Trust Phase Part 2

Draf transkrip dengan bingkai asal rakaman. Pengecaman pertuturan automatik dan kesesuaian setiap bingkai masih memerlukan semakan.

Pelajaran asal

00:00:00–00:00:09

Paparan rakaman pada 00:00:00

Trust Phase Part 2. Kita nak lengkapkan trust kita dengan save dekat Quick Reply.

Ok. Tapi untuk example ni, kita buat susah sikit lah eh. Saya nak ambil jalan susah.

00:00:09–00:00:15

Paparan rakaman pada 00:00:09

Ok. Tapi untuk example ni, kita buat susah sikit lah eh. Saya nak ambil jalan susah.

Saya nak kita proceed untuk buat T sampai 8.

00:00:15–00:00:21

Paparan rakaman pada 00:00:15

Saya nak kita proceed untuk buat T sampai 8.

So, saya undo balik. Tadi kan saya dah delete bawah ni. Saya nak sambung terus.

00:00:21–00:00:24

Paparan rakaman pada 00:00:21

So, saya undo balik. Tadi kan saya dah delete bawah ni. Saya nak sambung terus.

00:00:24–00:00:30

Paparan rakaman pada 00:00:24

Saya nak buat dia sampai ke T 8. Jadi, saya nak biar contoh ni contoh yang susah.

00:00:30–00:00:33

Paparan rakaman pada 00:00:30

Saya nak buat dia sampai ke T 8. Jadi, saya nak biar contoh ni contoh yang susah.

So that kalau anda nak follow

Yang mudah boleh

Nak follow yang susah boleh

00:00:33–00:00:36

Paparan rakaman pada 00:00:33

Nak follow yang susah boleh

Sebab yang susah ni bagus

Dia susah-susah dahulu

00:00:36–00:00:39

Paparan rakaman pada 00:00:36

Dia susah-susah dahulu

Senang-senang kemudian

Kalau kita dah stand by

00:00:39–00:00:45

Paparan rakaman pada 00:00:39

Kalau kita dah stand by

Sampai T8 kan senang

Kalau customer tu skeptical

Kita hantar dia sampai T8

So

Saya tak nak buat plan

00:00:45–00:00:48

Paparan rakaman pada 00:00:45

Saya tak nak buat plan

Nak start minggu ni

Atau minggu depan

00:00:48–00:00:51

Paparan rakaman pada 00:00:48

Saya nak buat

Ikut AI ni

Tapi saya nak cantikkan ayat dia

00:00:51–00:01:12

Paparan rakaman pada 00:00:51

Tapi saya nak cantikkan ayat dia

Yang ni

Kalau teacher nak fokus

Prefer kita fokus

Okay

Macam ni lah

Saya nak ambil ayat ni

Nak cikgu

Fokus

Kuatkan

Mahingkan

Speaking dulu

00:01:12–00:01:30

Paparan rakaman pada 00:01:12

Atau

Spelling

Dulu

Speaking atau spelling dulu ya

Speaking atau spelling dulu ya

Letak ya lah friendly sikit

Okay

00:01:30–00:01:42

Paparan rakaman pada 00:01:30

Okay

Selesai

Lepas tu dia pun respond

Saya lajukan dengan saya ambil sahaja ayat dari AI ni

Untuk nampakkan example

And then empathy

00:01:42–00:01:45

Paparan rakaman pada 00:01:42

And then empathy

Kita tengok AI ni

Bijak tak bijak

Oh bijak juga jawapan dia

00:01:45–00:01:51

Paparan rakaman pada 00:01:45

Oh bijak juga jawapan dia

Dia kata

Baik kalau macam tu

Memang speaking confident tu

00:01:51–00:02:03

Paparan rakaman pada 00:01:51

Memang speaking confident tu

Jadikan pretty

Aduhai

Baik

Kalau macam tu

Kita fokus speaking dulu

00:02:03–00:02:06

Paparan rakaman pada 00:02:03

Speaking dulu

00:02:06–00:02:12

Paparan rakaman pada 00:02:06

Dah macam tu

Empathy

Then kita educate

Untuk speaking

00:02:12–00:02:15

Paparan rakaman pada 00:02:12

Untuk speaking

00:02:15–00:02:27

Paparan rakaman pada 00:02:15

Tapi ayat ni saya tak suka

Sebab dia ada untuk speaking

Sepatutnya

Kita buat general je

Untuk educate ni

Nanti pening pula

Kalau dia jawab

Spelling macam mana

Nanti pening pula kita kan

00:02:27–00:02:36

Paparan rakaman pada 00:02:27

Nanti pening pula kita kan

Sepatutnya kita tak payah

Ada untuk speaking

Kita buat general je

Contohnya saya ambil macam ni

Saya tukar ayat ni

Nanti

00:02:36–00:03:06

Paparan rakaman pada 00:02:36

Nanti

Allah

Peace

Okay tak nak ada bowl tu

Nanti teacher akan ajar

20 formula simple untuk public speaking

Dah simple je

Maksudnya kalau dia jawab

Speaking ke spelling ke

Pun boleh juga

Dan untuk saya generalkan dia

So that skrip saya ni boleh terima mana-mana jawapan

Saya nak buang public speaking

Nanti teacher akan ajar 20 formula simple

Untuk fluent English

00:03:06–00:03:18

Paparan rakaman pada 00:03:06

Untuk fluent English

Fluent English

Sepantas

00:03:18–00:03:36

Paparan rakaman pada 00:03:18

Empat

Empat kelas

Fluent English

Fluent English

Sepantas

Sepuluh English

Kurang dua minggu

00:03:36–00:03:39

Paparan rakaman pada 00:03:36

Kurang dua minggu

00:03:39–00:03:57

Paparan rakaman pada 00:03:39

At least dah confident

Dah confident

Baru

Confident

Okeylah saya ambil ayat ni lah

Lepas belajar formula

Anak akan buat practice replay

00:03:57–00:04:00

Paparan rakaman pada 00:03:57

Anak akan buat practice replay

Okey

Ayat ni saya nak biar bubble ni panjang sikit

00:04:00–00:04:03

Paparan rakaman pada 00:04:00

Ayat ni saya nak biar bubble ni panjang sikit

Sekali-sekala boleh je

00:04:03–00:04:33

Paparan rakaman pada 00:04:03

Sekali-sekala boleh je

Kita buat bubble panjang

Tapi jangan selalu sangat lah

Nanti teacher akan ajar

20 formula simple

Untuk fluent English

Sepantas

Sepantas

Dua minggu

Lepas belajar

Saya pendekkan

Anak akan

Lepas belajar

Akan buat

Kadang-kadang ayat ni telah panjang

So saya nak cuba pendek-pendekkan dia

Anak akan buat practice roleplay supaya dia bukan sekadar faham

00:04:33–00:05:03

Paparan rakaman pada 00:04:33

Anak akan buat practice roleplay supaya dia bukan sekadar faham

Tapi kena bercakap sendiri

Lepas belajar

Lepas tu akan ada sesi roleplay

Lepas tu akan ada

Akan ada sesi

Lepas tu akan buat practice roleplay

Supaya anak

Supaya dia bukan anak

Supaya anak bukan sekadar faham

00:05:03–00:05:33

Paparan rakaman pada 00:05:03

Supaya anak bukan sekadar faham

Tapi

Boleh bercakap sendiri

Boleh bercakap sendiri

And then

Lepas tu

Dia dah jadi panjang 4 baris

Ok kot sebab ni 3 baris

Ni 4 baris boleh lah

Lepas tu akan buat sesi

Lepas tu

Teacher akan buat

Practice roleplay

Sesi roleplay

Sesi lah eh

Sesi roleplay supaya anak

00:05:33–00:06:00

Paparan rakaman pada 00:05:33

Sesi roleplay supaya anak

Bukan sekadar faham

Tapi boleh bercakap sendiri

Tanpa malu

Kita tambah sikit lah

Alang-alang dah panjang

Kita panjangan sikit

So kita dah dapat educate yang seterusnya

Check balik

Ini T5

Yang ni patutnya dah T6

Yang ni kena jadi T7

Okay apa pula soalan yang seterusnya

Ada eczema apa yang terdekat

Okay cantik

Saya suka

Sebab dia pendek sangat

00:06:00–00:06:06

Paparan rakaman pada 00:06:00

Sebab dia pendek sangat

Bagusnya soalan pendek ni

Sebab sini kan dah panjang

Sini kan bubble tu lah

So kita kenalah cover balik dengan soalan pendek

00:06:06–00:06:09

Paparan rakaman pada 00:06:06

So kita kenalah cover balik dengan soalan pendek

00:06:09–00:06:24

Paparan rakaman pada 00:06:09

Kalau atas ni pendek

Sini boleh panjang sikit

Dia macam kita panggil break pattern lah

Dua baris

Berbaris-baris-baris

Satu baris

Jadi customer senang nak faham

Yang ni kita jadikan T6

Okay betul

Next customer reply

00:06:24–00:06:36

Paparan rakaman pada 00:06:24

Sebab kalau ada teacher boleh prepare sekali ikut timing lah

Ni saya tak nak masukkan lah

Sebab dia dah

Dia dah terlampau heavy kat atas ni

Takkan nak masukkan lagi heavy kat bawah ni kan

Kalau saya masukkan lagi contohnya

00:06:36–00:06:39

Paparan rakaman pada 00:06:36

Kalau saya masukkan lagi contohnya

Saya letak lagi kat sini

00:06:39–00:06:45

Paparan rakaman pada 00:06:39

Sebab kalau ada

Tengok apa jadi

Uish panjang

00:06:45–00:06:54

Paparan rakaman pada 00:06:45

Uish panjang

Kita nak baca pun macam ini

Aku dah kena baca ini pula aduh

So kita pendekkan dia

So mata kita senang nak scan

Lepas tu dia pun reply

00:06:54–00:06:57

Paparan rakaman pada 00:06:54

Lepas tu dia pun reply

Ada azim le depan

00:06:57–00:07:00

Paparan rakaman pada 00:06:57

Ada azim le depan

Okay

And then kita pun respond

00:07:00–00:07:03

Paparan rakaman pada 00:07:00

And then kita pun respond

Kita ambil lah empathy

00:07:03–00:07:06

Paparan rakaman pada 00:07:03

Kita ambil lah empathy

Ampeter ni pun tak nak bayar panjang sangat eh

00:07:06–00:07:09

Paparan rakaman pada 00:07:06

Ampeter ni pun tak nak bayar panjang sangat eh

Macam mana tiga baris ni

Boleh lah

00:07:09–00:07:21

Paparan rakaman pada 00:07:09

Boleh lah

Size skala panjang ok

Tapi jangan banyak kali sangat

Ok bagus kita tu awal

Nanti teacher

So tak nak layak ni

Kita tukar

Oh dah tak lama tu

Lama tu

00:07:21–00:07:30

Paparan rakaman pada 00:07:21

Lama tu

Better start cepat

Kita psycho dia

Cepat

Sempat lagi nak kejar

00:07:30–00:07:39

Paparan rakaman pada 00:07:30

Sempat lagi nak kejar

Nak kejar

Ok done

Lepas tu trust dia

Saya share video

Ni pun tak payah selalu sebut

00:07:39–00:07:42

Paparan rakaman pada 00:07:39

Ni pun tak payah selalu sebut

Tak payah nak kata

Saya akan share video

Saya akan tak payah

00:07:42–00:07:48

Paparan rakaman pada 00:07:42

Saya akan tak payah

Send je terus

Untuk contoh ni

Saya nak

Gedebap je terus

Saya nak send video ni

00:07:48–00:07:51

Paparan rakaman pada 00:07:48

Saya nak send video ni

Lepas tu

Caption bawah dia adalah

00:07:51–00:07:57

Paparan rakaman pada 00:07:51

Alhamdulillah

Lepas 6 bulan

Blablabla

Letak ni

Okay done

So kita guna satu bubble je

00:07:57–00:08:06

Paparan rakaman pada 00:07:57

So kita guna satu bubble je

Tak payah banyak-banyak bubble

Atas tadi tu okay je

Saya nak tunjuk example

Boleh je nak hantar dua bubble

Yang bawah ni

Saya nak hantar satu bubble

Ni pula adalah T9

00:08:06–00:08:12

Paparan rakaman pada 00:08:06

Ni pula adalah T9

Untuk jadual pula

Biasanya anak free petang atau weekend

00:08:12–00:08:18

Paparan rakaman pada 00:08:12

Biasanya anak free petang atau weekend

So saya nak paste dekat sini

Dan bila kita paste

Kadang-kadang dia jadi macam ni

Cara dia kita undo balik

00:08:18–00:08:21

Paparan rakaman pada 00:08:18

Cara dia kita undo balik

Waktu saya nak paste tu

00:08:21–00:08:24

Paparan rakaman pada 00:08:21

Waktu saya nak paste tu

Katalah saya nak padam dulu yang ni

Saya nak right click

Kita nak paste without formatting

00:08:24–00:08:33

Paparan rakaman pada 00:08:24

Kita nak paste without formatting

Ataupun command shift V

Ataupun control shift V

Saya pun paste

Barulah dia tak ada

Bowl-bowl apa semua tu eh

00:08:33–00:08:36

Paparan rakaman pada 00:08:33

Bowl-bowl apa semua tu eh

Anak biasa free

00:08:36–00:08:45

Paparan rakaman pada 00:08:36

Anak biasa free

Nampak soalan ni

Ni boleh jadi dua baris ni kan

Rugi lah jadi tiga baris

Saya potong je ni terus

Anak biasanya

00:08:45–00:09:12

Paparan rakaman pada 00:08:45

Anak biasanya

Free

Lebih free

Free waktu petang

Koma

Weekend atau weekday

Weekday

Peningin pula

Anak biasanya free

Anak habis sekolah ke berapa

Petang atau weekend free tak?

Macam itulah

Anak habis sekolah pukul berapa?

00:09:12–00:09:24

Paparan rakaman pada 00:09:12

Anak habis sekolah pukul berapa?

Free petang

Free petang atau weekend?

00:09:24–00:09:36

Paparan rakaman pada 00:09:24

Free petang atau weekend?

Biasanya free petang

Biasanya

Aloh, jadi panjang pula

Free petang

00:09:36–00:09:45

Paparan rakaman pada 00:09:36

Free petang

Biasanya

Free

Petang

Atau saya letak

00:09:45–00:09:57

Paparan rakaman pada 00:09:45

Atau saya letak

Or

Or weekend

Jadi pendek

Nampak

So kita terpaksa lah

Guna mix and match

Bahasa-bahasa Inggeris ni

Barulah dia jadi cantik sikit

Maka kat sini

Customer pun reply

Weekend

00:09:57–00:10:00

Paparan rakaman pada 00:09:57

Weekend

Saturday biasanya free

So kita dah tahulah

00:10:00–00:10:03

Paparan rakaman pada 00:10:00

So kita dah tahulah

Nak psycho dia

Masuk pada closing

Jadi semua ni guys

00:10:03–00:10:12

Paparan rakaman pada 00:10:03

Jadi semua ni guys

Kita nak save dalam

Quick reply

Jom kita save dalam

Quick reply terus

Untuk kita mudah

Nak buat demo

Jadi kita dah save 1, 2, 3, 4

00:10:12–00:10:18

Paparan rakaman pada 00:10:12

Jadi kita dah save 1, 2, 3, 4

I, I, I, I

Sekarang ni kita nak save pula

T, T, T, T

00:10:18–00:10:21

Paparan rakaman pada 00:10:18

T, T, T, T

Jom kita tekan button tambah dekat atas ni

00:10:21–00:10:24

Paparan rakaman pada 00:10:21

Jom kita tekan button tambah dekat atas ni

Kita masukkan T1

00:10:24–00:10:30

Paparan rakaman pada 00:10:24

Kita masukkan T1

Ok anda boleh ikut step saya

Pastikan kita buat terus guys

Jangan delay-delay

00:10:30–00:10:33

Paparan rakaman pada 00:10:30

Jangan delay-delay

Nanti tak siap

Esok customer masuk dah

00:10:33–00:10:36

Paparan rakaman pada 00:10:33

Esok customer masuk dah

Tak tahu nak reply

Padahal kalau buat sekarang ni settle terus

00:10:36–00:10:39

Paparan rakaman pada 00:10:36

Padahal kalau buat sekarang ni settle terus

Tekan save T1

00:10:39–00:10:42

Paparan rakaman pada 00:10:39

Tekan save T1

Lepas tu kita tambah lagi macam biasa

00:10:42–00:10:48

Paparan rakaman pada 00:10:42

Lepas tu kita tambah lagi macam biasa

Kita buat pula T2

Shortcut

Code ni jangan sama

00:10:48–00:10:51

Paparan rakaman pada 00:10:48

Code ni jangan sama

Dia tak habis sama

Dia mesti kena unik dan berbeza-beza

00:10:51–00:10:54

Paparan rakaman pada 00:10:51

Dia mesti kena unik dan berbeza-beza

That's why lah bila kita save

Ikut turutan macam ni

00:10:54–00:10:57

Paparan rakaman pada 00:10:54

Ikut turutan macam ni

Kita pun senang nak hafal

Bak kata orang

00:10:57–00:11:00

Paparan rakaman pada 00:10:57

Bak kata orang

Kalau tak hafal code ni

Ibarat macam tak hafal skrip lah

00:11:00–00:11:03

Paparan rakaman pada 00:11:00

Ibarat macam tak hafal skrip lah

Kita save pula T3

00:11:03–00:11:12

Paparan rakaman pada 00:11:03

Kita save pula T3

Kena ingat eh

Ampl T ni jangan save

Empathy ni memang kita nak

Manually tulis

Sebab itulah saya nak anda

Rasa empathy

00:11:12–00:11:15

Paparan rakaman pada 00:11:12

Rasa empathy

Bila kita rasa empathy ni

Go lain tau

00:11:15–00:11:18

Paparan rakaman pada 00:11:15

Go lain tau

Kita borangkan semua pun

Kita menjiwai

Ok untuk contoh ni

00:11:18–00:11:21

Paparan rakaman pada 00:11:18

Ok untuk contoh ni

Sebab ini adalah screenshot

Saya nak padam

00:11:21–00:11:33

Paparan rakaman pada 00:11:21

Saya nak padam

Atas ni

Ok saya nak padam

And then saya nak masukkan

Gambar yang sebenar lah

Katanya screenshot

So kita attach media dekat sini

Saya pun cubalah attach

00:11:33–00:11:36

Paparan rakaman pada 00:11:33

Saya pun cubalah attach

Example dummy yang saya buat ni

00:11:36–00:11:39

Paparan rakaman pada 00:11:36

Example dummy yang saya buat ni

So katakanlah saya attach

00:11:39–00:11:45

Paparan rakaman pada 00:11:39

So katakanlah saya attach

Okay

Saya pun attach lah satu dummy

00:11:45–00:11:48

Paparan rakaman pada 00:11:45

Saya pun attach lah satu dummy

00:11:48–00:11:51

Paparan rakaman pada 00:11:48

Saya pun attach lah satu dummy

Testimony

Saya tekan add

00:11:51–00:12:00

Paparan rakaman pada 00:11:51

Saya tekan add

Nampak kita sebenarnya boleh attach media

Nak attach gambar boleh

Attach video boleh

Dan dekat sini

Saya nak masukkan caption

00:12:00–00:12:06

Paparan rakaman pada 00:12:00

Saya nak masukkan caption

Tu nampak saya dah masukkan caption

Saya dah masukkan caption kat sini

Dan saya tekan sahaja enter

So done

00:12:06–00:12:09

Paparan rakaman pada 00:12:06

So done

Saya dah masukkan T3

00:12:09–00:12:18

Paparan rakaman pada 00:12:09

Saya dah masukkan T3

Nampak eh

Tapi caption dia tak appear

Dia ada nanti

Waktu kita send

Dia ada

Tapi kalau kita tak cuba

Kita boleh tekan dekat sini

Dan kita buka

Ni

00:12:18–00:12:21

Paparan rakaman pada 00:12:18

Ni

Nampak

Dia dah keluar

Ataupun kalau saya pangkah

Tu

Saya share feedback

00:12:21–00:12:24

Paparan rakaman pada 00:12:21

Saya share feedback

Pairan ni

Macam inilah dia akan keluar

Ok

Selesai

00:12:24–00:12:27

Paparan rakaman pada 00:12:24

Selesai

Lepas tu kita save pula

00:12:27–00:12:30

Paparan rakaman pada 00:12:27

T4

Kita pergi dekat plus

00:12:30–00:12:33

Paparan rakaman pada 00:12:30

Kita pergi dekat plus

Tekan

T4

00:12:33–00:12:39

Paparan rakaman pada 00:12:33

T4

Dan masukkan

Skrip yang seterusnya

Yang ni saya sengaja

00:12:39–00:12:45

Paparan rakaman pada 00:12:39

Yang ni saya sengaja

Buat dua eh

Anda nak buat satu pun

boleh. Saya sahaja je nak tunjuk

example. What if kalau kita nak

00:12:45–00:12:51

Paparan rakaman pada 00:12:45

example. What if kalau kita nak

asingkan jadi dua bubble.

Tekan save.

00:12:51–00:12:54

Paparan rakaman pada 00:12:51

And then kita

pergi pula kepada T5.

00:12:54–00:13:00

Paparan rakaman pada 00:12:54

pergi pula kepada T5.

Maksudnya soalan ni

00:13:00–00:13:06

Paparan rakaman pada 00:13:00

Maksudnya soalan ni

semua benda ni kita nak save

siap-siap. Jadi mudahlah

lepas ni kalau kita nak whatsapp

ke apakah. Ikut sahaja

00:13:06–00:13:09

Paparan rakaman pada 00:13:06

ke apakah. Ikut sahaja

step daripada T1, T2,

00:13:09–00:13:12

Paparan rakaman pada 00:13:09

step daripada T1, T2,

T3,

00:13:12–00:13:18

Paparan rakaman pada 00:13:12

T4, T5,

T6. Dan seterusnya.

Persoalan dia, adakah wajib guna semua?

00:13:18–00:13:21

Paparan rakaman pada 00:13:18

Persoalan dia, adakah wajib guna semua?

Tak

Kita buat banyak-banyak ni

Standby je guys

00:13:21–00:13:27

Paparan rakaman pada 00:13:21

Standby je guys

Kadang-kadang peluru ni simpan

Kadang-kadang peluru ni kita gunakan

Jadi saya paste lagi dekat sini

00:13:27–00:13:39

Paparan rakaman pada 00:13:27

Jadi saya paste lagi dekat sini

Sebab tu saya nak ambil jalan susah

Saya nak ambil jalan yang kita

Standby lah peluru tu banyak-banyak

Okay, dalam kes ni

Saya paste panjang sikit

Bila saya buat spacing kat sini

Bukan maksudnya dua bubble

00:13:39–00:13:42

Paparan rakaman pada 00:13:39

Bukan maksudnya dua bubble

Ni maksudnya dalam satu bubble

Tapi kita biar dia panjang pula

00:13:42–00:14:03

Paparan rakaman pada 00:13:42

Tapi kita biar dia panjang pula

Maksudnya dalam satu bubble tu

Lebih panjang

Kalau ada media nak attach pun boleh juga

Tapi dalam kes ni saya nak buat educate

Tanpa any attachment

Saya tekan save

Lepas tu kita pergi pula kepada T7

T7 adalah soalan pendek

Soalan yang

Dia tak jadi dua line pun

00:14:03–00:14:09

Paparan rakaman pada 00:14:03

Dia tak jadi dua line pun

Dia betul-betul satu baris

Dan ini adalah antara soalan pertama lah

Yang kita buat

00:14:09–00:14:12

Paparan rakaman pada 00:14:09

Yang kita buat

Benda ni adakah better buat banyak ke

00:14:12–00:14:18

Paparan rakaman pada 00:14:12

Benda ni adakah better buat banyak ke

Buat sikit

Macam saya cakap tadi

Ikut situasi

Kalau bubble kita dah heavy kat sini

Bawah ni kita pendekkan

00:14:18–00:14:21

Paparan rakaman pada 00:14:18

Bawah ni kita pendekkan

Kalau bubble ni light

Mungkin bawah ni boleh buat 2 baris

00:14:21–00:14:24

Paparan rakaman pada 00:14:21

Mungkin bawah ni boleh buat 2 baris

Okay next

Empathy tak nak save

Kita nak save T8 pula

00:14:24–00:14:30

Paparan rakaman pada 00:14:24

Kita nak save T8 pula

Tekan dekat plus

Ulang proses yang sama

Pastikan sambil anda menonton ni

00:14:30–00:14:33

Paparan rakaman pada 00:14:30

Pastikan sambil anda menonton ni

Anda buat terus

Ikut step apa yang saya tengah buat

00:14:33–00:14:36

Paparan rakaman pada 00:14:33

Ikut step apa yang saya tengah buat

Buat terus kepada

00:14:36–00:14:45

Paparan rakaman pada 00:14:36

Buat terus kepada

Whatsapp bisnes anda

Yang ni special sikit

Sebab dia ada video testimoni

Jadi saya nak tunjukkan example

Saya paste dulu

00:14:45–00:14:51

Paparan rakaman pada 00:14:45

Saya paste dulu

Saya punya script dekat sini

Lepas tu saya nak attach video

00:14:51–00:14:54

Paparan rakaman pada 00:14:51

Lepas tu saya nak attach video

Sekejap sekali lagi

00:14:54–00:15:03

Paparan rakaman pada 00:14:54

Ok, kadang-kadang dia gila sikit

Ok, dah tak gila dah

Lepas tu kita tekan attach media

Saya nak masukkan video

00:15:03–00:15:06

Paparan rakaman pada 00:15:03

Saya nak masukkan video

Ni video dummy je

00:15:06–00:15:15

Paparan rakaman pada 00:15:06

Siapa punya video ni pun saya tak tahu

Saya ambil daripada YouTube je

Sebagai dummy, minta maaf lah eh

Kalau anda punya muka kat sini

Ni dummy sahaja, minta maaf

Mohon kebenaran

00:15:15–00:15:18

Paparan rakaman pada 00:15:15

Mohon kebenaran

Saya tekan save

Okay

00:15:18–00:15:21

Paparan rakaman pada 00:15:18

So harap-harap tak ada gambar siapa-siapa lah kat situ eh

00:15:21–00:15:24

Paparan rakaman pada 00:15:21

So harap-harap tak ada gambar siapa-siapa lah kat situ eh

Kita dummy sahaja

And then next pula

00:15:24–00:15:27

Paparan rakaman pada 00:15:24

And then next pula

Kita save soalan yang selanjutnya

00:15:27–00:15:30

Paparan rakaman pada 00:15:27

Kita save soalan yang selanjutnya

T9

So tekan dekat plus

00:15:30–00:15:33

Paparan rakaman pada 00:15:30

So tekan dekat plus

Tekan T9

00:15:33–00:15:36

Paparan rakaman pada 00:15:33

Tekan T9

Dan kita tekan

Space

00:15:36–00:15:39

Paparan rakaman pada 00:15:36

Space

Okay

00:15:39–00:15:42

Paparan rakaman pada 00:15:39

Okay

Enter

So nak tengok video tadi masuk tak caption

00:15:42–00:15:57

Paparan rakaman pada 00:15:42

So nak tengok video tadi masuk tak caption

Okay masuk eh ada dekat situ

Selesai guys

Jadi tanpa masa mari kita buat sesi role play

Kita nak cuba daripada atas sampai lah ke bawah

Ibarat macam customer tengah whatsapp kita

Jom kita buat role play

00:15:57–00:16:00

Paparan rakaman pada 00:15:57

Jom kita buat role play

Bayangkan customer whatsapp macam biasa

00:16:00–00:16:15

Paparan rakaman pada 00:16:00

Kalau anda dekat stage ni minta tolong husband

Minta tolong kawan-kawan

Minta lah tolong siapa-siapa

Eh menyama sekejap jadi customer

Jom kita cuba

3, 2, 1 saya tekan send

So kali ni saya nak jawab

Menggunakan

Seratus peratus

Quick reply

00:16:15–00:16:21

Paparan rakaman pada 00:16:15

Quick reply

Yang saya dah save

Dan bila saya tekan

Slash

Tengok

Berapa banyak

Quick reply yang saya ada

Haa

00:16:21–00:16:24

Paparan rakaman pada 00:16:21

Haa

Mek kau

Berapa banyak dah ada kat sini

So dah ada banyak

00:16:24–00:16:27

Paparan rakaman pada 00:16:24

So dah ada banyak

Dan kita kena kenal pening

Jadi kita ikut je

00:16:27–00:16:33

Paparan rakaman pada 00:16:27

Jadi kita ikut je

I

Tulis I

Satu

Ataupun I pun boleh

Kita select kat sini

And then tekan

00:16:33–00:16:54

Paparan rakaman pada 00:16:33

And then tekan

Send

Lepas tu

Slash

Saya suka tulis je

I dua

Kalau saya tekan

Send terus

Dia jadi macam ni

So salah lah

Tak nak send macam ni

Kita nak buat

Slash I2 kena pilih baru send

Okay, anda abaikanlah ayat yang salah ni

Anggaplah yang ni dah okay, smooth

Lepas tu kita bayangkanlah customer reply

00:16:54–00:16:57

Paparan rakaman pada 00:16:54

Lepas tu kita bayangkanlah customer reply

Saya untuk memudahkan ni, saya send sahaja

00:16:57–00:17:00

Paparan rakaman pada 00:16:57

Saya untuk memudahkan ni, saya send sahaja

00:17:00–00:17:03

Paparan rakaman pada 00:17:00

Dan bayangkanlah kita pun ada empathy

00:17:03–00:17:06

Paparan rakaman pada 00:17:03

Dan bayangkanlah kita pun ada empathy

Untuk lajukan example ni, saya tak nak tulis empathy sendiri

00:17:06–00:17:09

Paparan rakaman pada 00:17:06

Untuk lajukan example ni, saya tak nak tulis empathy sendiri

Saya nak copy paste je

Ini example eh, tapi kalau anda

00:17:09–00:17:12

Paparan rakaman pada 00:17:09

Ini example eh, tapi kalau anda

Janganlah kita copy paste

00:17:12–00:17:18

Paparan rakaman pada 00:17:12

Janganlah kita copy paste

Kita buatlah manual

Yang ni tulis manual

Send

Ini tak payah ada skrip

00:17:18–00:17:24

Paparan rakaman pada 00:17:18

Ini tak payah ada skrip

Lepas tu baru ada skrip

Which is I3

Lepas tu skrip yang seterusnya adalah

Slash I4

00:17:24–00:17:27

Paparan rakaman pada 00:17:24

Slash I4

Send

00:17:27–00:17:30

Paparan rakaman pada 00:17:27

Send

Lepas tu customer pula respon

00:17:30–00:17:33

Paparan rakaman pada 00:17:30

Lepas tu customer pula respon

Customer minta abang

Minta anak

00:17:33–00:17:36

Paparan rakaman pada 00:17:33

Minta anak

Minta husband

Eh reply reply

Ok ok

00:17:36–00:17:39

Paparan rakaman pada 00:17:36

Ok ok

Reply

Pak customer reply

Lepas tu kita pun guna

00:17:39–00:17:45

Paparan rakaman pada 00:17:39

Lepas tu kita pun guna

Empathy tulis manually

Ni bayangkan saya tulis manually

Ini adalah hasil dia manually saya tulis

00:17:45–00:17:48

Paparan rakaman pada 00:17:45

Ini adalah hasil dia manually saya tulis

Saya tekan send

Lepas tu barulah kita guna

00:17:48–00:17:51

Paparan rakaman pada 00:17:48

Lepas tu barulah kita guna

Slash T yang pertama

00:17:51–00:17:54

Paparan rakaman pada 00:17:51

Slash T yang pertama

T1 send

00:17:54–00:17:57

Paparan rakaman pada 00:17:54

T1 send

Selepas empathy

Kalau tak ada empathy dia melompat sangat

00:17:57–00:18:00

Paparan rakaman pada 00:17:57

Kalau tak ada empathy dia melompat sangat

Kita wajib ada empathy

Lepas tu slash T2

00:18:00–00:18:03

Paparan rakaman pada 00:18:00

Lepas tu slash T2

Pilih send

00:18:03–00:18:06

Paparan rakaman pada 00:18:03

Pilih send

Nampak kan cantik kat situ

Kita educate dia

00:18:06–00:18:09

Paparan rakaman pada 00:18:06

Kita educate dia

Lepas tu customer pun respond

Okay, customer respond dengan ayat ni

00:18:09–00:18:12

Paparan rakaman pada 00:18:09

Okay, customer respond dengan ayat ni

Okay, reply, reply, reply

00:18:12–00:18:15

Paparan rakaman pada 00:18:12

Okay, reply, reply, reply

Okay, paling cantik

00:18:15–00:18:21

Paparan rakaman pada 00:18:15

Okay, paling cantik

Jangan tanya dia apa patut dia reply

Suruh dia reply ikut suku hati dia

Kita nak tengok

Patutnya kalau script kita di power

00:18:21–00:18:27

Paparan rakaman pada 00:18:21

Orang ter-reply macam mana-macam mana pun

Kita boleh susun flow dia

So that dia align dengan apa yang kita nak

00:18:27–00:18:30

Paparan rakaman pada 00:18:27

Okay, so kita pun tulis empathy manually

Yang ni jangan copy-paste macam saya ya

00:18:30–00:18:33

Paparan rakaman pada 00:18:30

Yang ni jangan copy-paste macam saya ya

Kena tulis manually

Ini saya just nak lajukan sahaja

00:18:33–00:18:36

Paparan rakaman pada 00:18:33

Ini saya just nak lajukan sahaja

Send

Lepas tu kita slash T3

00:18:36–00:18:39

Paparan rakaman pada 00:18:36

Lepas tu kita slash T3

00:18:39–00:18:42

Paparan rakaman pada 00:18:39

Lepas tu kita slash T3

Send

00:18:42–00:18:45

Paparan rakaman pada 00:18:42

Send

Ini gambar dia

Jadi

00:18:45–00:18:54

Paparan rakaman pada 00:18:45

Jadi

Lepas tu slash T4

Send

Lepas tu slash T5

00:18:54–00:19:00

Paparan rakaman pada 00:18:54

Lepas tu slash T5

Soalan

Nampak

Dah almost maximum

00:19:00–00:19:06

Paparan rakaman pada 00:19:00

Dah almost maximum

Sebab tu lah

Kita tak nak panjarkan lagi

Kalau panjang sangat nampak tak

00:19:06–00:19:09

Paparan rakaman pada 00:19:06

Kalau panjang sangat nampak tak

Saya punya text ni dah almost dekat maximum dah

00:19:09–00:19:12

Paparan rakaman pada 00:19:09

Saya punya text ni dah almost dekat maximum dah

Kalau tak dia customer kena scroll dua kali

Boleh baca

00:19:12–00:19:15

Paparan rakaman pada 00:19:12

Boleh baca

So yang ni just nice lah

So customer pun

00:19:15–00:19:18

Paparan rakaman pada 00:19:15

So customer pun

Respond

Kita copy

00:19:18–00:19:21

Paparan rakaman pada 00:19:18

Kita copy

Minta husband reply ke apa ke

Okay try

00:19:21–00:19:24

Paparan rakaman pada 00:19:21

Sebab tu kita pun salin lah manually

Okay yang ni empathy

00:19:24–00:19:36

Paparan rakaman pada 00:19:24

Okay yang ni empathy

Saya sajalah type manually

Kalau macam tu

Kita focus speaking dulu

Empathy ni kita kena biasakan tulis manual

00:19:36–00:19:39

Paparan rakaman pada 00:19:36

Empathy ni kita kena biasakan tulis manual

Sebab kita tak nak

00:19:39–00:19:42

Paparan rakaman pada 00:19:39

Sebab kita tak nak

Kita guna skrip

Ini memang kena develop sendiri

00:19:42–00:19:48

Paparan rakaman pada 00:19:42

Ini memang kena develop sendiri

And then kita pergi T6

Send

Basit pula dah

00:19:48–00:19:51

Paparan rakaman pada 00:19:48

Basit pula dah

Baik-baik-baik

Slash T7

00:19:51–00:19:54

Paparan rakaman pada 00:19:51

Slash T7

Haa

00:19:54–00:19:57

Paparan rakaman pada 00:19:54

Haa

Send

Nampak tak cantik flow dia

Yang ni panjang

00:19:57–00:20:00

Paparan rakaman pada 00:19:57

Yang ni panjang

Hantar media

Bawah ni kita educate

00:20:00–00:20:03

Paparan rakaman pada 00:20:00

Bawah ni kita educate

So takde lah rasa macam

Over sangat kan

00:20:03–00:20:06

Paparan rakaman pada 00:20:03

Over sangat kan

Chill-chill je

Lepas tu customer pun

00:20:06–00:20:09

Paparan rakaman pada 00:20:06

Lepas tu customer pun

Respond

Ada-ada

Bulan depan

00:20:09–00:20:15

Paparan rakaman pada 00:20:09

Bulan depan

Itu yang saya kurang kabut ni

Dia pun send dekat WhatsApp

Lepas tu kita pun sambut manually

00:20:15–00:20:18

Paparan rakaman pada 00:20:15

Lepas tu kita pun sambut manually

Empathy

00:20:18–00:20:24

Paparan rakaman pada 00:20:18

Send

Lepas dah send

00:20:24–00:20:27

Paparan rakaman pada 00:20:24

Lepas dah send

Kita guna

00:20:27–00:20:33

Paparan rakaman pada 00:20:27

Kita guna

Slash T8

Kita hantar video guys

3, 2, 1 send

00:20:33–00:20:36

Paparan rakaman pada 00:20:33

3, 2, 1 send

Perlamak nampak

00:20:36–00:20:42

Paparan rakaman pada 00:20:36

Perlamak nampak

Tak payah nak cek jari dah video

Boleh tekan play je kat sini

00:20:42–00:20:45

Paparan rakaman pada 00:20:42

Ini contoh video dummy je lah

Minta maaf lah

Ini dummy contoh video je

00:20:45–00:20:48

Paparan rakaman pada 00:20:45

Ini dummy contoh video je

Ok

00:20:48–00:20:51

Paparan rakaman pada 00:20:48

Ok

Lepas tu kita slash lah

00:20:51–00:20:54

Paparan rakaman pada 00:20:51

ET9

00:20:54–00:20:57

Paparan rakaman pada 00:20:54

Habislah

00:20:57–00:21:06

Paparan rakaman pada 00:20:57

Lepas tu habislah

Kita nak masuk O pulak

Dan customer pun akan reply dekat sini

Jadi inilah dia

Macam mana kita build up trust

Jom kita cuba baca daripada atas

00:21:06–00:21:09

Paparan rakaman pada 00:21:06

Jom kita cuba baca daripada atas

Sampailah ke bawah

00:21:09–00:21:12

Paparan rakaman pada 00:21:09

Saya nak kita mendalami perasaan jadi customer

00:21:12–00:21:15

Paparan rakaman pada 00:21:12

Saya nak kita mendalami perasaan jadi customer

Customer WhatsApp

Berminat private tutor English untuk anak

00:21:15–00:21:45

Paparan rakaman pada 00:21:15

Berminat private tutor English untuk anak

Kita reply

Salam saya Sally dari ID Tutor di Petalan Jaya

Boleh tahu anak ni darjah berapa?

Dah start sekolah?

Darjah 4, umur 10 tahun

Ok noted, darjah 4

Kenapa ramai pilih ID Tutor?

Lebih 12 tahun pengalaman

Ofis tidak masalah damai

25 orang certified trainer

Teacher

Lebih 7500 pelajar sejak 2012

Sebelum ni, pernah ambil tutor English tak?

Tak pernah lagi, ni first time

Oh, first time, tak apa, jangan risau

00:21:45–00:21:48

Paparan rakaman pada 00:21:45

Oh, first time, tak apa, jangan risau

Kami boleh guard step by step

Kalau basic vocabulary belum kuat

00:21:48–00:21:51

Paparan rakaman pada 00:21:48

Kalau basic vocabulary belum kuat

Teacher kami akan cover seribu common English words secara step by step

00:21:51–00:21:57

Paparan rakaman pada 00:21:51

Teacher kami akan cover seribu common English words secara step by step

Cakap lah kalau baca ni, ni kena improve lagi kot

00:21:57–00:22:03

Paparan rakaman pada 00:21:57

Cakap lah kalau baca ni, ni kena improve lagi kot

Anak sekarang lebih struggle speaking atau spelling?

Speaking dia malu, spelling pun agak lemah

00:22:03–00:22:12

Paparan rakaman pada 00:22:03

Speaking dia malu, spelling pun agak lemah

Ok, noted, nanti saya akan inform teacher untuk fokus pada speaking dan spelling

Hantar gambar.

00:22:12–00:22:15

Paparan rakaman pada 00:22:12

Hantar gambar.

Saya share feedback pada ni.

Anak dia sebelum ni pun struggle English.

00:22:15–00:22:21

Paparan rakaman pada 00:22:15

Anak dia sebelum ni pun struggle English.

Lepas kelas, sekarang dah boleh skor A dalam exam.

Nak cikgu fokus mahirkan speaking atau spelling dulu?

00:22:21–00:22:24

Paparan rakaman pada 00:22:21

Nak cikgu fokus mahirkan speaking atau spelling dulu?

Speaking dulu.

00:22:24–00:22:27

Paparan rakaman pada 00:22:24

Speaking dulu.

Dia malu nak bercakap.

00:22:27–00:22:30

Paparan rakaman pada 00:22:27

Baik, kalau macam tu kita fokus speaking dulu.

00:22:30–00:22:33

Paparan rakaman pada 00:22:30

Baik, kalau macam tu kita fokus speaking dulu.

Nanti teacher akan ajar 20 formula simple untuk fluent English sepantas 2 minggu.

00:22:33–00:22:42

Paparan rakaman pada 00:22:33

Nanti teacher akan ajar 20 formula simple untuk fluent English sepantas 2 minggu.

Lepas tu, teacher akan buat sesi role play supaya anak bukan sekadar faham

tapi boleh bercakap sendiri tanpa malu.

Ada apa-apa exam yang terdekat?

00:22:42–00:22:45

Paparan rakaman pada 00:22:42

Ada apa-apa exam yang terdekat?

Ada exam bulan depan.

00:22:45–00:22:48

Paparan rakaman pada 00:22:45

Ada exam bulan depan.

Oh, dah tak lama tu.

Better start cepat.

00:22:48–00:22:51

Paparan rakaman pada 00:22:48

Better start cepat.

Sempat lagi nak kerja.

Hantar video.

00:22:51–00:23:06

Paparan rakaman pada 00:22:51

Hantar video.

Alhamdulillah.

Aduh.

Ini pula saya lupa nak padam.

Ni kena padam eh.

Rose public speaking ni kena padam.

Alhamdulillah.

Lepas 6 bulan kelas,

anak Cik Rose berjaya join public speaking

dengan lebih confident.

00:23:06–00:23:09

Paparan rakaman pada 00:23:06

Anak habis sekolah pukul berapa?

Biasa free petang atau weekend?

00:23:09–00:23:15

Paparan rakaman pada 00:23:09

Biasa free petang atau weekend?

Nampak tak guys?

Ada tak rasa percaya dan teras sikit?

Sebenarnya, bila kita buat benda ni, kita nak santai-santai, chill-chill, kita consult customer dan customer rasa macam,

00:23:15–00:23:18

Paparan rakaman pada 00:23:15

Sebenarnya, bila kita buat benda ni, kita nak santai-santai, chill-chill, kita consult customer dan customer rasa macam,

00:23:18–00:23:21

Paparan rakaman pada 00:23:18

Sebenarnya, bila kita buat benda ni, kita nak santai-santai, chill-chill, kita consult customer dan customer rasa macam,

00:23:21–00:23:51

Paparan rakaman pada 00:23:21

Sebenarnya, bila kita buat benda ni, kita nak santai-santai, chill-chill, kita consult customer dan customer rasa macam,

uh, bagus lah dia ni, tak mau maksa-maksa.

Dan perasan tak juga, saya baca kot kuat.

Sebab kita kena baca kot kuat tau, skrip ni.

Sampai kita pun rasa, ish, skimak sangat ni.

Eh, macam tak kena. Eh, macam berbelik-belik je lidah.

Jangan baca dalam hati.

Jangan baca dalam hati, baca sorang-sorang tak boleh.

Kita kena baca kot kuat

Macam kita tengah bercakap depan customer

Berminat private tutor untuk anak

Ok kita pun reply

Salam

Saya Sally dari adi tutor di Petalan Jaya

Boleh tahu anak tahun ni dah ajar berapa

00:23:51–00:23:57

Paparan rakaman pada 00:23:51

Boleh tahu anak tahun ni dah ajar berapa

Dah start sekolah

So bila kita baca pun fluent

Maksudnya memang bagus

00:23:57–00:24:00

Paparan rakaman pada 00:23:57

Maksudnya memang bagus

Nah skrip ni

Maksudnya skrip ni fluent

Dan kalau ada apa kesalahan

00:24:00–00:24:03

Paparan rakaman pada 00:24:00

Dan kalau ada apa kesalahan

Kita kena betulkan dalam quick reply balik

00:24:03–00:24:06

Paparan rakaman pada 00:24:03

Kita kena betulkan dalam quick reply balik

Contoh macam ni

Saya nak betulkan dalam quick reply

00:24:06–00:24:09

Paparan rakaman pada 00:24:06

Saya nak betulkan dalam quick reply

Ada sedikit kesalahan

Saya pergi dekat quick reply

00:24:09–00:24:12

Paparan rakaman pada 00:24:09

Saya pergi dekat quick reply

Pergi balik dekat rose tadi tu

Saya nak edit balik

00:24:12–00:24:15

Paparan rakaman pada 00:24:12

Saya nak edit balik

Yang ni

Saya nak edit balik yang ni

00:24:15–00:24:27

Paparan rakaman pada 00:24:15

Saya nak edit balik yang ni

Tak nak lah ada benda-benda ni

Saya padam

Sepatutnya terus

Ya Alhamdulillah

Sepatutnya macam ni

Saya tekan enter

Jadi benda-benda pembetulan ni

Kita kena double check balik

00:24:27–00:24:30

Paparan rakaman pada 00:24:27

Kita kena double check balik

Ada je apa-apa skrip salah

Tekan

00:24:30–00:24:33

Paparan rakaman pada 00:24:30

Tekan

Betulkan

Save

Macam tu guys

00:24:33–00:24:36

Paparan rakaman pada 00:24:33

Macam tu guys

So bila kita try balik

00:24:36–00:24:39

Paparan rakaman pada 00:24:36

So bila kita try balik

Saya nak cuba

Try balik

Send

00:24:39–00:24:42

Paparan rakaman pada 00:24:39

Send

Slash

T8 kot

00:24:42–00:24:45

Paparan rakaman pada 00:24:42

T8 kot

T8 betul

Saya tekan send

00:24:45–00:24:48

Paparan rakaman pada 00:24:45

Saya tekan send

Haa baru cantik nampak tak

00:24:48–00:24:54

Paparan rakaman pada 00:24:48

Haa baru cantik nampak tak

Jadi itulah dia

Oh bateri pun habis guys

Jumpa dalam video yang seterusnya

Bye bye

00:24:54–00:24:55

Paparan rakaman pada 00:24:54

Bye bye