3 Closing Style

00:00:00–00:00:06

00:00:00 3 style closing. Kita ada 3 jenis closing style. Yang pertama kita panggil sebagai closing direct. Kedua adalah closing consult. Ketiga adalah closing hybrid. Apa beza antara 3?

00:00:06–00:00:09

00:00:00 3 style closing. Kita ada 3 jenis closing style. Yang pertama kita panggil sebagai closing direct. Kedua adalah closing consult. Ketiga adalah closing hybrid. Apa beza antara 3?

00:00:09–00:00:12

00:00:00 3 style closing. Kita ada 3 jenis closing style. Yang pertama kita panggil sebagai closing direct. Kedua adalah closing consult. Ketiga adalah closing hybrid. Apa beza antara 3?

00:00:11 First kali closing direct ni adalah untuk

00:00:12–00:00:21

00:00:11 First kali closing direct ni adalah untuk

00:00:16 Produk ataupun servis yang murah

00:00:19 Dia mestilah murah

00:00:21–00:00:24

00:00:19 Dia mestilah murah

00:00:21 Apa maksud murah saya ni

00:00:23 Saya letak murah ni sebagai RM100 dan ke bawah

00:00:24–00:00:27

00:00:23 Saya letak murah ni sebagai RM100 dan ke bawah

00:00:26 Maksudnya memang barang-barang yang no-brainer

00:00:27–00:00:42

00:00:26 Maksudnya memang barang-barang yang no-brainer

00:00:29 Tak boleh fikir lama sangat

00:00:30 Nak buat keputusan pun ambil masa

00:00:31 Mungkin dalam sekitar satu hari

00:00:33 Dia murah

00:00:34 Dan selain daripada murah

00:00:36 Dia ada satu lagi syarat

00:00:37 Dia murah dan juga simple

00:00:39 Maksudnya produk ni dia tak payah nak pening kepala lah

00:00:42–00:00:51

00:00:39 Maksudnya produk ni dia tak payah nak pening kepala lah

00:00:42 Fikir eh A ke B? B ke lah C ke lah simple

00:00:46 Consulting pula dia adalah produk ataupun service

00:00:49 Tapi harga dia tak murah sangat

00:00:51–00:00:54

00:00:49 Tapi harga dia tak murah sangat

00:00:52 Boleh ikut saya eh

00:00:53 Boleh buka dokumen yang saya ada gunakan ni

00:00:54–00:00:57

00:00:53 Boleh buka dokumen yang saya ada gunakan ni

00:00:54 Ikut saya

00:00:55 Dia dalam sekitar RM500 plus minus

00:00:57–00:01:15

00:00:55 Dia dalam sekitar RM500 plus minus

00:00:57 Dia dalam sederhana lah

00:00:59 Dan biasanya nak berputusan ni lama setiap 2 ke 3 hari

00:01:02 Dan dia bukannya simple sangat

00:01:04 Dia agak kompleks

00:01:06 Kita panggil yang

00:01:07 Tak adalah kompleks sangat

00:01:09 Tapi mungkin

00:01:10 Tena consult lah

00:01:11 Dia consult yang

00:01:13 Sedikit

00:01:14 Agak

00:01:15–00:01:21

00:01:14 Agak

00:01:16 Complicated

00:01:17 Agak complicated

00:01:18 Tak adalah pening sangat

00:01:19 Tapi agak complicated

00:01:20 Dan

00:01:21–00:01:24

00:01:20 Dan

00:01:22 Consultation ni

00:01:23 Maksudnya

00:01:23 Kita nak closing dia tu

00:01:24–00:01:36

00:01:23 Kita nak closing dia tu

00:01:25 Tak mudah

00:01:25 Bukannya hari ni WhatsApp

00:01:26 Hari ni dia bayar

00:01:27 Tak mungkin 2-3 hari

00:01:28 Mungkin 5-6 hari

00:01:30 Macam tu

00:01:30 Sebab tu kita panggil consultation

00:01:31 Dan hybrid ni pula

00:01:33 Dia adalah

00:01:34 Product ataupun service

00:01:35 Yang dalam kategori mahal

00:01:36–00:01:39

00:01:35 Yang dalam kategori mahal

00:01:38 Ni mahal

00:01:39–00:02:03

00:01:38 Ni mahal

00:01:40 Yang ni sederhana

00:01:42 Sederhana

00:01:43 Mahal ni maksudnya bagi saya adalah 5k dan kat atas

00:01:46 Plus minus

00:01:47 Senang cerita harga ribu-ribu lah

00:01:48 Harga seribu dan kat atas

00:01:50 Dia ikut juga

00:01:51 Ada juga seribu kat atas

00:01:52 Kita boleh sahaja consult

00:01:54 Tapi ada juga yang barang-barang mahal ni

00:01:56 Kita dah tak boleh consult

00:01:57 Kita kena style hybrid

00:01:59 Dan hybrid ni biasanya ambil masa

00:02:01 Satu ke tiga minggu

00:02:02 Ataupun lebih

00:02:03–00:02:06

00:02:02 Ataupun lebih

00:02:03 Plus plus

00:02:04 Dan kat sini dia memang kompleks

00:02:06–00:02:12

00:02:04 Dan kat sini dia memang kompleks

00:02:07 Dia memang complicated

00:02:10 Dan untuk perbezaan yang paling besar

00:02:12–00:02:15

00:02:10 Dan untuk perbezaan yang paling besar

00:02:14 Kalau saya nak simplify kan

00:02:15–00:02:18

00:02:14 Kalau saya nak simplify kan

00:02:16 Yang ni kita campak harga

00:02:18–00:02:30

00:02:16 Yang ni kita campak harga

00:02:18 Teknik Causing Direct ni juga dipanggil sebagai teknik campak harga

00:02:22 Dekat atas introduction bila kita perkenalkan diri

00:02:25 Campak harga terus

00:02:25 Tapi concept ni pula dia bukan campak harga

00:02:28 Dia macam doktor

00:02:30–00:02:54

00:02:28 Dia macam doktor

00:02:32 Dia macam doktor

00:02:33 Kita kena consultation dia

00:02:35 Kena diagnose apa masalah dia

00:02:37 Manakala hybrid ni pula

00:02:38 Doktor pakar

00:02:40 Itulah beza dia

00:02:41 Maksudnya

00:02:42 Campak harga

00:02:43 Macam doktor

00:02:45 Dan juga doktor pakar

00:02:46 Itu bagi saya perbezaan

00:02:48 Antara direct

00:02:50 Consult

00:02:51 Dan juga hybrid

00:02:52 Dan ada setengah brand

00:02:53 Contoh kita ambil

00:02:53 Kita ada brand A

00:02:54–00:02:57

00:02:53 Kita ada brand A

00:02:55 Ada setengah brand ni

00:02:57–00:03:00

00:02:55 Ada setengah brand ni

00:02:57 Dia menggunakan tiga-tiga

00:02:58 Sebab dia ada yang

00:03:00–00:03:09

00:02:58 Sebab dia ada yang

00:03:00 Harga RM

00:03:02 Katakanlah

00:03:03 Dia ada RM39.

00:03:04 Yang ni mestilah kena guna consult.

00:03:07 Ada pula.

00:03:07 Oh saya punya barang mahal sikit tuan.

00:03:09–00:03:24

00:03:07 Oh saya punya barang mahal sikit tuan.

00:03:09 Berapa?

00:03:10 RM200.

00:03:12 RM32.

00:03:14 Ini mungkin.

00:03:15 Sorry.

00:03:16 Kalau yang ni direct.

00:03:18 Kalau murah ni direct.

00:03:20 Yang ni consult.

00:03:22 Dan kalau lagi mahal.

00:03:23 Saya ada yang harga RM2000 lebih tuan.

00:03:24–00:03:33

00:03:23 Saya ada yang harga RM2000 lebih tuan.

00:03:25 Okey.

00:03:25 Yang ni adalah hybrid.

00:03:27 Maksudnya dia bukan ikut brand.

00:03:28 Dia ikut harga.

00:03:30 Kena ingat.

00:03:32 Ikut harga

00:03:33–00:04:03

00:03:32 Ikut harga

00:03:33 Bukannya ikut

00:03:35 Oh saya macam mana

00:03:37 Produk

00:03:37 Kalau saya niche ni macam mana

00:03:39 Niche ni macam mana

00:03:39 Dia tak ada

00:03:40 Dia ikut harga

00:03:41 Plus

00:03:42 Complexity

00:03:44 Ada setengah brand

00:03:45 Contoh saya ambil

00:03:46 Brand

00:03:47 Printing

00:03:48 Mungkin barang tu murah je

00:03:50 Barang tu murah

00:03:51 Maksud saya

00:03:52 Dalam sekitar

00:03:54 300

00:03:55 Tapi

00:03:56 Nak decide

00:03:57 Baju

00:03:58 Material

00:03:59 Dia complicated juga

00:04:01 Jadi ada setengah benda walaupun murah

00:04:03–00:04:09

00:04:03 Tapi dia still guna consult

00:04:04 Dan ada setengah benda juga walaupun dia mahal

00:04:06 Tapi sebab brand kuat

00:04:07 Ada setengah ni kalau brand kuat

00:04:09–00:04:27

00:04:07 Ada setengah ni kalau brand kuat

00:04:10 Dia barang harga RM30k

00:04:13 Pun kita boleh sahaja guna consult

00:04:16 Okay, apa beza dia?

00:04:19 Saya tambah lagi sini eh

00:04:20 Yang ni

00:04:22 Dia adalah 100%

00:04:24 Sekejap, saya tambah bawah ni lah

00:04:26 Closing direct ni 100%

00:04:27–00:04:45

00:04:26 Closing direct ni 100%

00:04:28 terus whatsapp je. Maksudnya tak payah jumpa. Tak payah nak jumpa, call tak payah. Memang literally whatsapp-whatsapp bayar.

00:04:42 Manakala consult ni pula dia lain sikit. Dia kena 100% whatsapp tapi lama sikit.

00:04:45–00:04:57

00:04:42 Manakala consult ni pula dia lain sikit. Dia kena 100% whatsapp tapi lama sikit.

00:04:51 Lama sikit

00:04:53 Hybrid ni pula

00:04:54 Dan nama pun hybrid

00:04:55 Dia tak boleh 100% whatsapp

00:04:57–00:05:03

00:04:55 Dia tak boleh 100% whatsapp

00:04:57 Dia kena text

00:04:59 Iaitu whatsapp

00:05:00 Plus mungkin kena call

00:05:01 Ataupun mungkin juga text

00:05:03–00:05:09

00:05:01 Ataupun mungkin juga text

00:05:03 Lepas tu kena set appointment

00:05:06 Dia maksud combination lah

00:05:08 Senang cerita dia combine

00:05:09–00:05:39

00:05:08 Senang cerita dia combine

00:05:10 Dia mix

00:05:12 Ataupun mix antara text

00:05:13 Call, appointment, zoom call ke apa ke

00:05:15 Sebab ni marah-marah hal

00:05:16 Orang nak set visit

00:05:17 Nak test drive dan sebagainya

00:05:19 That's why

00:05:19 Kalau harga kita adalah harga murah

00:05:22 Jangan pula ajak jumpa

00:05:23 Buang masa

00:05:23 Barang murah ni closing direct je

00:05:25 Dekat whatsapp je

00:05:26 Text-text-text

00:05:27 Pub call

00:05:29 Terus bayar

00:05:30 Sebab ni barang murah

00:05:31 Tapi bila barang mahal sikit

00:05:33 Kita boleh lah

00:05:34 Mungkin sekali-sekala kita call lah

00:05:36 Tak apalah sebab ni consult

00:05:37 Sebab barang ni consider mahal sikit

00:05:39–00:06:09

00:05:37 Sebab barang ni consider mahal sikit

00:05:39 Majin kita pun tinggi

00:05:40 Tapi kalau barang yang lagi mahal

00:05:41 Memang kita kena hybrid dengan dia

00:05:43 Tapi kena ingat eh

00:05:44 Kalau brand kita kuat

00:05:45 Ada setengah orang

00:05:46 Saya 100 ribu tuan

00:05:48 Jual property

00:05:48 Tapi tak payah

00:05:49 Pun nak text ataupun call

00:05:51 Tak payah pun nak call ataupun appointment

00:05:52 Whatsapp, Whatsapp, Whatsapp close

00:05:54 Yes, memang ada

00:05:55 Sebab apa?

00:05:56 Sebab brand kuat

00:05:57 Kalau brand kuat sebenarnya okay je

00:05:59 Tapi kalau brand lemah

00:06:01 Sepatutnya kena closing consult

00:06:02 Tapi sebab brand kita lemah

00:06:04 Kita terpaksalah buat closing hybrid

00:06:05 Sebab brand tak cukup kuat

00:06:07 Mungkin terpaksa call, appointment dan sebagainya

00:06:09–00:06:12

00:06:07 Mungkin terpaksa call, appointment dan sebagainya

00:06:09 So, itu kena ingat eh, beza

00:06:10 Dan pantang ranang closing

00:06:12–00:06:15

00:06:10 Dan pantang ranang closing

00:06:12 Jom kita go through

00:06:13 Oh, sebelum tu cuba tulis dekat sini

00:06:15–00:06:18

00:06:13 Oh, sebelum tu cuba tulis dekat sini

00:06:17 Brand saya

00:06:18–00:06:24

00:06:17 Brand saya

00:06:19 Kena guna apa?

00:06:21 Brand saya

00:06:21 Cuba tulis

00:06:22 Anda tulis kat sini

00:06:23 Berapa banyak produk

00:06:24–00:06:39

00:06:23 Berapa banyak produk

00:06:26 Senaraikan

00:06:27 Harga produk

00:06:28 Cuba try buat

00:06:30 Ikut step saya ni

00:06:31 Ok, produk saya ada produk A

00:06:33 Ok, yang ni

00:06:34 Direct

00:06:35 Tulis lah

00:06:35 Ok, saya ada produk A ni

00:06:37 Kata A ni harga dia RM120

00:06:39–00:06:51

00:06:37 Kata A ni harga dia RM120

00:06:40 Kita direct je lah

00:06:41 Ok, ada produk apa lagi?

00:06:43 Produk B

00:06:43 Ok, produk B ni

00:06:44 Saya kena mungkin

00:06:46 RM750

00:06:47 RM50, yang ni apa? Mungkin consult

00:06:49 Lepas tu saya ada produk C

00:06:51–00:07:06

00:06:49 Lepas tu saya ada produk C

00:06:51 Produk C saya ni harga dia

00:06:53 RM1500, tapi saya confident lah

00:06:55 Saya boleh je consult

00:06:57 Kalau tak, kita try and error

00:06:59 Jadi cuba senaraikan harga

00:07:01 Produk ataupun service dan juga teknik

00:07:03 Closing yang diperlukan

00:07:05 Seterusnya, kita pergi kepada pantang larang

00:07:06–00:07:09

00:07:05 Seterusnya, kita pergi kepada pantang larang

00:07:07 Closing, nombor satu

00:07:09–00:07:12

00:07:09 Ini perbezaan pendapat kilaf

00:07:11 Antara alim ulama' closing

00:07:12–00:07:15

00:07:11 Antara alim ulama' closing

00:07:13 Maksudnya, ada setengah cikgu

00:07:15–00:07:18

00:07:13 Maksudnya, ada setengah cikgu

00:07:15 Dia ajar lain, saya ajar lain

00:07:16 Sebab saya dah try

00:07:18–00:07:21

00:07:16 Sebab saya dah try

00:07:18 Dah test benda ni

00:07:18 Kita ada banyak team sale

00:07:20 Nombor satu

00:07:20 Kita jangan tanya nama

00:07:21–00:07:27

00:07:20 Kita jangan tanya nama

00:07:21 Jangan nak perkenalan

00:07:23 Maaf mengganggu

00:07:24 Boleh tahu nama

00:07:26 Kan perasan tak

00:07:27–00:07:48

00:07:26 Kan perasan tak

00:07:27 Ada setengah team sale

00:07:28 Dia nak tanya nama

00:07:28 Kita tak nak nak tanya nama

00:07:30 Dekat intro

00:07:31 Kita tak nak tanya nama

00:07:32 Dekat introduction

00:07:33 Jangan tanya nama

00:07:34 Nama ni biasa kita nak tanya

00:07:36 Bila customer dah confirm

00:07:37 Nak ambil

00:07:38 Waktu dekat closing

00:07:39 Waktu dekat offer

00:07:40 Barulah mungkin nak tanya nama

00:07:42 Maksudnya jangan tanya nama

00:07:43 Awal sangat

00:07:44 Tu je point dia

00:07:45 Bukan tak boleh

00:07:45 Tapi jangan tanya

00:07:46 Awal sangat, next, jangan spam

00:07:48–00:07:51

00:07:46 Awal sangat, next, jangan spam

00:07:48 Customer, sampai dua kali

00:07:50 Kena scroll, ini salah, kita tak

00:07:51–00:07:54

00:07:50 Kena scroll, ini salah, kita tak

00:07:52 Nak text tu panjang

00:07:54–00:08:03

00:07:52 Nak text tu panjang

00:07:54 Sangat, tahu tak, bila text tu panjang

00:07:56 Ataupun, banyak bubble

00:07:58 Bubble, dah macam inilah

00:08:00 Eh, whatsapp

00:08:02 Bubble chat, tahu tak bubble

00:08:03–00:08:06

00:08:02 Bubble chat, tahu tak bubble

00:08:04 Itu apa, dia macam macam ni

00:08:06–00:08:09

00:08:04 Itu apa, dia macam macam ni

00:08:06 Okay, kita ambil

00:08:08 Ni kan bubble, contohnya

00:08:09–00:08:12

00:08:08 Ni kan bubble, contohnya

00:08:10 Saya whatsapp, ni satu bubble

00:08:12–00:08:15

00:08:10 Saya whatsapp, ni satu bubble

00:08:12 Ni satu bubble

00:08:14 Ni satu bubble nampak

00:08:15–00:08:18

00:08:14 Ni satu bubble nampak

00:08:15 Kita berbalas perbualan

00:08:16 Macam ni lah

00:08:17 Ni satu bubble

00:08:18–00:08:21

00:08:17 Ni satu bubble

00:08:19 Satu bubble

00:08:19 Satu bubble

00:08:20 Dia balas satu bubble

00:08:21–00:08:27

00:08:20 Dia balas satu bubble

00:08:21 Dua bubble

00:08:22 Ni satu bubble

00:08:23 Dua bubble nampak tak

00:08:24 Inilah bubble chat

00:08:25 So apa yang kita tak nak buat

00:08:26 Kita tak nak bubble chat tu panjang sangat

00:08:27–00:08:30

00:08:26 Kita tak nak bubble chat tu panjang sangat

00:08:29 Sampai tahap

00:08:30–00:08:33

00:08:29 Sampai tahap

00:08:30 Dia macam ni je

00:08:31 Kalau boleh dua tiga bubble dia maximum

00:08:33–00:08:57

00:08:31 Kalau boleh dua tiga bubble dia maximum

00:08:33 Ni nampak

00:08:34 Orang manusia normal

00:08:35 Satu bubble

00:08:36 Balas satu bubble

00:08:37 Satu bubble

00:08:37 Tapi kalau tim saya tak boleh buat macam ni

00:08:39 Nanti nampak robotik sangat

00:08:40 Kita nak kena at least

00:08:42 Customer balas satu bubble

00:08:43 Kita balas 2-3 bubble

00:08:45 Customer balas 1 bubble

00:08:47 Kita balas 2-3 bubble

00:08:48 So nampak friendly

00:08:49 Sempat untuk kita bina build up

00:08:51 Jadi berbalik pada point tadi

00:08:54 Ada setengah orang pula

00:08:55 Dia terover bubble

00:08:56 Ataupun dia ter-spam

00:08:57–00:09:18

00:08:56 Ataupun dia ter-spam

00:08:57 Sampai customer kena scroll

00:08:59 Dekat phone dia tu

00:08:59 Nak 2 kali

00:09:00 Nak kena scroll sekali ke atas

00:09:02 Scroll sekali lagi ke atas

00:09:04 Maksudnya panjang sangat

00:09:06 Jangan tunggu customer tanya soalan

00:09:08 Kita wajib akhiri dengan soalan

00:09:10 Kita bukannya customer support

00:09:11 Kita team sale

00:09:12 Ada setengah tim sel dia terlupa

00:09:14 Dia ingat dia customer support

00:09:15 So dia tak akhiri dengan soalan

00:09:17 Patutnya

00:09:18–00:09:21

00:09:18 Setiap conversation ni

00:09:19 Dia kena akhiri dengan soalan

00:09:20 Contoh macam ni

00:09:21–00:09:24

00:09:20 Contoh macam ni

00:09:21 Tak ada soalan

00:09:22 Tak ada soalan

00:09:22 Tak nak nak macam ni

00:09:23 Kita nak mesti akhiri dengan soalan

00:09:24–00:09:27

00:09:23 Kita nak mesti akhiri dengan soalan

00:09:25 So that perbualan kita tak habis

00:09:27–00:09:42

00:09:25 So that perbualan kita tak habis

00:09:27 Barulah tak kena sidai

00:09:28 Jangan jadi polis pula

00:09:29 Soal siasat

00:09:31 Kita nak tanya secara friendly

00:09:32 Secara santai

00:09:33 Jangan terlampau keras sangat eh

00:09:35 Dah makan?

00:09:36 Kat mana?

00:09:37 Sakit apa?

00:09:37 Buat apa?

00:09:38 Jangan macam tu

00:09:38 Jangan guna kata ganti nama

00:09:40 Ni pun satu benda juga

00:09:41 Ramai terkejut

00:09:42–00:10:12

00:09:41 Ramai terkejut

00:09:42 Bila saya kata macam ni

00:09:43 Ayat sis

00:09:44 Tuan, puan, dia

00:09:45 Sayang

00:09:45 Apa semua ni tak payah guna

00:09:47 Kosongkan je

00:09:47 Nanti kita akan tengok dalam example

00:09:49 Anda akan perasan

00:09:49 Saya langsung tak guna

00:09:50 Kita tak nak guna kata ganti nama

00:09:52 Sebab dia panjang sangat

00:09:53 Ada setama customer

00:09:54 Kita tak suka

00:09:54 Dan dia

00:09:56 Menyebabkan customer kita

00:09:57 Susah nak scan

00:09:58 Dan benda ni pun

00:09:59 Kita tak tahu

00:09:59 Dia lelaki ke

00:10:00 Perempuan ke

00:10:01 Kecuali dia perkenalkan nama

00:10:02 Baru kita panggil tuan

00:10:03 Atau perempuan

00:10:03 Kalau kita betul-betul clear

00:10:05 Tapi kalau tak padam je

00:10:06 Sebab dalam skrip

00:10:08 Kita tak nak ada

00:10:09 Kata ganti nama

00:10:10 Cik puan, sir

00:10:11 Apa semua ni

00:10:12–00:10:21

00:10:11 Apa semua ni

00:10:12 Dan benda ni

00:10:13 Tak adalah teruk sangat

00:10:14 Kalau terpakai

00:10:15 Sekalang-sekala pun

00:10:15 Tak ada masalah

00:10:16 Tapi

00:10:16 Dalam skrip

00:10:17 Yang kita save

00:10:18 Dalam quick reply nanti

00:10:19 Bila kita guna

00:10:20 WhatsApp business

00:10:20 Kita guna quick reply kan

00:10:21–00:10:24

00:10:20 Kita guna quick reply kan

00:10:21 Kita tak nak simpan

00:10:23 Kata ganti nama

00:10:24–00:10:27

00:10:23 Kata ganti nama

00:10:24 Takpelah nanti

00:10:25 Kita tengok next

00:10:25 Saya akan explain

00:10:26 Jangan skema batu sangat

00:10:27–00:10:30

00:10:26 Jangan skema batu sangat

00:10:28 Skema sangat pula

00:10:29 Imbuhan panjang-panjang

00:10:30–00:10:33

00:10:29 Imbuhan panjang-panjang

00:10:31 Dia kena macam ni guys

00:10:32 Borak macam dengan

00:10:33–00:10:36

00:10:32 Borak macam dengan

00:10:33 Pakcik saudara

00:10:34 Ini saya merahkan sikit

00:10:35 Dia macam borak

00:10:36–00:10:39

00:10:35 Dia macam borak

00:10:37 Dengan pakcik saudara

00:10:38 Santai tapi sampai

00:10:39–00:11:06

00:10:38 Santai tapi sampai

00:10:39 Respectful

00:10:40 Tapi tak adalah

00:10:40 Ter-over rempit sangat

00:10:42 Bukanlah kita nak short form-short form

00:10:43 Dan jangan guna short form ni pun masalah

00:10:45 Contohnya dia guna short form SPT

00:10:47 Apa dia pula ni? Seperti ke? Sepatutnya ke apa ni?

00:10:50 OTK

00:10:51 Unit tidak akan khas ke apa ni?

00:10:53 Untuk bayar

00:10:56 Kita je orang Melayu mungkin sudah faham

00:10:58 Kita tak tahu customer kita ni Chinese ke

00:11:00 Non-Malai ke dan sebagainya

00:11:01 So gunakan tulisan full

00:11:03 Yang kalau saya nak guna pendek-pendek pun

00:11:05 Biasa saya guna DIPD daripada

00:11:06–00:11:15

00:11:05 Biasa saya guna DIPD daripada

00:11:07 Itu je lah sebab kalau tulis panjang

00:11:09 Dia takut panjang sangat

00:11:10 Itu je lah kot

00:11:11 Yang simple-simple mungkin lah

00:11:12 Kita guna YG

00:11:13 Mungkin yang ni yang

00:11:15–00:11:36

00:11:15 Kan

00:11:15 Tapi yang selain-selain daripada tu

00:11:17 Saya tak guna lah

00:11:18 Kalau boleh

00:11:19 Jangan guna lah

00:11:20 Even dari pun saya tak guna dari

00:11:21 Kita guna

00:11:22 Kita guna dari

00:11:23 Jangan guna daripada

00:11:24 Walaupun bahasa Melayu salah

00:11:25 Slit dari

00:11:26 Tapi daripada ni panjang sangat

00:11:27 Dalam skrit dia dia panjang

00:11:28 Okay

00:11:29 So ini adalah antara pantan larang simple

00:11:31 Nak follow boleh

00:11:32 Kalau anda tak selesa

00:11:33 Tak nak follow pun tak apa

00:11:34 Tapi kena ingat

00:11:35 Inilah punca kenapa

00:11:36–00:11:42

00:11:35 Inilah punca kenapa

00:11:36 Closing kita smooth

00:11:37 Sebab kita tak buat benda-benda salah ni

00:11:39 Kalau boleh

00:11:40 Follow lah sebab ni dah proven

00:11:41 Jumpa dalam video yang seterusnya

00:11:42–00:11:43

00:11:41 Jumpa dalam video yang seterusnya