Wajib Guna WhatsApp Business

00:00:00–00:00:09

00:00:00 Wajib Guna WhatsApp Business.

00:00:02 Okay, anda pernah tak guna WhatsApp Business?

00:00:04 WhatsApp Business ni apa?

00:00:05 Okay, kalau anda pergi dekat Google Play ataupun ni, boleh search WhatsApp Business.

00:00:09–00:00:12

00:00:05 Okay, kalau anda pergi dekat Google Play ataupun ni, boleh search WhatsApp Business.

00:00:10 Okay, WhatsApp Business ni percuma je, gratis je guys.

00:00:12–00:00:15

00:00:10 Okay, WhatsApp Business ni percuma je, gratis je guys.

00:00:13 So, please pakai WhatsApp Business ni sebenarnya dia wajib, dia bukannya optional.

00:00:15–00:00:18

00:00:13 So, please pakai WhatsApp Business ni sebenarnya dia wajib, dia bukannya optional.

00:00:17 Boleh pergi dan install sebab dia ada dua beza eh, WhatsApp biasa dengan WhatsApp Business.

00:00:18–00:00:21

00:00:17 Boleh pergi dan install sebab dia ada dua beza eh, WhatsApp biasa dengan WhatsApp Business.

00:00:21–00:00:24

00:00:17 Boleh pergi dan install sebab dia ada dua beza eh, WhatsApp biasa dengan WhatsApp Business.

00:00:21 Dan WhatsApp Business ni boleh pergi install sebab dia ada function-function, catalog dan sebagainya.

00:00:24–00:00:27

00:00:21 Dan WhatsApp Business ni boleh pergi install sebab dia ada function-function, catalog dan sebagainya.

00:00:26 Please install WhatsApp Business.

00:00:27–00:00:30

00:00:26 Please install WhatsApp Business.

00:00:28 Antara reason kenapa nak pakai WhatsApp Business

00:00:29 Nombor satu, nak run meta ads ni

00:00:30–00:00:42

00:00:29 Nombor satu, nak run meta ads ni

00:00:31 Perlu ada WhatsApp Business

00:00:33 Kalau tak, tak boleh nak run

00:00:34 Dia nak minta verification code dan sebagainya

00:00:36 Memang wajib guna WhatsApp Business

00:00:37 Nombor dua, ni antara yang penting

00:00:39 Business profile

00:00:40 Perasan tak, kita ada WhatsApp Business profile

00:00:42–00:00:45

00:00:40 Perasan tak, kita ada WhatsApp Business profile

00:00:44 Okay, business profile ni

00:00:45–00:00:48

00:00:44 Okay, business profile ni

00:00:45 Alah yang customer biasa tengok

00:00:48–00:00:51

00:00:45 Alah yang customer biasa tengok

00:00:48 Dia kadang-kadang nak skodeng

00:00:49 Siapa dia ni?

00:00:51–00:00:54

00:00:51 Nama dia apa?

00:00:52 Dia macam ni lah

00:00:52 Kita boleh tengok profile kita

00:00:54–00:00:57

00:00:52 Kita boleh tengok profile kita

00:00:54 Nama, buat apa dan sebagainya

00:00:56 Ni contoh

00:00:57–00:01:00

00:00:56 Ni contoh

00:00:57 So kita tahu buka pukul berapa

00:00:59 Website dan sebagainya

00:01:00–00:01:03

00:00:59 Website dan sebagainya

00:01:00 So yang ni wajib buat

00:01:02 Sebab business profile ni

00:01:03–00:01:06

00:01:02 Sebab business profile ni

00:01:03 Sangat-sangat penting

00:01:04 Customer ni sebelum dia beli

00:01:06–00:01:12

00:01:04 Customer ni sebelum dia beli

00:01:06 Dia akan sekodeng-sekodeng dulu

00:01:07 Tengok siapa dia ni

00:01:08 Betul ke serious buat business

00:01:09 Kalau ni adalah seller

00:01:11 Mestilah dia letak nama macam ni

00:01:12–00:01:15

00:01:11 Mestilah dia letak nama macam ni

00:01:13 Ha macam ni contohnya kan

00:01:14 So pastikan anda setting betul-betul

00:01:15–00:01:21

00:01:14 So pastikan anda setting betul-betul

00:01:16 Nama WhatsApp business anda

00:01:18 Letak description

00:01:19 Letak website

00:01:19 Semua info-info

00:01:20 Letak dah lengkap kan

00:01:21–00:01:30

00:01:20 Letak dah lengkap kan

00:01:21 Next pula

00:01:22 Dalam ni ada fungsi list

00:01:24 Sekarang dia panggil WhatsApp list

00:01:25 Tapi kita panggil dulu label lah

00:01:27 Kita boleh label-labelkan chat

00:01:28 Tahu tak

00:01:29 Alah WhatsApp label

00:01:30–00:01:33

00:01:29 Alah WhatsApp label

00:01:30 Kan

00:01:30 So WhatsApp business label ni

00:01:32 Kita boleh labelkan

00:01:33–00:01:36

00:01:32 Kita boleh labelkan

00:01:33 Kita punya conversation

00:01:34 Contohnya macam ni

00:01:35 Kita boleh labelkan

00:01:36–00:01:39

00:01:35 Kita boleh labelkan

00:01:37 New customer

00:01:38 New order

00:01:38 Pending payment

00:01:39–00:01:42

00:01:38 Pending payment

00:01:39 Dan benda ni

00:01:40 Kita boleh adjust dia

00:01:41 Katakanlah customer tu

00:01:42–00:01:45

00:01:41 Katakanlah customer tu

00:01:42 Mula-mula quality

00:01:43 Lepas tu dia reject

00:01:44 Kita tukarlah label

00:01:45–00:01:48

00:01:44 Kita tukarlah label

00:01:45 Dan label ni sangat-sangat penting

00:01:47 Sebab kita nak follow up nanti

00:01:48–00:01:54

00:01:47 Sebab kita nak follow up nanti

00:01:48 Dan last sekali

00:01:49 Yang ni super-super-super penting

00:01:52 Saya merahkan

00:01:52 Kita panggil sebagai

00:01:54–00:01:57

00:01:52 Kita panggil sebagai

00:01:54 Quick reply

00:01:54 Quick reply ni adalah function

00:01:55 Untuk kita reply

00:01:56 Dengan laju, nak jimat masa 2 jam

00:01:57–00:02:00

00:01:56 Dengan laju, nak jimat masa 2 jam

00:01:58 Dengan family, ada masa quality time

00:02:00–00:02:06

00:01:58 Dengan family, ada masa quality time

00:02:00 Please lah guys, jangan kufu nikmat, gunakanlah

00:02:02 Quick reply ni, sebab kalau tak

00:02:04 Guna quick reply, serious memang penat

00:02:06–00:02:09

00:02:04 Guna quick reply, serious memang penat

00:02:06 Gila, ok, whatsapp business quick reply ni

00:02:08 Saya tunjuk teaser sikit, contohnya

00:02:09–00:02:12

00:02:08 Saya tunjuk teaser sikit, contohnya

00:02:10 Macam ni, ok, kita katalah

00:02:12–00:02:15

00:02:10 Macam ni, ok, kita katalah

00:02:12 Kita nak reply customer, kita

00:02:14 Takkanlah nak tulis satu-satu

00:02:15–00:02:18

00:02:14 Takkanlah nak tulis satu-satu

00:02:16 Kita guna sahaja slash

00:02:18–00:02:21

00:02:16 Kita guna sahaja slash

00:02:18 Macam ni eh, kita boleh save siap-siap

00:02:20 Dia macam kita boleh save conversation tu

00:02:21–00:02:24

00:02:20 Dia macam kita boleh save conversation tu

00:02:22 So that bila kita nak panggil nanti

00:02:24–00:02:27

00:02:22 So that bila kita nak panggil nanti

00:02:24 Kita buat slash sahaja

00:02:26 Simple macam ni lah

00:02:27–00:02:30

00:02:26 Simple macam ni lah

00:02:27 Nampak ni

00:02:28 Kita dah add

00:02:29 Shortcut dia

00:02:30–00:02:36

00:02:29 Shortcut dia

00:02:30 P-R-U-C

00:02:31 Lepas tu kita tulis kat sini

00:02:32 So bila kita nak panggil

00:02:34 Quick reply nanti

00:02:34 Kita just buat slash macam ni je

00:02:36–00:02:39

00:02:34 Kita just buat slash macam ni je

00:02:36 Slash dia akan keluar

00:02:37 Tapi takpe lah

00:02:38 Nanti saya akan tunjuk lebih detail

00:02:39–00:02:42

00:02:38 Nanti saya akan tunjuk lebih detail

00:02:39 Tapi quick reply ni

00:02:40 Kita ada buat

00:02:42–00:02:45

00:02:40 Kita ada buat

00:02:42 Macam ni konsep dia

00:02:43 Nanti saya akan tunjuk lebih detail eh

00:02:45–00:02:48

00:02:43 Nanti saya akan tunjuk lebih detail eh

00:02:45 Kita akan guna

00:02:46 Code-code yang sesuai

00:02:47 Untuk quick reply

00:02:48–00:02:51

00:02:47 Untuk quick reply

00:02:48 So please

00:02:49 Kalau anda belum pakai

00:02:50 WhatsApp Business

00:02:50 Install WhatsApp Business sekarang

00:02:51–00:02:57

00:02:50 Install WhatsApp Business sekarang

00:02:53 Dan seterusnya

00:02:54 Bila kita respond dekat WhatsApp ni

00:02:55 Ada strategi break pattern

00:02:57–00:03:00

00:02:55 Ada strategi break pattern

00:02:57 Maksudnya kita nak

00:02:58 Cara reply kita tu

00:03:00–00:03:09

00:02:58 Cara reply kita tu

00:03:00 Lain-lain

00:03:00 Dia tak nampak sama je

00:03:02 Tak nampak sama je

00:03:03 Nombor satu

00:03:04 Apa yang kita nak break pattern

00:03:05 Adalah

00:03:05 Whatsapp notification

00:03:07 Saya perasan ramai tim saya

00:03:08 Dia akan minta maaf

00:03:09–00:03:12

00:03:08 Dia akan minta maaf

00:03:09 Maaf mengganggu

00:03:10 Masih berminat ke

00:03:11 Maaf mengganggu

00:03:12–00:03:18

00:03:11 Maaf mengganggu

00:03:12 Saya nak follow up

00:03:13 Maaf mengganggu

00:03:14 Jadi kena ambil

00:03:15 Bila dia send Whatsapp

00:03:17 Dia punya Whatsapp

00:03:18–00:03:21

00:03:17 Dia punya Whatsapp

00:03:19 Notification dia tu

00:03:20 Mesti start dengan

00:03:20 Maaf mengganggu

00:03:21–00:03:24

00:03:20 Maaf mengganggu

00:03:21 Okay apa yang berlaku eh

00:03:22 Saya visualaskan lah benda ni

00:03:24–00:03:27

00:03:22 Saya visualaskan lah benda ni

00:03:24 Takut anda tak boleh nak bayangkan

00:03:25 Whatsapp notification

00:03:27–00:03:30

00:03:25 Whatsapp notification

00:03:27 Okay

00:03:29 Whatsapp notification ni

00:03:30–00:03:33

00:03:29 Whatsapp notification ni

00:03:30 Alah bayangkan eh

00:03:31 Bila customer

00:03:32 Ting ting

00:03:33–00:03:39

00:03:32 Ting ting

00:03:33 Kita dapat notification kat atas ni kan

00:03:35 Customer memang tak baca Whatsapp kita

00:03:37 Tapi setuju tak setuju

00:03:38 Dia baca notification

00:03:39–00:03:42

00:03:38 Dia baca notification

00:03:41 Betul tak

00:03:41 Contoh macam ni

00:03:42–00:03:48

00:03:41 Contoh macam ni

00:03:42 Ting ting

00:03:43 Maaf mengganggu

00:03:44 Just nak tanya yang masih berminat ke

00:03:45 Ting ting

00:03:46 Maaf mengganggu

00:03:47 That's why lah

00:03:48–00:03:51

00:03:47 That's why lah

00:03:48 Please jangan bagi salam hari-hari

00:03:50 Dah lah salam pertama pun tak jawab

00:03:51–00:03:54

00:03:50 Dah lah salam pertama pun tak jawab

00:03:52 Berapa banyak dosa nak tambah

00:03:52 Kat semua kita tu

00:03:53 So jangan tambah

00:03:54–00:03:57

00:03:53 So jangan tambah

00:03:55 Dosa customer

00:03:56 Kita tak nak

00:03:57–00:04:00

00:03:56 Kita tak nak

00:03:57 Setiap hari bagi salam

00:03:59 Contohnya

00:03:59 Hari pertama

00:04:00–00:04:30

00:03:59 Hari pertama

00:04:00 Kita bagi salam

00:04:01 Mungkin hari ketiga

00:04:02 Terus dia tanya

00:04:03 Sakit letut lagi ke

00:04:05 Kalau solat

00:04:06 Okay tak tu

00:04:07 Panya soalan

00:04:07 Dia maksudnya

00:04:08 Kita nak break pattern notification

00:04:10 Kadang-kadang

00:04:12 Assalamualaikum

00:04:12 Salam Jumaat

00:04:13 Dah

00:04:13 Itu satu follow up pula

00:04:15 Lepas tu follow up esok pula

00:04:16 Tak payah bagi salam

00:04:16 Follow up esok pula

00:04:17 Taknya pasal dream

00:04:18 Follow up esok pula

00:04:18 Taknya pasal problem

00:04:19 So that's why please

00:04:20 Jangan gunakan ayat introduction yang sama

00:04:23 Sebab nanti dekat whatsapp

00:04:24 notification tu, eh eh lah, kantor

00:04:26 budak sale lah, ni mesti budak sale lah itu kan

00:04:28 sebab kita guna ayat yang sama, ok next

00:04:30–00:04:36

00:04:28 sebab kita guna ayat yang sama, ok next

00:04:31 break pattern yang selesai adalah

00:04:32 chat bubble, kita

00:04:34 tak nak hantar bubble yang sama

00:04:36–00:04:39

00:04:34 tak nak hantar bubble yang sama

00:04:36 satu bubble kadang-kadang satu baris

00:04:38 satu bubble kadang-kadang dua baris, kadang-kadang tiga baris

00:04:39–00:04:42

00:04:38 satu bubble kadang-kadang dua baris, kadang-kadang tiga baris

00:04:40 maksudnya apa, bila kita hantar

00:04:42–00:04:45

00:04:40 maksudnya apa, bila kita hantar

00:04:43 whatsapp kat customer kita ni

00:04:44 whatsapp chat bubble

00:04:45–00:04:48

00:04:44 whatsapp chat bubble

00:04:47 kita tak nak bubble tu

00:04:48–00:04:51

00:04:47 kita tak nak bubble tu

00:04:49 jumlah panjang dia sama

00:04:51–00:04:54

00:04:49 jumlah panjang dia sama

00:04:51 kita nak always break pattern

00:04:52 contoh macam ni lah, saya ambil

00:04:54–00:04:57

00:04:52 contoh macam ni lah, saya ambil

00:04:55 Example macam ni

00:04:55 Ini satu bubble

00:04:57–00:05:00

00:04:55 Ini satu bubble

00:04:57 Ini satu bubble

00:04:58 Kita nak pastikan

00:04:59 Bubble kita ni

00:05:00–00:05:03

00:04:59 Bubble kita ni

00:05:00 Ada pendek ada panjang

00:05:01 Macam ni cantik

00:05:02 Tengok

00:05:02 Ada yang panjang

00:05:03–00:05:09

00:05:02 Ada yang panjang

00:05:03 Tiga baris

00:05:04 Ada yang pendek

00:05:05 Ada yang panjang

00:05:06 Ada yang pendek

00:05:07 Ada setengah tim sale

00:05:08 Bubble dia ni pendek je semua

00:05:09–00:05:12

00:05:08 Bubble dia ni pendek je semua

00:05:10 Bila bubble pendek sangat

00:05:11 Nampak sangat lah

00:05:12–00:05:15

00:05:11 Nampak sangat lah

00:05:12 Kita ni macam seller

00:05:13 Yang tak apa-apa nak friendly

00:05:13 Bila panjang sangat pula

00:05:15–00:05:18

00:05:13 Bila panjang sangat pula

00:05:15 Nampak over friendly

00:05:16 So kita nak pastikan

00:05:17 Bubble kita ni break pattern

00:05:18–00:05:21

00:05:17 Bubble kita ni break pattern

00:05:19 That's why nanti dalam

00:05:19 Contoh-contoh seterusnya

00:05:21–00:05:24

00:05:19 Contoh-contoh seterusnya

00:05:21 Anda akan nampak

00:05:21 Bubble yang saya akan gunakan

00:05:23 Ada yang pendek ada yang panjang

00:05:24–00:05:27

00:05:23 Ada yang pendek ada yang panjang

00:05:25 Ada contoh eh

00:05:25 Ini dua baris nampak

00:05:26 Satu baris dua baris

00:05:27–00:05:36

00:05:26 Satu baris dua baris

00:05:27 Inilah maksud saya baris

00:05:28 Yang ni dua baris

00:05:29 Yang ni satu baris

00:05:30 Jadi bila kita hantar

00:05:31 Chat bubble

00:05:32 Bila kita borak dengan customer

00:05:33 Pastikan always break pattern bubble

00:05:35 Sebab customer tak baca full

00:05:36–00:05:39

00:05:35 Sebab customer tak baca full

00:05:38 Kita tulis kat sini eh

00:05:39–00:05:51

00:05:38 Kita tulis kat sini eh

00:05:41 Sebab customer tak baca full

00:05:45 Tapi dia scan je

00:05:48 Dia scan je

00:05:49 Dia tak bolehlah nak baca beri sangat

00:05:51–00:06:00

00:05:49 Dia tak bolehlah nak baca beri sangat

00:05:51 So bila kita break pattern bubble

00:05:53 kadang satu baris, kadang dua baris

00:05:54 dia memudahkan dia untuk membaca

00:05:57 dia boleh scan, scan, scan dah faham

00:05:59 dan last sekali guys

00:06:00–00:06:03

00:05:59 dan last sekali guys

00:06:00 anda kena faham, rahsia sebenar closing ni

00:06:03–00:06:12

00:06:00 anda kena faham, rahsia sebenar closing ni

00:06:03 sebenarnya adalah susunan soalan

00:06:04 closing script ni apa sebenarnya

00:06:06 dia adalah question sequence

00:06:09 yang ni saya kena merahkan, anda boleh ikut saya

00:06:10 kalau ada penonton tambahan, boleh salin

00:06:12–00:06:15

00:06:10 kalau ada penonton tambahan, boleh salin

00:06:13 dan masukkan terus

00:06:15–00:06:18

00:06:15 question sequence ni adalah

00:06:17 susunan soalan, kalau kita

00:06:18–00:06:24

00:06:17 susunan soalan, kalau kita

00:06:18 susun soalan yang betul, auto closing

00:06:21 Contoh, kita boleh buat macam inilah

00:06:23 Alamak, auto jadi warna merah pula

00:06:24–00:06:27

00:06:23 Alamak, auto jadi warna merah pula

00:06:25 Saya buat warna hitam

00:06:27–00:06:36

00:06:27 Q1, soalan pertama

00:06:29 Kita tanya dia, ada problem A ke?

00:06:33 Question yang kedua pula

00:06:34 Kita tanya dia, ada problem C ke?

00:06:36–00:06:39

00:06:34 Kita tanya dia, ada problem C ke?

00:06:38 Saja je nak ajak borak

00:06:39–00:06:48

00:06:38 Saja je nak ajak borak

00:06:39 Question yang ketiga, kita tanya dia

00:06:42 Tentang

00:06:44 Dia punya dream

00:06:45 Dia ada tak plan nak-nak ni

00:06:47 Lepas tu Q yang keempat, kita tanya dia

00:06:48–00:06:57

00:06:47 Lepas tu Q yang keempat, kita tanya dia

00:06:49 Pasal payment method

00:06:51 Ataupun kita tanya dia

00:06:52 Pasal when

00:06:53 Bila dia plan nak

00:06:54 Nak solvekan benda ni

00:06:55 Q yang kelima

00:06:56 Tanya dia pula

00:06:56 Pasal payment option

00:06:57–00:07:03

00:06:56 Pasal payment option

00:06:58 Dia prefer payment macam mana

00:06:59 Q yang ke

00:07:01 Enam

00:07:02 Kita tanya pula

00:07:03–00:07:15

00:07:02 Kita tanya pula

00:07:04 Tentang

00:07:09 Tentang

00:07:09 Cara guna ke

00:07:11 Demo ke

00:07:11 Tau pakai tak

00:07:13 Lepas tu

00:07:14 Q yang kelima

00:07:15–00:07:24

00:07:14 Q yang kelima

00:07:15 Jadi bila kita susun

00:07:16 Soalan-soalan ni dengan betul

00:07:17 Perasan tak

00:07:18 Mungkin soalan ni

00:07:19 Oh demo ni patut dekat

00:07:20 Atas ni

00:07:21 Okay

00:07:22 Borja natural

00:07:22 So Q1, Q2, Q3

00:07:24–00:07:36

00:07:22 So Q1, Q2, Q3

00:07:24 Sampai lah lah sekali eh

00:07:26 Tak sengaja dia pun terbuat payment

00:07:28 Sebab apa kita punya susunan soalan kita ni cantik

00:07:31 Katakanlah saya tu

00:07:32 Tukar

00:07:33 Q6 ni saya letak dekat Q2

00:07:36–00:07:48

00:07:33 Q6 ni saya letak dekat Q2

00:07:36 Tak ke pening kan semua

00:07:37 Baru-baru whatsapp eh

00:07:38 Tanya nak bayar macam mana ya

00:07:40 Eh relax lah aku baru nak whatsapp

00:07:42 Janganlah paksa beli

00:07:43 Sebab tu susunan soalan ni dia ada seni dia

00:07:46 Kalau kita susun dengan betul dia akan masuk smooth

00:07:48–00:07:51

00:07:46 Kalau kita susun dengan betul dia akan masuk smooth

00:07:48 Dia tak rasa macam terlampau memaksa-maksa

00:07:51–00:07:54

00:07:48 Dia tak rasa macam terlampau memaksa-maksa

00:07:51 Mungkin demo ni dekat lepas Q4

00:07:53 Patut dia macam ni

00:07:54–00:07:57

00:07:53 Patut dia macam ni

00:07:54 Ini Q3

00:07:55 Jadi anda akan nampak sebenarnya

00:07:57–00:08:03

00:07:55 Jadi anda akan nampak sebenarnya

00:07:57 Team sale yang power adalah team sale yang tanya soalan yang betul

00:08:01 Timing tanya soalan yang betul

00:08:03–00:08:12

00:08:01 Timing tanya soalan yang betul

00:08:06 Kalau tanya soalan yang betul

00:08:07 Dapatlah jawapan yang betul

00:08:08 Sebab tu closing script ni adalah question sequence

00:08:10 Bak kata pepatah maksalah

00:08:12–00:08:15

00:08:10 Bak kata pepatah maksalah

00:08:12 Tak adalah saya yang kata ni

00:08:14 Siapa tanya soalan menang

00:08:15–00:08:18

00:08:14 Siapa tanya soalan menang

00:08:16 Siapa jawab soalan kalah

00:08:18–00:08:21

00:08:16 Siapa jawab soalan kalah

00:08:18 Siapa berjaya kawal soalan

00:08:20 Dia berjaya kawal

00:08:21–00:08:24

00:08:20 Dia berjaya kawal

00:08:23 Conversation

00:08:23 Ini adalah mindset closing

00:08:24–00:08:33

00:08:23 Ini adalah mindset closing

00:08:25 Ish

00:08:26 Kenapa tanya soalan menang

00:08:27 Jawab soalan kalah

00:08:28 Saya nak cerita macam ni

00:08:30 Siapa

00:08:32 Jawab soalan

00:08:33–00:08:51

00:08:32 Jawab soalan

00:08:34 Dia sedang dikawal

00:08:37 Maksudnya macam ni tak

00:08:37 Perasan tak kadang-kadang customer datang

00:08:39 Ni harga berapa?

00:08:40 Kita menjawab

00:08:40 Oh ni RM70

00:08:42 Ada waranti ke?

00:08:43 Ada tuan

00:08:45 Okey lah saya fikir dulu lah

00:08:47 Okey

00:08:47 Sesiapa yang kawal perbualan tu?

00:08:49 Customer lah

00:08:50 Tapi kalau kita yang tanya dia

00:08:51–00:09:21

00:08:50 Tapi kalau kita yang tanya dia

00:08:51 Tuan duduk ada mana

00:08:52 Okay ice breaking dulu

00:08:53 Baik

00:08:54 First time ke tu pasal brand ni tuan

00:08:56 Okay

00:08:56 Kat rumah apa-apa amai

00:08:57 Kita dah masuk berdepan

00:08:58 Okay

00:08:59 Ni ni ni ni

00:09:00 Borak-borak-borak

00:09:01 Sampailah sekali kita masuk berdepan

00:09:02 Tuan nak pasang minggu ni ke minggu depan

00:09:04 Kalau minggu ni kita ada rebate

00:09:06 Kita ada discount

00:09:07 Bolehlah minggu ni ya

00:09:08 So kita mengawal perbualan tu

00:09:10 Ke arah closing

00:09:11 That's why

00:09:12 Siapa tanya soalan menang

00:09:14 Siapa jawab soalan kalah

00:09:16 Ni ada kena faham eh

00:09:17 Bukan kita nak mengawal sama customer

00:09:19 Tak

00:09:19 Kita tak nak dia meleret

00:09:20 Ada setengah orang kan

00:09:21–00:09:24

00:09:20 Ada setengah orang kan

00:09:22 Dia borak dengan customer tu

00:09:24–00:09:30

00:09:25 Meleret

00:09:25 Meleret jadi sampai

00:09:27 Tahap

00:09:28 3 hari

00:09:29 5 hari

00:09:30–00:09:42

00:09:29 5 hari

00:09:30 Whatsapp

00:09:30 Tapi tak close-close

00:09:31 Pernah tak jumpa customer

00:09:32 Team sale macam tu

00:09:33 Kadang-kadang call customer

00:09:35 Sampai 2 jam

00:09:36 Ha

00:09:36 Cita masalah family

00:09:37 Tapi tak close-close

00:09:38 Kita tak nak meleret

00:09:39 Kita nak efficient

00:09:40 Dan katakanlah customer interrupt

00:09:42–00:10:00

00:09:40 Dan katakanlah customer interrupt

00:09:42 Ni harga berapa

00:09:43 Kita nak jawab ringkas

00:09:44 Dan teruskan dengan skrip

00:09:46 Customer tanya potong kita

00:09:48 Berapa yang harga

00:09:49 Jawab je terus

00:09:49 Bermula RM56

00:09:50 By the way

00:09:52 Puan ada masalah allergic tak?

00:09:54 Pernah ambil buat hospital

00:09:55 Pap terus potong

00:09:56 Terus je sambung dengan skrip

00:09:58 Contohnya dia tanya

00:09:59 Ada waranti tak ni?

00:10:00–00:10:21

00:09:59 Ada waranti tak ni?

00:10:00 Ya ada waranti 5 tahun

00:10:02 By the way kita kat sini

00:10:03 Memang akan provide after sale service

00:10:06 Puan sebelum ni pernah try ni ni ni tak?

00:10:09 Maksudnya

00:10:09 Jangan biar dia yang mengawal perbualan

00:10:11 Kita nak hormat dia

00:10:13 Kita akan jawab je soalan dia

00:10:14 Tapi kita nak teruskan dengan flow skrip kita

00:10:17 Iaitu kita punya question sequence

00:10:20 So kita nak membawa dia daripada point A

00:10:21–00:10:27

00:10:20 So kita nak membawa dia daripada point A

00:10:22 Kepada point B, kepada point C, kepada point D

00:10:24 Kepada point E, pandai, sampai lah

00:10:25 Closing, so that's why

00:10:27–00:10:30

00:10:25 Closing, so that's why

00:10:28 Itulah yang anda kena buat

00:10:29 Kita jumpa dalam video yang seterusnya

00:10:30–00:10:32

00:10:29 Kita jumpa dalam video yang seterusnya