Performance Culture

00:00:00–00:00:30

00:00:01 8 Pillar Performance Culture. Ilmu ni saya discover tahun lepas dan saya akan upgrade lagi nanti tapi tak apa. Fahamkan dulu versi yang simple dan basic ni. Saya pecahkan kepada 8 jenis tiang ataupun 8 fasa. Kadang-kadang nak bagi reward pada tim ni tak perlu pun kita nak naikkan gaji. Kita buat fasa satu. Minimize distraction. Itu pun adalah reward. Itu pun adalah mungkin bukan pillars lah saya rasa lebih tepat yang ni.

00:00:30–00:01:00

00:00:01 8 Pillar Performance Culture. Ilmu ni saya discover tahun lepas dan saya akan upgrade lagi nanti tapi tak apa. Fahamkan dulu versi yang simple dan basic ni. Saya pecahkan kepada 8 jenis tiang ataupun 8 fasa. Kadang-kadang nak bagi reward pada tim ni tak perlu pun kita nak naikkan gaji. Kita buat fasa satu. Minimize distraction. Itu pun adalah reward. Itu pun adalah mungkin bukan pillars lah saya rasa lebih tepat yang ni.

00:00:31 mungkin 8 fasa performance culture

00:00:33 pun boleh juga. Nak panggil pilih pun

00:00:35 boleh lah. Tak ada masalah. Tapi mungkin

00:00:37 fasa pertama adalah, kita kurangkan

00:00:39 distraction. Sebelum ni, dia yang buat sale, dia yang

00:00:41 kena run iklan. Kan pening kat situ. Macam ni

00:00:43 nak perform? A dengan B. Lepas tu dia

00:00:45 pula yang buka pasal. Betul tak ada

00:00:46 AIN. Okay, mula AIS. So, awak fokus buat

00:00:48 sale sahaja. Oh, Alhamdulillah. Thank you

00:00:51 boss. Baru saya boleh perform macam ni.

00:00:53 Haa, ya. Benda ni kelakar.

00:00:55 Tapi, bila staff ni

00:00:57 buat banyak sangat kerja, bukan kata staff

00:00:58 kita pun tak boleh nak fokus. So,

00:01:00–00:01:30

00:00:58 kita pun tak boleh nak fokus. So,

00:01:01 Dia punya reward yang pertama kadang-kadang adalah tak ada tambah gaji

00:01:04 Tambah gaji pun tak boleh solvekan masalah

00:01:05 Reward yang pertama adalah kurangkan distraction

00:01:09 Simplifikan geoskop

00:01:10 Buat dia specialise, bukannya generalise

00:01:12 Nombor dua pula adalah freedom of choice

00:01:14 Apa maksud dia?

00:01:16 Bagi dia goal, jangan bagi dia task

00:01:19 Bagi dia goal, jangan bagi dia task

00:01:21 Apa maksud goal?

00:01:23 Goal ni, kita nak dapatkan sale RM50,000 sebulan seorang

00:01:27 Itu goal awak

00:01:28 Itu goal

00:01:28 Maksudnya sebulan

00:01:30–00:02:00

00:01:28 Maksudnya sebulan

00:01:30 Ada goal yang jelas

00:01:30 RM50,000

00:01:31 Apa pula task

00:01:32 Oh hari ni awak kena edit

00:01:33 Intelligent video

00:01:34 Esok awak kena jumpa customer

00:01:35 Lepas tu awak kena ni

00:01:36 Lepas tu jaga muka pasar

00:01:37 Itu task

00:01:38 Task ni benda kecil-kecil

00:01:39 Kadang-kadang

00:01:40 Kita busy bagi task

00:01:42 Tapi tak pernah bagi goal

00:01:44 Busy paksa buat task

00:01:45 Tapi goal tak pernah pun tekankan

00:01:47 So that's why

00:01:48 Saya tak fokus pada task

00:01:49 Bagi saya task ni pergi mampus

00:01:50 Buat tak buat

00:01:51 Bukan kisah pun

00:01:52 Yang saya pentingkan

00:01:53 Goal

00:01:54 Sebab goal itu adalah profit

00:01:55 Profit itu adalah

00:01:56 Oksigen pada company

00:01:57 ni. So, kalau kita

00:02:00–00:02:30

00:02:00 tak boleh nak bagi goal

00:02:01 yang jelas, kita gagal lah sebagai bos.

00:02:03 So, that's why. Jangan bagi task.

00:02:05 Sebab tu beza kadang-kadang. Bos penat

00:02:07 saya penat datang ofis. Saya tak tahu

00:02:09 staff saya ni kena tunggu

00:02:11 jawapan. Orang cakap A pun nak buat A.

00:02:13 Orang cakap B pun nak buat B. Bukan salah

00:02:15 pada staff. Salah pada bos.

00:02:17 Sebab bos yang bagi arahan level

00:02:19 paling rendah. Level task.

00:02:21 Kita nak bagi arahan. Bukan level

00:02:23 task. Kalau level task, kita penat. Hari-hari

00:02:25 kena bagi task. Setiap masa kena

00:02:27 bagi tas. Arahan yang kita nak bagi

00:02:29 adalah level goal. Level

00:02:30–00:03:00

00:02:29 adalah level goal. Level

00:02:31 goal tidak memerlukan banyak sangat arahan.

00:02:33 Mungkin 2-3 arahan. Mungkin

00:02:35 1 arahan. Sebab tu jok skop

00:02:37 sebenarnya adalah goal. Jok skop

00:02:39 jangan letak pada tas. Contoh

00:02:41 letak jok skop awak. Edit 3

00:02:43 video sehari. Itu jok skop. Lemah

00:02:45 jok skop tu. Maka jok skop

00:02:47 tu akan cepat sangat expired.

00:02:49 Jok skop yang bagus adalah bila kita

00:02:51 baik tahu jok skop awak menghasilkan

00:02:53 sale minimum RM30,000 sebulan.

00:02:55 Nombor satu

00:02:56 Jogescope yang kedua

00:02:57 Memastikan

00:02:58 Good review

00:02:59 Average 3 star

00:03:00–00:03:30

00:02:59 Average 3 star

00:03:00 Dan ke atas

00:03:00 Setiap customer

00:03:01 Jogescope awal yang ketiga

00:03:02 Adalah memastikan

00:03:03 Blah blah blah

00:03:04 Itu baru jogescope

00:03:06 Sebab jogescope

00:03:07 Berdiri atas

00:03:08 Paksi goal

00:03:09 Dia jarang expired

00:03:11 Kita

00:03:12 Bagi dia freedom of choice

00:03:13 Maksudnya

00:03:14 Biar dia pilih

00:03:15 Apa jalan paling bijak

00:03:15 Untuk dapatkan result cepat mungkin

00:03:17 Sebab kita tahu dia talent

00:03:18 Kita tahu dia ni

00:03:19 Boleh buat kerja

00:03:20 Tapi bila kita

00:03:21 Mempaksa dia jadi

00:03:22 Task-task-task oriented

00:03:23 Dia akan jadi bodoh

00:03:24 Sikit orang lama

00:03:25 Dah lama aku ikut je lah

00:03:26 Apa bos aku nak buat

00:03:27 Kau buat A

00:03:27 Buat A je lah

00:03:28 Sebab tu kadang bagus juga

00:03:29 Bos ni malas

00:03:30–00:03:45

00:03:29 Bos ni malas

00:03:31 Sebab tu

00:03:32 Kalau awak tengok

00:03:33 Saya ada ajar tadi

00:03:34 Micro manage dengan macro manage

00:03:35 Dia ada fasa dia

00:03:36 Mula-mula

00:03:37 Kita tak nak team buat kepala

00:03:39 Jangan awal sangat buat kepala

00:03:41 Relax dulu

00:03:41 Dua minggu pertama

00:03:42 Follow dulu training kita

00:03:44 Macro

00:03:44 Lepas dah dua bulan

00:03:45–00:04:15

00:03:44 Lepas dah dua bulan

00:03:46 Kita nak awak buat kepala

00:03:47 Sebab awak dah faham

00:03:48 Structure

00:03:49 Dah belajar

00:03:50 Dah hafal

00:03:50 Tak apa buat kepala lepas tu

00:03:52 Apa maksud buat kepala

00:03:53 Apa cara lagi bijak untuk capai goal

00:03:56 Sebab tu saya

00:03:57 Paksa tim buat ikut sebijik-sebijik ni

00:03:59 Waktu mula-mula je

00:04:00 Lepas tu saya dah tak monitor lah

00:04:01 Bukan tak monitor apa

00:04:02 Maksudnya kita dah tak monitor detail

00:04:04 Micromanage sangat

00:04:05 Kita dah bagi dia kelonggaran

00:04:07 Untuk fokus kepada goal

00:04:09 Bukan pada task

00:04:10 Kalau fokus pada task

00:04:11 Kita penat lah

00:04:12 Hari-hari tanya

00:04:13 Nampak apa eh

00:04:13 Nampak apa eh

00:04:14 Itulah saya tak dapat lagi yang tu

00:04:15–00:04:27

00:04:14 Itulah saya tak dapat lagi yang tu

00:04:16 Itulah sebab hari tu kan kena tunggu yang ni

00:04:18 Yang ni tak pas lagi ni

00:04:19 Oh hari tu yang ni tak bagi lagi

00:04:21 Sebab kita terlampau fokus kepada goal

00:04:23 That's why

00:04:24 Freedom of choice ni

00:04:25 Kita empowering staff kita

00:04:27–00:04:57

00:04:25 Kita empowering staff kita

00:04:27 Empowering dia orang

00:04:28 Untuk pilih apa yang terbaik

00:04:30 Mungkin TikTok ads

00:04:31 Mungkin Facebook ads

00:04:32 Mungkin Google ads

00:04:33 Ya

00:04:33 Awak nak belajar

00:04:35 Belajar

00:04:35 Saya bagi kota

00:04:36 Belajar untuk awak

00:04:37 RM200 sebulan

00:04:39 Contohnya

00:04:39 Itu fasa yang kedua

00:04:40 Nampak

00:04:41 Ni tak bagi duit lagi ya

00:04:42 Ini you just minimize distraction

00:04:44 Bagi freedom of choice

00:04:46 Next

00:04:46 Nombor tiga adalah

00:04:47 Freedom of time

00:04:48 Freedom of time ni maksudnya

00:04:50 Bagi kelonggaran masa

00:04:51 Untuk dibalik kerja awal

00:04:53 Dan work from home

00:04:54 Untuk naikkan energy

00:04:55 Guys

00:04:57–00:05:27

00:04:57 Besar benda ni sebenarnya

00:04:58 Dia tak cakap duit lagi tau

00:05:00 Awak tak keluarkan apa-apa duit

00:05:01 Boss hanya tukar mindset je

00:05:03 That's why

00:05:05 When you change your mindset

00:05:07 You change your economy

00:05:09 Bila boss tukar mindset

00:05:10 Bila leader tukar mindset

00:05:12 Bila manager tukar mindset

00:05:13 Bila staff pun berjaya tukar mindset

00:05:15 Sebab daripada pertukaran

00:05:17 Struktur atas ni

00:05:18 Menukarkan yang bawah sekali

00:05:20 Tempias dia kena

00:05:21 The whole economy

00:05:22 Maksudnya kita naik income

00:05:24 When you change your mindset

00:05:25 You change your economy

00:05:26 Maksudnya kita punya ekonomi

00:05:27–00:05:57

00:05:26 Maksudnya kita punya ekonomi

00:05:27 Sebab semua bermula dengan mindset

00:05:30 Freedom of time

00:05:30 Bagi kelonggaran masa untuk dibalik kerja

00:05:32 Ini paling simple lah

00:05:33 Kalau saya adalah

00:05:34 Saya suka dibalik awal sikit

00:05:36 Team saya sahajalah nak beritahu

00:05:37 Kita punya level radikal

00:05:38 Seminggu masuk ofis 2 hari sahaja

00:05:40 Itu pun

00:05:41 Masuk untuk training sahaja

00:05:43 Masuk ofis lambat

00:05:44 Balik kerja awal

00:05:45 Masuk pukul 10.30

00:05:47 11

00:05:47 Balik pukul 4

00:05:49 Masuk seminggu 2 hari je

00:05:50 Kadang-kadang masuk 2-3 jam

00:05:52 Saya suruh balik

00:05:52 Sebab ni saya punya team sale lah

00:05:54 Saya punya team sale level lain lah

00:05:55 Sebab dia orang ni dah 2-3 tahun kerja dengan saya

00:05:57–00:06:27

00:05:55 Sebab dia orang ni dah 2-3 tahun kerja dengan saya

00:05:57 Elok je kan

00:05:58 Hit sale target

00:06:00 Sale sebulan 300k

00:06:01 Tapi kalau awak baru nak belajar tak apa

00:06:03 Tak payah lah fokus macam tu sangat

00:06:04 Tak payah over sangat

00:06:05 Awak bagi dia freedom mungkin

00:06:07 Jumaat half day

00:06:10 Mungkin Jumaat balik

00:06:11 Tak payah kerja from home

00:06:13 Maksudnya dia boleh reserve energy

00:06:14 Sebab team sale

00:06:15 Team marketing ke mana-mana

00:06:16 Bayangkan

00:06:17 Kalau macam team sale

00:06:19 Pagi dah kena penjara kat ofis

00:06:21 Sampai pukul 6 petang

00:06:22 Malam nak kena reply whatsapp lagi

00:06:23 Sabtu nak kena reply whatsapp lagi

00:06:25 So apa yang berlaku

00:06:25 Kalau kita penjadikan orang lama sangat

00:06:27–00:06:57

00:06:25 Kalau kita penjadikan orang lama sangat

00:06:27 Memang tak reply lah jawabnya

00:06:28 Malam dia nak rehat dengan family lagi

00:06:30 Sabtu lah nak reply

00:06:31 Nak rehat lagi

00:06:31 So instead of kita rugi

00:06:33 Masa paling berharga

00:06:34 Yang waktu customer betul-betul

00:06:35 Text kita

00:06:36 Sabtu ahad lah waktu customer whatsapp

00:06:39 Kita bagi dia kelonggaran masa

00:06:41 Kelonggaran masa ni terpulang lah

00:06:42 Nak bagi

00:06:43 Masuk kerja lambat ke

00:06:45 Balik kerja awal ke

00:06:46 Jumaat cuti ke

00:06:48 Flexible kan ke

00:06:49 So bagi saya freedom of time ni

00:06:50 Tak keluarkan duit

00:06:51 Tapi sebenarnya dia boleh tambah productivity

00:06:53 Kantang kadang

00:06:54 Less is more

00:06:57–00:07:27

00:06:57 Maksudnya yang sikit tu yang banyak

00:06:59 Nombor empat

00:07:00 Freedom of knowledge

00:07:01 Yang ni pun benda yang menarik lah

00:07:03 Maksudnya kita cakap dia

00:07:04 Awak nak belajar apa-apa

00:07:05 Claimable

00:07:06 Dengan company

00:07:07 Kota awak RM200 sebulan

00:07:09 Oh thank you boss

00:07:11 Dia pun beli macam-macam benda

00:07:13 Cuma kalau kita nak biar macam fair sikit

00:07:16 Awak kena cover 10% je

00:07:18 Macam apply loan bank

00:07:19 90% company sponsor

00:07:21 Ataupun bank letak

00:07:22 10% je dia bayar

00:07:23 Sebab kita nak juga dia rasa

00:07:26 Bertanggungjawab

00:07:26 Contoh kos tu harga RM100

00:07:27–00:07:57

00:07:26 Contoh kos tu harga RM100

00:07:28 Dia close RM1 je

00:07:29 Dah

00:07:30 Company lain pergi buat bond

00:07:32 Awak kena belajar

00:07:33 Katalah kos tu harga RM500

00:07:35 Company beli untuk awak

00:07:36 Okay fine RM500

00:07:37 Tapi kita letak bond dengan awak

00:07:39 Awak kena kerja dengan company

00:07:40 Selama 3 bulan

00:07:41 Kalau tak awak kena

00:07:42 Ataupun setahun

00:07:43 Takkan awak macam tu

00:07:44 So cakap okay tak apa

00:07:45 Awak kena cover 10%

00:07:47 Just nak menunjukkan

00:07:47 Commitment awak

00:07:48 Saya nak pastikan

00:07:49 Walaupun kamu dah sponsor

00:07:50 Knowledge tu melekat pada awak

00:07:51 In case awak tak ada

00:07:52 Zain company

00:07:53 Awak tak ada knowledge tu

00:07:54 So tak rugi pun awak bayar

00:07:55 Yang ini menunjukkan

00:07:56 Awak betul-betul bersungguh

00:07:57–00:08:27

00:07:56 Awak betul-betul bersungguh

00:07:57 Dan awak akan habiskan

00:07:58 Cost tu

00:07:59 Awak tak akan anggap main-main

00:07:59 Ini beli claim-claim-claim

00:08:01 Tak tengok

00:08:01 So ini pun satu topik

00:08:03 Satu benda yang boleh try

00:08:04 Pasal kelima adalah

00:08:05 Freedom of money

00:08:06 Sini barulah kita masukkan

00:08:08 Commission quantity

00:08:08 Quality

00:08:10 Consistency kan

00:08:10 So

00:08:11 Kita dah faham dah

00:08:12 Yang commission-commission

00:08:14 Apa semua ni

00:08:14 Takkan berlaku dengan bagus

00:08:16 Kalau awak tak

00:08:17 softkan benda-benda basic ni. Jokescope pun berterabu. Kan? Lepas tu

00:08:22 bagi task pula tu. Staff pun jadi blur. Kerja main buah je. Ikut arahan

00:08:26 bos. Lepas tu tak ada flexibility. Dia pun tak boleh nak perform. Bila

00:08:27–00:08:57

00:08:26 bos. Lepas tu tak ada flexibility. Dia pun tak boleh nak perform. Bila

00:08:30 dia penat kudrat, otak tak boleh fikir. Kita nak kudrat dia penat

00:08:34 dalam keadaan yang optimum. Tak penat sangat. Kalau tak, sebab dia

00:08:38 ada dua kerja tau. Kerja otak, kerja kudrat. Orang yang kerja

00:08:42 kudrat jarang boleh kerja otak. Orang yang kerja otak jarang boleh

00:08:46 Kerja kudrat

00:08:47 Sebab ni

00:08:48 Dua benda yang berbeza

00:08:50 So that's why

00:08:50 Kita kalau boleh

00:08:51 Tak nak habiskan

00:08:52 Ram tenaga dia

00:08:53 Banyak sangat

00:08:53 Kita nak biar sehari

00:08:54 Mungkin nak 70%

00:08:56 Kerja kudrat

00:08:56 30% ni memang

00:08:57–00:09:27

00:08:56 30% ni memang

00:08:57 Nak bagi dia rest

00:08:58 Sebab time tu

00:08:58 Otak dia berjalan

00:08:59 Dia akan fikir

00:08:59 Macam mana aku nak improve

00:09:01 So barulah

00:09:02 Kita masuk fasa kelima

00:09:03 Masukkan commission

00:09:04 Mungkin next pulak

00:09:05 Kita masukkan commission quality

00:09:07 Ni commission quality ni

00:09:08 Maksudnya

00:09:09 Fasa ke enam ni

00:09:10 Tadi quantity je

00:09:11 Banyak video awak buat

00:09:12 Awak dapat

00:09:12 Yang ni pulak

00:09:13 Video awak FYP ke tak FYP

00:09:14 Awak dapat

00:09:15 ni freedom of choice

00:09:16 ni freedom of money

00:09:18 freedom of choice

00:09:18 maksudnya

00:09:19 dia boleh pilih

00:09:20 nak buat quantity banyak

00:09:21 quantity sikit

00:09:21 contohnya lah kan

00:09:22 ni freedom of money

00:09:24 freedom of money

00:09:25 freedom of choice

00:09:26 macam pening je ni

00:09:27–00:09:57

00:09:26 macam pening je ni

00:09:27 awak enggak lah

00:09:27 sama dia kurang

00:09:29 konsistensi pula

00:09:30 kan

00:09:31 freedom yang ke-8 ni

00:09:32 freedom of kudrat

00:09:33 macam saya punya ayat ni

00:09:34 apa maksud freedom of kudrat

00:09:35 dia macam ni tau

00:09:36 what if

00:09:37 kalau dia boleh graduate

00:09:39 what if

00:09:40 kalau one day

00:09:40 dia boleh jadi manager

00:09:41 itu sentiment

00:09:43 yang kita nak masukkan

00:09:44 eh what if nanti one day

00:09:45 awak pernah tak buat dah

00:09:46 reply whatsapp

00:09:47 awak tak buat dah

00:09:50 run ads

00:09:51 awak tak buat dah

00:09:52 awak yang train orang untuk buat

00:09:53 awak monitor je

00:09:54 ataupun

00:09:55 awak pula yang rekrut ke apa ke

00:09:57–00:10:27

00:09:55 awak pula yang rekrut ke apa ke

00:09:57 maksudnya

00:09:58 dia buat kerja otak

00:10:00 dah tak payah nak buat kerja kudrat

00:10:01 ibarat macam dia dah merdeka lah

00:10:02 dia dah graduate

00:10:03 sebab logik akal lah

00:10:04 kalau dia live host yang bagus

00:10:05 habis bilik dia live host

00:10:06 takkan dia tak nak exit

00:10:07 so kita pun buat lah

00:10:08 pasal yang seterusnya adalah

00:10:09 dia dah keluar daripada

00:10:12 effort punya face

00:10:13 Dia dah lebih kepada

00:10:15 Mindset yang betul

00:10:16 Dia dah ada leadership

00:10:17 Benda tu lagi mahal

00:10:18 So that's why

00:10:19 Ini adalah

00:10:20 8 pillar performance

00:10:21 Ataupun 8 proses

00:10:22 Nak memperformkan

00:10:23 Seseorang

00:10:23 Bermula dengan

00:10:25 Mengurangkan distraction

00:10:26 Kita bagi dia

00:10:27–00:10:51

00:10:26 Kita bagi dia

00:10:27 Goal

00:10:27 Bekannya task

00:10:28 Kita bagi dia

00:10:29 Flexibility of time

00:10:30 Kita bagi dia

00:10:32 Support

00:10:32 That's the knowledge

00:10:33 Kita bagi dia

00:10:34 Commission quantity

00:10:35 Kita bagi dia

00:10:36 Commission quality

00:10:37 Kita activate

00:10:39 Commission consistency

00:10:40 Ni tiga-tiga ni optional

00:10:41 Nak buat tiga-tiga

00:10:42 Boleh

00:10:42 Salah satu boleh

00:10:43 Terpulang, at least ada. Dan last sekali

00:10:45 Kita graduatkan dia as a leader

00:10:47 So ini adalah 8

00:10:48 Pilar performance culture. Jumpa dalam

00:10:51–00:10:53

00:10:48 Pilar performance culture. Jumpa dalam

00:10:51 Video seterusnya. Zaz