, oh nanti saya explain. [00:00:22.000 – 00:00:25.240] By the way boleh tak saya nak tahu dulu akak ada? Nampak sangat kita mengelak. [00:00:25.240 – 00:00:27.080] So, customer boleh rasa benda tu tau [00:00:27.080 – 00:00:30.160] Customer boleh tahu yang kita tengah mengelak dan tak nak jawab [00:00:30.160 – 00:00:33.160] Benda ni buat customer hilang trust dan kadang-kadang terus hidayah kita [00:00:33.160 – 00:00:34.760] Jawab je lah apa masalahnya [00:00:34.760 – 00:00:36.200] Ada pula ada reply macam tu [00:00:36.200 – 00:00:37.160] So, that's why [00:00:37.780 – 00:00:40.460] Jawab ringkas je dan teruskan dengan skrip [00:00:40.460 – 00:00:42.260] Contohnya, berapa harga ni ya? [00:00:42.320 – 00:00:43.200] Customer potong je terus [00:00:43.200 – 00:00:44.900] Pada tanya soalan lain, dia tak nak jawab [00:00:44.900 – 00:00:46.520] Dia kata, berapa harga ni ya? [00:00:46.580 – 00:00:47.060] Kita jawab je [00:00:47.060 – 00:00:49.040] Oh, bermula RM600 puan [00:00:49.040 – 00:00:52.200] By the way, rumah tuan ni jenis kondo ke jenis apartment ya? [00:00:52.400 – 00:00:53.480] Sebab kita nak check [00:00:53.480 – 00:00:54.640] Macam tu, nampaknya [00:00:55.640 – 00:01:01.640] maksudnya, awak jawab ringkas je. RM60 je sebotol. Sebelum ni ada masalah [00:01:01.640 – 00:01:05.040] allergic tak? Kalau ubat hospital pernah ambil tak? Macam tu. Teruskan [00:01:05.040 – 00:01:09.020] dengan skrip. Jangan kita pula yang terikutkan customer. Kita kena [00:01:09.020 – 00:01:12.880] kontrol perbualan tu. Contoh kalau soalan kat atas tu dia tak jawab. [00:01:12.940 – 00:01:17.760] Tapi soalan tu penting eh. Tapi dia potong terus. Dia kata, PM berapa harga? [00:01:17.940 – 00:01:24.200] Kita pun jawab dulu RM60. By the way nak tanya juga, kalau untuk rumah ni [00:01:24.200 – 00:01:25.900] jenis kondokah, jenis department eh [00:01:25.900 – 00:01:28.220] sebab kita copy, kita send balik [00:01:28.220 – 00:01:29.980] sebab, kita bagi sebab lagi [00:01:29.980 – 00:01:32.080] so kita menekankan yang soalan [00:01:32.080 – 00:01:34.180] ke atas tu, dia wajib jawab [00:01:34.180 – 00:01:36.180] ok, ini adalah cara nak [00:01:36.180 – 00:01:38.080] buat kalau customer potong dan [00:01:38.080 – 00:01:39.700] terus nak tahu pasal harga [00:01:39.700 – 00:01:42.100] jawab ringkas dan teruskan dengan [00:01:42.100 – 00:01:43.440] skrip. Jumpa dalam video selanjutnya [00:01:43.440 – 00:01:44.280] Zaz