Intro Phase

00:00:00–00:00:09

00:00:00 Intro Phase. Kita nak selesaikan intro phase dalam video kali ini.

00:00:06 Sebab kita ada formula ITOU kalau anda ingat.

00:00:09–00:00:21

00:00:06 Sebab kita ada formula ITOU kalau anda ingat.

00:00:10 ITOU.

00:00:12 So, I pertama adalah intro.

00:00:15 And then, sama-sama kita tulis balik untuk kita mudah hafal.

00:00:19 Anda boleh ikut saya kalau nak tulis.

00:00:20 T adalah trust.

00:00:21–00:00:24

00:00:20 T adalah trust.

00:00:22 O adalah offer.

00:00:24–00:00:27

00:00:22 O adalah offer.

00:00:25 And then, U adalah urgency.

00:00:27–00:00:42

00:00:25 And then, U adalah urgency.

00:00:29 Kenapa nak kena beli sekarang

00:00:32 Jadi dalam video kali ni

00:00:33 Saya nak fokus kepada intro dulu

00:00:35 Kita dah try tadi buat sikit

00:00:37 Tapi tak habis lagi sebenarnya

00:00:39 So saya nak buat real dan live demo

00:00:42–00:00:45

00:00:39 So saya nak buat real dan live demo

00:00:42 Dan anda kena ingat

00:00:43 Kita sekarang ni berada dekat bawah sini

00:00:45–00:00:48

00:00:43 Kita sekarang ni berada dekat bawah sini

00:00:45 Kalau saya recap balik

00:00:47 Kita dah ada script yang original

00:00:48–00:00:51

00:00:47 Kita dah ada script yang original

00:00:50 Saya tak nak kacau yang ni

00:00:51–00:00:54

00:00:50 Saya tak nak kacau yang ni

00:00:51 Saya nak duplicate dan saya buat dekat sini

00:00:53 Jadi saya buat dekat tab yang baru

00:00:54–00:01:06

00:00:53 Jadi saya buat dekat tab yang baru

00:00:55 Saya right click dekat 3 titik ni

00:00:57 Saya duplicate

00:00:59 So that selepas ni anda boleh buat multiple script dengan mudah

00:01:02 That's why saya tak nak kacau yang original

00:01:05 Jom kita sambung

00:01:06–00:01:09

00:01:05 Jom kita sambung

00:01:07 Untuk introduction

00:01:08 Kita dah ada ayat kita panggil sebagai pretext

00:01:09–00:01:12

00:01:08 Kita dah ada ayat kita panggil sebagai pretext

00:01:12–00:01:15

00:01:08 Kita dah ada ayat kita panggil sebagai pretext

00:01:13 Pretext ni adalah ayat yang customer akan send dekat kita

00:01:15–00:01:45

00:01:13 Pretext ni adalah ayat yang customer akan send dekat kita

00:01:16 Pretext

00:01:17 That's why kita dah belajar

00:01:18 Buat simple simple

00:01:19 Yang ni tak payah save lah

00:01:20 Sebab yang ni customer yang akan masalah kita

00:01:22 Cuma untuk ayat ni kita kena save

00:01:25 Salam

00:01:26 Saya Sally dari Adi Tutor di Petaling Jaya

00:01:29 Dan tadi saya dah cuba

00:01:31 Customer WhatsApp

00:01:32 Berminat Private Tutor English

00:01:33 Untuk anak

00:01:34 Salam saya Sally dari Adi Tutor di Petaling Jaya

00:01:38 Settle

00:01:38 Ini kita panggil sebagai personal intro

00:01:41 Dan kita akan save sebagai I1

00:01:44 Di hujung video ni saya akan tunjukkan

00:01:45–00:02:15

00:01:44 Di hujung video ni saya akan tunjukkan

00:01:46 Cuma dia nak save dia

00:01:46 Kita sambung dulu

00:01:48 And then kita akan tanya question

00:01:49 Nampak saya dah bagi jawapan dah ni

00:01:51 Ini kita tanya question

00:01:52 So boleh tahu

00:01:54 Tahun ni darjah berapa

00:01:56 Anak darjah berapa

00:01:57 Dah start sekolah

00:01:58 Itu adalah soalan pertama

00:02:00 Kita save sebagai I2

00:02:01 Bila customer dah respon

00:02:03 Kita akan empathy

00:02:04 Empathy ni maksudnya apa

00:02:06 Kita bersimpati

00:02:09 Ataupun

00:02:10 Kita

00:02:13 Menyambut

00:02:15–00:02:18

00:02:15 Jawapan customer

00:02:16 Itu ayat dia

00:02:18–00:02:30

00:02:16 Itu ayat dia

00:02:18 Ayat dia adalah

00:02:19 Sambut

00:02:20 Sambut ni maksudnya

00:02:22 Kita

00:02:23 Tak keras

00:02:24 Kadang-kadang

00:02:25 Kalau kita tengok kat sini

00:02:26 Customer WhatsApp

00:02:28 Salam saya Sally

00:02:29 Kita pun reply

00:02:30–00:02:33

00:02:29 Kita pun reply

00:02:31 Eh sorry

00:02:32 Customer WhatsApp ni

00:02:32 Mula kan

00:02:33–00:02:48

00:02:32 Mula kan

00:02:33 C adalah customer

00:02:34 Berminat private tutor

00:02:35 Kita pun respond

00:02:36 Salam saya Sally

00:02:37 Boleh tahu

00:02:39 Anak dia jawab berapa

00:02:40 Ini AI buat

00:02:41 Lepas tu dia pun reply

00:02:43 Jadi saya ambil ayat ni

00:02:44 Untuk nak melengkapkan

00:02:45 Conversation saya

00:02:46 Kita alih ke dalam kotak ni

00:02:47 Pace

00:02:48–00:03:00

00:02:47 Pace

00:02:48 Apa yang berlaku

00:02:50 Kita nak bersimpati

00:02:51 Kita nak tunjuk

00:02:52 Empathy dulu, ni contoh yang

00:02:54 AI dah wujudkan, saya copy dan

00:02:56 Saya paste dulu, saya tengok bijak ke tak bijak

00:02:58 Paste

00:02:59 Dia pun respon, baik, dah jampat

00:03:00–00:03:30

00:02:59 Dia pun respon, baik, dah jampat

00:03:02 Ya, umur macam ni memang dah banyak

00:03:04 Guna English kat sekolah

00:03:05 Ni contohnya empathy

00:03:07 So, agak ok lah

00:03:10 Umur macam ni memang dah banyak guna English kat sekolah

00:03:12 Dah jampat, maksudnya dia

00:03:14 Menyambut, contoh kalau kita borak dengan orang

00:03:16 Assalamualaikum, Waalaikumsalam

00:03:18 Daripada mana tuan? Daripada gombak

00:03:20 Wih gombak

00:03:21 Gombak je ambil tak tadi

00:03:22 Okay tak tadi jalan

00:03:23 Ha nampak

00:03:24 So bila saya borak dengan dia

00:03:26 Saya menyambut

00:03:27 Oh gombak

00:03:28 Saya sambut balik

00:03:29 Dah ni first time ke nak check kereta

00:03:30–00:03:45

00:03:29 Dah ni first time ke nak check kereta

00:03:32 Haa ni first time

00:03:33 Oh takpe kalau first time saya boleh bantu

00:03:35 Jangan risau

00:03:36 Saya guide A to Z

00:03:37 Itu nama dia Empathy

00:03:38 Orang yang pandai buat Empathy ni

00:03:40 Kita rasa dia friendly tau

00:03:42 Empathy ni bayang maksud

00:03:43 Kalau kita search

00:03:45–00:03:48

00:03:45 Empathy meaning

00:03:47 Maksudnya adalah

00:03:48–00:03:51

00:03:47 Maksudnya adalah

00:03:48 The ability

00:03:49 To understand and share other person's feelings

00:03:51–00:04:03

00:03:49 To understand and share other person's feelings

00:03:55 By imagine yourself in their situation

00:03:58 Maksudnya, understanding other person mental state or perspective

00:04:01 Kita faham perasaan orang lain

00:04:03–00:04:12

00:04:01 Kita faham perasaan orang lain

00:04:03 Dan orang lain rasa kita faham

00:04:05 Kita letakkan diri kita dekat kasut orang lain

00:04:08 Macam itulah

00:04:09 Jadi, empathy ni kita kena belajar

00:04:12–00:04:24

00:04:09 Jadi, empathy ni kita kena belajar

00:04:13 Dan that's why empathy ni kita takkan save kot dia

00:04:16 Kita biar dia kosong

00:04:17 Sebab yang ni kita akan buat secara

00:04:20 Spontan

00:04:21 Kita akan buat secara spontan je

00:04:23 Apa yang customer send

00:04:24–00:04:27

00:04:23 Apa yang customer send

00:04:24 Kita jawab secara spontan

00:04:26 That's why jangan save apa-apa kat sini

00:04:27–00:04:33

00:04:26 That's why jangan save apa-apa kat sini

00:04:27 Contoh kalau saya buat spontan

00:04:29 Saya tak nak ikut AI win jawapan ni

00:04:32 Baik

00:04:33–00:04:45

00:04:32 Baik

00:04:34 InsyaAllah

00:04:35 Kalau dah jam 4

00:04:37 Dah jam 4

00:04:40 Memang sesuai

00:04:42 Ada tutor

00:04:45–00:04:54

00:04:46 InsyaAllah kami boleh bantu

00:04:49 Kami

00:04:50 Boleh bantu

00:04:52 Contohnya

00:04:54–00:05:18

00:04:55 Ada Twitter

00:04:57 Dah jampat

00:04:59 Ataupun saya boleh menjawab cara lain pula

00:05:01 Ini jawapan dia pertama

00:05:03 Tapi dia tiga baris

00:05:04 So saya tak suka

00:05:05 Sebab dia panjang sikit

00:05:06 So saya tukarlah

00:05:09 Katalah saya tukar

00:05:10 Empati saya

00:05:11 Dah besar je

00:05:16 Dah besar

00:05:17 Macam kena lama pula

00:05:18–00:05:36

00:05:17 Macam kena lama pula

00:05:18 Macam dah kena lama pula

00:05:20 Dah jampat umur sepuluh tahun

00:05:22 Katanya

00:05:22 Baik notet

00:05:29 Kalau sepuluh tahun

00:05:33 Memang

00:05:35 Biasanya

00:05:35 Di sekolah

00:05:36–00:05:48

00:05:35 Di sekolah

00:05:41 Banyak guna English

00:05:47 Contohnya

00:05:48–00:05:57

00:05:47 Contohnya

00:05:48 Tapi tiga baris juga

00:05:49 So saya nak kena pendekkan lagi

00:05:51 That's why kita kena biasakan lah

00:05:52 Ataupun kalau main malas

00:05:53 Baik

00:05:54 Sepuluh tahun je

00:05:56 Baik

00:05:56 Sepuluh tahun

00:05:57–00:06:00

00:05:56 Sepuluh tahun

00:05:57 Ha

00:05:59 Ataupun

00:05:59 Boleh je kita sambung

00:06:00–00:06:03

00:05:59 Boleh je kita sambung

00:06:02 Okay

00:06:03–00:06:33

00:06:02 Okay

00:06:03 Faham

00:06:04 Okay faham

00:06:07 Faham pula kan

00:06:08 Kenapa nak faham

00:06:09 Okay noted lah

00:06:09 Okay noted

00:06:10 Dah jampat

00:06:11 Kita salin je balik.

00:06:12 Ini paling senang lah.

00:06:14 Darjah 4 dah send.

00:06:17 Maksudnya kita dah noted.

00:06:18 Noted ni maksudnya kita ambil maklum.

00:06:20 Okay, baik dah jumpat.

00:06:21 Sebab tu empathy ni dia jangan fake.

00:06:23 Kalau tak pandai, kalau tak tahu, buat simple macam ni je.

00:06:26 Okay, baik dah jumpat.

00:06:27 Oh, 10 tahun.

00:06:29 Contohnya.

00:06:30 Kalau kita rasa tak boleh nak exaggerate,

00:06:33–00:07:03

00:06:33 nanti kan over caring pula kan.

00:06:35 Oh, dah jumpat.

00:06:36 Ya, dah besar ya anak.

00:06:38 Tak sangka kecil-kecil tak nak mati.

00:06:40 Masa-masa macam saga orang

00:06:41 Tak ada

00:06:43 Semua-semua don't want to die

00:06:44 Beak-beak make trouble

00:06:45 Oh dah jampat

00:06:47 Bagus lah tu

00:06:47 Kecik-kecik nak belajar BI dah

00:06:50 Macam menganjing pun ada

00:06:51 So kalau kita rasa tak sesuai

00:06:53 Tak apalah

00:06:53 Kita buat empathy

00:06:54 Ataupun kita just respond biasa je

00:06:56 Okay noted

00:06:57 Dah jampat

00:06:59 Okay

00:06:59 Next pula

00:07:00 Kita nak masukkan

00:07:01 Brand intro

00:07:02 Untuk bubble yang ni

00:07:03–00:07:06

00:07:02 Untuk bubble yang ni

00:07:04 Kita buat

00:07:06–00:07:21

00:07:06 Question

00:07:06 Dia reply

00:07:07 Lepas tu yang ni

00:07:09 Jangan save apa-apa

00:07:10 Kita buat manual

00:07:11 Tapi yang ni kita nak save pula sebagai I3

00:07:14 Nampak tak kita dah save sebagai I3

00:07:16 Maksudnya dia ada kesinambungan

00:07:17 Kita sambung macam tu

00:07:18 Dan yang ni kita nak masukkan brand USP

00:07:21–00:07:24

00:07:18 Dan yang ni kita nak masukkan brand USP

00:07:22 Okay apa contoh brand USP

00:07:24–00:07:27

00:07:22 Okay apa contoh brand USP

00:07:24 Saya dah buat dah template dia

00:07:25 Kita gantikan ni dengan nombor brand kita

00:07:27–00:07:33

00:07:25 Kita gantikan ni dengan nombor brand kita

00:07:27 Yang ni pula kita gantikan dengan USP 1

00:07:30 USP ni apa guys

00:07:31 Dia adalah unique selling point

00:07:33–00:07:45

00:07:34 Unique where selling proposition

00:07:37 Ataupun selling point lah

00:07:38 Apa USP

00:07:40 Apa keunikan brand kita

00:07:42 Bukan produk

00:07:42 Bukan diri kita

00:07:43 Tapi brand

00:07:44 Contoh kita ada sijil

00:07:45–00:08:15

00:07:44 Contoh kita ada sijil

00:07:45 Kita ada ofis dekat sini

00:07:47 Kita dah 10 tahun pengalaman

00:07:48 Dan sebagainya

00:07:49 Dan anda kena ingat

00:07:50 USP ni kena ada nombor

00:07:52 Dia kena ada numbers

00:07:53 Dia tak boleh terlampau general sangat

00:07:54 Ada setengah orang

00:07:55 Dia buat

00:07:56 Kenapa ramai pilih

00:07:57 Katalah saya tukar kat sini

00:07:59 Adi Tutor

00:08:01 Kenapa ramai pilih Adi Tutor

00:08:05 Kualiti terbaik

00:08:06 Kualiti cikgu

00:08:09 Kualiti terbaik

00:08:11 Cikgu berpengalaman

00:08:14 Ini adalah USP yang salah

00:08:15–00:08:30

00:08:14 Ini adalah USP yang salah

00:08:16 Ini semua general USP

00:08:18 Ada pula yang buat panjang sangat

00:08:20 Dia tulis kami

00:08:24 Menyediakan

00:08:25 Cikgu yang

00:08:28 Berpengalaman

00:08:29 Dan mampu

00:08:30–00:08:42

00:08:29 Dan mampu

00:08:30 Kita tak nak panjang berjelas sangat

00:08:33 Kita nak kalau boleh

00:08:34 Dari satu baris macam ni je

00:08:36 Simple dan pendek sahaja

00:08:37 Kita tengok contoh daripada AI

00:08:39 AI saya ni bijak sikit tau

00:08:41 Sebab saya dah ajar dia

00:08:42–00:08:48

00:08:41 Sebab saya dah ajar dia

00:08:42 AI anda mungkin

00:08:44 Kuang ajar

00:08:44 Saya punya ni

00:08:46 Dia bijak sikit

00:08:46 So jangan compare lah

00:08:48–00:09:00

00:08:48 Sebab saya dah borak

00:08:49 Dengan dia lama sangat

00:08:50 Saya nak jadi bodoh pun

00:08:51 Dia dah pandai

00:08:52 Macam itulah

00:08:52 So jawapan dia ni

00:08:55 Dia ambil daripada USP saya

00:08:57 Sebab itulah tadi

00:08:58 Kalau anda perasan

00:08:59 Kita kan ada buat USP

00:09:00–00:09:03

00:08:59 Kita kan ada buat USP

00:09:00 Perasan tak?

00:09:01 Dekat mana tau USP?

00:09:03–00:09:06

00:09:01 Dekat mana tau USP?

00:09:03 Dekat product knowledge

00:09:04 Product knowledge ni

00:09:06–00:09:12

00:09:04 Product knowledge ni

00:09:06 Kan kita dah letak

00:09:07 USP-USP kita

00:09:08 So dia dah cuba ambil dan cuba

00:09:11 Masukkan, itulah cantiknya

00:09:12–00:09:15

00:09:11 Masukkan, itulah cantiknya

00:09:13 So, bila saya dah paste kat sini

00:09:15–00:09:18

00:09:13 So, bila saya dah paste kat sini

00:09:15 Perasan tak dia tak berapa nak cantik sangat

00:09:17 Jadi saya nak kemaskan dia sikit

00:09:18–00:09:21

00:09:17 Jadi saya nak kemaskan dia sikit

00:09:18 Saya nak letak dash

00:09:20 Letak dash macam ni je, simple dash macam ni je

00:09:21–00:09:30

00:09:20 Letak dash macam ni je, simple dash macam ni je

00:09:23 Tak nak lah, ada spacing

00:09:25 Dash simple macam ni

00:09:27 Dash simple macam ni

00:09:30–00:09:57

00:09:30 Tapi panjang sangat

00:09:31 So sekarang ni kita nak pendek-pendekkan dia

00:09:33 Private one-on-one dengan teacher

00:09:36 Private tutor

00:09:38 Private

00:09:38 Private tutor

00:09:40 Private

00:09:41 Oh dia ambil sebiji-sebiji pula

00:09:43 Ok saya bantai je ni

00:09:44 So yang ni

00:09:46 Dia ambil sebiji-sebiji

00:09:48 So mungkin kita boleh kemaskan lah

00:09:50 Private

00:09:53 Tutor

00:09:55 Secara

00:09:57–00:10:03

00:09:55 Secara

00:09:57 One on one

00:09:58 Ok dah

00:10:02 Sesi

00:10:03–00:10:33

00:10:02 Sesi

00:10:05 Apa USP

00:10:06 60 minit

00:10:14 Sesi

00:10:17 60 minit

00:10:21 Tak bosan

00:10:22 Tak bosan

00:10:25 Takpelah

00:10:26 Saya buang dulu lah

00:10:27 60 minit

00:10:28 60 minit per session

00:10:29 Sebab kita nak ambil

00:10:30 Adi Tutor punya

00:10:32 Brand punya USP

00:10:33–00:10:45

00:10:32 Brand punya USP

00:10:33 Bukannya produk

00:10:35 Jadi saya

00:10:36 Nak tukarlah eh

00:10:38 So salah sikit di sini

00:10:39 Kita tak nak ambil yang ni

00:10:40 Yang ni salah

00:10:41 Yang ni adalah

00:10:42 Produk USP

00:10:44 Kalau brand USP

00:10:45–00:10:48

00:10:44 Kalau brand USP

00:10:45 Sepatutnya bunyi dia macam ni

00:10:47 Lebih

00:10:47 Berapa tahun pengalaman

00:10:48–00:10:57

00:10:47 Berapa tahun pengalaman

00:10:48 12 tahun pengalaman

00:10:53 ok

00:10:54 lepas tu next pula

00:10:56 apa

00:10:57–00:11:09

00:10:58 kita buat

00:11:00 ofis

00:11:02 di

00:11:03 Damansara

00:11:05 Damai

00:11:07 ok lagi apa

00:11:08 lebih

00:11:09–00:11:30

00:11:08 lebih

00:11:09 ataupun

00:11:11 25 orang

00:11:15 teacher

00:11:19 Teacher

00:11:19 Certified teacher

00:11:25 Certified teacher

00:11:26 Okey nampak

00:11:27 Kita letak 4 point lah

00:11:30–00:12:00

00:11:30 3 sikit sangat

00:11:31 Lebih pun tak apa

00:11:32 Tapi jangan banyak sangat

00:11:33 Mungkin 4 mungkin 5 macam tu

00:11:35 Last saya nak letak

00:11:36 Apa kelebihan di tutor

00:11:39 Contohnya

00:11:40 Kita punya kelebihan

00:11:41 Secara general

00:11:43 Lebih

00:11:44 35,000

00:11:45 Eh over pula

00:11:50 7500

00:11:52 Pelajar

00:11:54 Sejak

00:11:56 2012

00:11:57 Haa macam tu, perasan tak

00:11:59 Saya punya ayat ni semua pendek-pendek

00:12:00–00:12:09

00:11:59 Saya punya ayat ni semua pendek-pendek

00:12:01 Simple-simple, dia jangan panjang

00:12:03 Sangat jadi dua baris, kalau nak buat dua baris

00:12:05 Okey, tapi kita letak dekat last sekali

00:12:07 Last point ni, yang ni okey

00:12:09–00:12:12

00:12:07 Last point ni, yang ni okey

00:12:09 Kalau kita nak panjangkan sikit, sebab dia akan

00:12:11 Nampak okey lah, kalau kita

00:12:12–00:12:15

00:12:11 Nampak okey lah, kalau kita

00:12:13 Buat panjang dekat tengah-tengah, dia akan

00:12:15–00:12:21

00:12:15 Mengganggu kita punya view kita

00:12:17 Sebab kita nak

00:12:18 Orang senang scan

00:12:20 Jadi dia senang faham

00:12:21–00:12:24

00:12:20 Jadi dia senang faham

00:12:21 Kalau biar nak panjang

00:12:22 Panjang dekat hujung sekali

00:12:24–00:12:39

00:12:24 So itu adalah

00:12:25 Brand intro

00:12:27 Brand introduction

00:12:28 Okay lepas tu kita nak

00:12:29 Sampai lagi soalan yang seterusnya

00:12:32 Kita tengok jawapan dia

00:12:33 Sebelum ni pernah ambil

00:12:34 Tutik English tak?

00:12:36 Haa menarik juga

00:12:36 Soalan dia di mana dia dapat

00:12:38 Daripada question sequence yang saya buat

00:12:39–00:12:42

00:12:38 Daripada question sequence yang saya buat

00:12:40 So kita masukkan kat sini

00:12:41 Ini soalan yang kedua

00:12:42–00:12:54

00:12:41 Ini soalan yang kedua

00:12:43 Tara

00:12:44 siap dah, inilah dia

00:12:46 fasa intro, sebab fasa yang

00:12:48 seterus ni kalau tengok ini T, T ni maksudnya

00:12:50 trust, nampak tak

00:12:51 T, maksudnya trust

00:12:53 so saya tak nak masuk fasa trust, saya nak stay dulu

00:12:54–00:12:57

00:12:53 so saya tak nak masuk fasa trust, saya nak stay dulu

00:12:56 dekat fasa intro, jadi

00:12:57–00:13:00

00:12:56 dekat fasa intro, jadi

00:12:58 jom kita

00:13:00–00:13:03

00:13:00 cuba buat demo

00:13:02 dulu, saya cuba buat demo

00:13:03–00:13:06

00:13:02 dulu, saya cuba buat demo

00:13:04 saya nak buka balik saya punya

00:13:06–00:13:09

00:13:04 saya nak buka balik saya punya

00:13:06 whatsapp, dan

00:13:09–00:13:18

00:13:06 whatsapp, dan

00:13:10 saya nak cuba send dekat sini

00:13:12 jom kita cuba, saya jadi customer dulu

00:13:14 saya buat daripada mula

00:13:15 sampai lah habis

00:13:16 ok

00:13:17 saya titik-titik dulu

00:13:18–00:13:27

00:13:17 saya titik-titik dulu

00:13:20 benda ni patut buat dekat

00:13:21 kita cuba whatsapp kawan kita ke

00:13:23 whatsapp wife kita ke

00:13:25 whatsapp husband ke

00:13:25 cuba je

00:13:26 sebab dia kena demo

00:13:27–00:13:57

00:13:26 sebab dia kena demo

00:13:27 ok first kali saya buka phone saya satu lagi

00:13:30 saya cuba send sebagai customer dulu

00:13:32 ok saya cuba buat demo

00:13:33 3, 2, 1

00:13:35 send

00:13:36 so customer whatsapp

00:13:38 berminat private tutor

00:13:39 english untuk anak

00:13:41 kita pun respond

00:13:42 saya copy yang ni

00:13:43 Dan saya tekan send kat sini

00:13:46 Tak jadi pula

00:13:51 Saya copy dia

00:13:52 Dan saya tekan send kat sini

00:13:56 Ok

00:13:57–00:14:15

00:13:58 Eh, salah pula saya

00:14:00 So salah, sorry

00:14:01 Biasalah bila kita buat demo-demo ni

00:14:03 Tak jadi pula

00:14:05 Kita sepatutnya kena send yang atas ni

00:14:07 So bayangkan saya send yang atas ni

00:14:09 Ok, saya cuba sekali lagi

00:14:15–00:14:45

00:14:09 Ok, saya cuba sekali lagi

00:14:16 Send

00:14:18 And then kita hantar pula

00:14:19 Question yang pertama

00:14:21 Boleh tahu

00:14:22 Anak tahun ni dah jawab berapa

00:14:24 Send

00:14:26 Pase

00:14:26 Lepas tu kita pun berlakon lah jadi customer

00:14:28 Kita suruh

00:14:29 Abang, husband, kawan

00:14:31 Eh, member sebelah

00:14:32 Tolong reply jap

00:14:33 Okay, dia pun reply lah

00:14:34 Car-car dia macam customer kan

00:14:36 Pump

00:14:36 Okay, kita pun respond

00:14:38 Empathy

00:14:39 Empathy ni kita cuba manual

00:14:40 Jangan ikut skrip

00:14:42 Okay, baik

00:14:43 Baru dia jahat satu

00:14:45–00:15:09

00:14:45 Dah rejah

00:14:46 Empat

00:14:47 Okay insyaAllah sesuai

00:14:53 Sesuai

00:14:54 Sangat

00:14:55 Dah nampak dia benda ni

00:14:58 Yang ni jangan pakai skrip

00:15:00 Kita nak manual sahaja

00:15:01 Okay belajar untuk manually

00:15:04 Ada empathy respond

00:15:06 Okay lepas tu kita ambil yang ni pula

00:15:08 Saya copy and paste

00:15:09–00:15:39

00:15:08 Saya copy and paste

00:15:10 Paste

00:15:11 Lepas tu saya tekan send

00:15:14 Nama pula loading ni

00:15:22 Lepas tu saya tekan send

00:15:25 Tengok jadi tak

00:15:25 Haa jadi guys

00:15:27 Barulah lawa kan senang

00:15:29 Satu baris, satu baris, satu baris

00:15:31 Nak buat banyak pun boleh

00:15:32 Nak buat sikit pun boleh

00:15:34 Saya sahaja buat empat

00:15:35 Paling sikit kalau boleh empat lah eh

00:15:37 Tiga macam sikit sangat

00:15:38 Tapi jangan lebih tujuh

00:15:39–00:15:51

00:15:38 Tapi jangan lebih tujuh

00:15:39 Tujuh kan reluk panjang sangat pula

00:15:41 Saya rasa mungkin empat, lima tu dah sweet spot lah tu

00:15:44 Okey dah tu eh

00:15:45 Enam, tujuh tu dah maximum lah

00:15:47 Okey and then kita pun tanya pula soalan yang seterusnya

00:15:51–00:16:21

00:15:47 Okey and then kita pun tanya pula soalan yang seterusnya

00:15:51 Kita paste I4

00:15:53 Saya pun tekan send

00:15:55 Dekat sini

00:16:00 Send

00:16:01 Lengkaplah sudah

00:16:03 Jadi pastikan anda ikut step saya

00:16:06 Cuba try buat sekarang

00:16:07 Pause video ni cuba try buat

00:16:08 Dapat tak macam ni

00:16:09 Customer WhatsApp

00:16:10 Kita reply I1 I2 customer WhatsApp

00:16:14 Yang ni spontan

00:16:15 I3 I4

00:16:17 Kalau dah settle

00:16:19 Jom kita pergi pada step yang seterusnya

00:16:21–00:16:45

00:16:19 Jom kita pergi pada step yang seterusnya

00:16:21 Kita nak save pula quick reply

00:16:24 Untuk intro

00:16:27 Boleh pergi dekat dalam

00:16:28 Whatsapp business anda

00:16:29 Pergi dekat Whatsapp

00:16:30 Tekan dekat tools

00:16:31 Dekat tengah ni

00:16:32 Pilih

00:16:33 Scroll ke bawah

00:16:34 Kita akan dapat

00:16:34 Quick reply

00:16:35 Saya tekan

00:16:36 Quick reply

00:16:36 So dekat quick reply ni

00:16:38 Kita akan nampak

00:16:39 Kita ada

00:16:42 Kosong

00:16:43 Macam saya punya ni

00:16:43 Saya punya ni kosong eh

00:16:45–00:16:48

00:16:43 Saya punya ni kosong eh

00:16:45 So saya nak tekan

00:16:46 Plus

00:16:46 Saya nak masukkan

00:16:48–00:17:06

00:16:46 Saya nak masukkan

00:16:48 Quick reply yang pertama

00:16:49 Kita nampakkan sebagai

00:16:50 I1

00:16:51 Nampak tak

00:16:51 Saya buat macam ni

00:16:52 Sebijik macam ni

00:16:54 Ikut sahaja

00:16:55 Lepas tu ambil ayat ni

00:16:56 Sally bla bla bla apa semua ni

00:16:58 Kita letak dekat sini

00:17:01 Paste

00:17:06–00:17:15

00:17:06 Lepas dah paste

00:17:07 Menjadi

00:17:08 Maka kita tekanlah

00:17:10 Right

00:17:13 Selesai I1

00:17:14 Pastikan sama eh

00:17:15–00:17:21

00:17:14 Pastikan sama eh

00:17:16 Next pula kita nak save I2

00:17:18 Tekan lagi button plus

00:17:19 Kita type I2

00:17:21–00:17:24

00:17:19 Kita type I2

00:17:21 Ambil ayat ni

00:17:23 Sebijik sebijik

00:17:24–00:17:30

00:17:23 Sebijik sebijik

00:17:24 Kalau tak puas hati boleh betulkan

00:17:26 Dan benda ni menggunakan fungsi WhatsApp Business

00:17:29 Dan saya pun paste dekat sini

00:17:30–00:17:36

00:17:29 Dan saya pun paste dekat sini

00:17:34 Lepas dah paste

00:17:36–00:17:42

00:17:34 Lepas dah paste

00:17:36 Kita check balik

00:17:37 Kita tekan lagi save

00:17:40 Selesai pula I2

00:17:42–00:17:51

00:17:40 Selesai pula I2

00:17:42 Next kita jangan save

00:17:44 Jangan save yang ni

00:17:45 Kita nak save terus I3

00:17:47 Jadi saya tarik

00:17:49 Copy

00:17:50 Okay please ikutlah step-step saya ni

00:17:51–00:17:54

00:17:50 Okay please ikutlah step-step saya ni

00:17:52 Anda buka telefon masing-masing

00:17:54–00:17:57

00:17:52 Anda buka telefon masing-masing

00:17:54 Buat terus sekarang

00:17:56 Jangan delay

00:17:57–00:18:09

00:17:56 Jangan delay

00:17:58 Jangan nak tangguh-tangguh lah

00:17:59 Buat penat je tengok video

00:18:01 Baik tak tengok video macam tu

00:18:02 Kita ni kena buat terus guys

00:18:04 Delay-delay-delay

00:18:05 Ni semua kerja syaiton

00:18:07 Melambat-lambat kan

00:18:08 Nak berjaya kena cepat

00:18:09–00:18:15

00:18:08 Nak berjaya kena cepat

00:18:09 Ok settle pula I3

00:18:10 Pergi pula pada I4

00:18:12 Macam biasa

00:18:13 Copy

00:18:15–00:18:21

00:18:15 Sebab tu lah kena ada WhatsApp business

00:18:17 Inilah function dia

00:18:18 Tengok berapa cepatnya

00:18:20 Kejap lagi saya buat demo

00:18:21–00:18:27

00:18:20 Kejap lagi saya buat demo

00:18:21 Bila saya dah save benda ni semua

00:18:23 Beza ke tak beza dengan demo

00:18:25 Asalnya kan lambat

00:18:27–00:18:30

00:18:25 Asalnya kan lambat

00:18:27 Kali ni saya nak tengok pula

00:18:28 Ok, selesai

00:18:29 So, saya dah ada

00:18:30–00:18:33

00:18:29 So, saya dah ada

00:18:31 I1, I2, I3, I4

00:18:33–00:18:36

00:18:31 I1, I2, I3, I4

00:18:33 Jom kita buat demo pula

00:18:36–00:18:42

00:18:36 Ok, so kita nak buat demo

00:18:38 Saya akan ambil ni

00:18:39 Cakap dekat husband

00:18:40 Ok, jom berlakon sekali lagi

00:18:42–00:19:00

00:18:40 Ok, jom berlakon sekali lagi

00:18:42 Berlakon sekali lagi

00:18:42 Saya dah save dah, quit reply

00:18:43 Kali ni saya nak tengok pula

00:18:45 Berapa laju

00:18:46 Dan ni adalah real simulation

00:18:48 Bila kita guna quit reply

00:18:49 Macam mana example dia

00:18:51 Ini kita panggil sebagai role play

00:18:52 Role play

00:18:53 3, 2, 1

00:18:54 Send

00:18:55 Customer WhatsApp

00:18:56 Saya pun dapat OO

00:18:58 Customer WhatsApp

00:18:59 Apa yang saya nak buat

00:19:00–00:19:03

00:18:59 Apa yang saya nak buat

00:19:00 Saya ikut sahaja step saya

00:19:01 Saya buat slash dekat sini

00:19:03–00:19:15

00:19:01 Saya buat slash dekat sini

00:19:04 Dan saya pilih I1

00:19:06 Tekan dekat I1

00:19:08 Tekan send

00:19:09 Nampak senang gila

00:19:11 Lepas tu saya tekan lagi button slash

00:19:13 Lepas tu saya boleh type manually pun boleh

00:19:15–00:19:21

00:19:13 Lepas tu saya boleh type manually pun boleh

00:19:16 I2

00:19:16 Kalau saya type manually

00:19:17 Senang sikit lah tak payah pilih-pilih

00:19:19 Tekan sahaja

00:19:20 Tekan send

00:19:21–00:19:24

00:19:20 Tekan send

00:19:21 Tara

00:19:22 Settle

00:19:22 Tunggu customer respond

00:19:23 Customer pun respond macam biasa

00:19:24–00:19:30

00:19:23 Customer pun respond macam biasa

00:19:26 Dia pun hantar lah ayat lebih kurang macam ni

00:19:28 Kita bayangkan lah

00:19:30–00:19:36

00:19:28 Kita bayangkan lah

00:19:30 Customer ni dari syurga

00:19:31 Lepas tu kita manually

00:19:32 Baik

00:19:33 Siapa pun tak manual

00:19:35 Baik

00:19:36–00:19:54

00:19:37 Belajar 4 memang sesuai

00:19:39 Belajar 4

00:19:41 Memang sesuai

00:19:45 Belajar English

00:19:46 Dengan serious

00:19:50 Serious

00:19:51 Belajar English

00:19:53 Belajar English

00:19:54–00:20:12

00:19:53 Belajar English

00:20:01 Sesuai belajar English

00:20:04 Di center kami

00:20:07 Okay

00:20:08 Send

00:20:09 Lepas tu saya

00:20:11 Slash

00:20:11 I3

00:20:12–00:20:15

00:20:11 I3

00:20:12 Tekan

00:20:14 Send

00:20:14 Slash

00:20:15–00:20:18

00:20:14 Slash

00:20:15 I4

00:20:16 Tekan

00:20:17 Send

00:20:18–00:20:21

00:20:17 Send

00:20:18 Wallah

00:20:19 Nampak

00:20:19 Settle

00:20:20 Itulah dia guys

00:20:21–00:20:39

00:20:20 Itulah dia guys

00:20:21 So kita dah selesai intro

00:20:23 Dalam video selanjutnya

00:20:24 Kita akan pergi kepada

00:20:25 Trust pula

00:20:25 Tapi apa yang anda nak nampak

00:20:27 Setakat ni

00:20:28 Inilah

00:20:29 Saya katakan skrip

00:20:30 Ini baru betul skrip

00:20:31 Skrip ni yang bila kita dah

00:20:33 Save dekat quick reply macam ni

00:20:35 Kita buat slash wujud

00:20:36 Ini baru siap

00:20:37 Jangan kata

00:20:38 Oh saya dah siap dah

00:20:39–00:21:09

00:20:38 Oh saya dah siap dah

00:20:39 Lepas tu bila tanya soalan

00:20:40 Dah masuk dalam quick reply belum

00:20:42 Oh belum lagi

00:20:43 Nanti saya masukkan

00:20:45 Cakap kat member tu

00:20:46 Bullshit

00:20:46 Itu maksudnya tak siap

00:20:48 Bull

00:20:49 Lembu

00:20:50 Shit

00:20:50 Main-main

00:20:52 Lembu main-main

00:20:53 Maksudnya kita ni merapu

00:20:54 Merepek

00:20:54 Kalau betul belajar

00:20:56 Dia kena sampai habis

00:20:57 Dan sampai habis dalam teknik closing ni

00:20:59 Dia mesti dah siap

00:21:01 I1

00:21:01 I2

00:21:02 I3

00:21:02 I4

00:21:02 Kalau kita adalah bos

00:21:04 Kita adalah manager

00:21:06 Kena pastikan

00:21:07 Buka team sale punya

00:21:08 Nombor whatsapp tu

00:21:09–00:21:18

00:21:08 Nombor whatsapp tu

00:21:09 Okey

00:21:10 Cerak dia

00:21:10 What's left

00:21:11 Tengok dah siap belum

00:21:12 Cuba buka dalam whatsapp business tu

00:21:14 Dah ada belum

00:21:14 Quit reply

00:21:15 So mesti kena sampai tahap ini

00:21:17 Okey

00:21:17 Jumpa dalam video yang seterusnya

00:21:18–00:21:19

00:21:17 Jumpa dalam video yang seterusnya